Een man belt 112 omdat zijn moeder misschien een beroerte heeft. De centralist stelt vragen en stuurt direct een ambulance. In Nederland bel je 112 altijd bij spoed, bijvoorbeeld voor de politie, brandweer of ambulance. Je mag ook bellen als je twijfelt.
A man calls 112 because his mother might be having a stroke. The operator asks questions and immediately sends an ambulance. In the Netherlands, you always call 112 in an emergency, for example for the police, fire brigade, or ambulance. You can also call if you are unsure.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Word Translation
Ambulancezorg Ambulance care
Hulp nodig hebben Need help
Honderd twaalf bellen Call one-one-two
Een beroerte A stroke
Bij bewustzijn zijn Conscious
Zich kunnen bewegen Able to move
Veel moeite kosten Require a lot of effort
De ambulance is onderweg The ambulance is on its way
Iemand verder helpen Assist someone further
Ambulancezorg, goedemiddag. Wat is het adres waar hulp nodig is? (Ambulance service, good afternoon. What is the address where help is needed?)
We zijn op de Katschiplaan. Mijn moeder heeft hulp nodig. (We are at Katschiplaan. My mother needs help.)
Waarom belt u ons? Wat is er met uw moeder gebeurd? (Why are you calling us? What happened to your mother?)
Ze wankelt als ze loopt, praat raar en kan niets goed vastpakken. (She staggers when she walks, speaks oddly and can’t hold things properly.)
Misschien is het een beroerte. Goed dat u belt; dat moet u zeker doen. (Maybe it’s a stroke. Good you called; you definitely should have.)
Is ze wakker en bij bewustzijn? (Is she awake and conscious?)
Ja, maar ze zegt zulke rare dingen en praat alsof ze dronken is. (Yes, but she says very odd things and talks as if she’s drunk.)
Kunt u haar vragen of zij haar armen goed kan bewegen en ze in de lucht kan steken? (Can you ask her if she can move her arms properly and lift them up?)
Nee, één arm lukt bijna niet en haar mond hangt scheef. (No, one arm hardly works and her mouth is lopsided.)
De ambulance is onderweg. Blijf bij haar totdat wij er zijn. (The ambulance is on its way. Stay with her until we arrive.)

1. Waarom belt de beller de ambulancezorg?

(Why is the caller contacting the ambulance service?)

2. Wat vermoed de medewerker over de toestand van de moeder?

(What does the operator suspect about the mother's condition?)

3. Welke van de volgende klachten wordt in het gesprek genoemd?

(Which of the following complaints is mentioned in the conversation?)

4. Wat adviseert de medewerker aan het einde van het telefoongesprek?

(What does the operator advise at the end of the phone call?)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Een noodgeval melden bij 112

Reporting an emergency to 112
1. Beller: Hallo, ik wil een noodgeval melden. (Hello, I want to report an emergency.)
2. Operator 112: U spreekt met de hulpdiensten. Wat is er precies aan de hand? (You are speaking with the emergency services. What exactly is happening?)
3. Beller: Ik bel voor mijn moeder. Ze doet raar, misschien een beroerte. (I'm calling about my mother. She's acting strangely — maybe having a stroke.)
4. Operator 112: Kunt u de situatie beschrijven? (Can you describe the situation?)
5. Beller: Ze praat raar en haar mond hangt scheef. Ik wist niet zeker of ik hiervoor het noodnummer moest bellen. (She’s speaking oddly and one side of her mouth is drooping. I wasn't sure whether I should call the emergency number for this.)
6. Operator 112: U doet er goed aan om te bellen. Kan ze haar armen omhoog doen? (You're right to call. Can she raise her arms?)
7. Beller: Nee, dat kan ze niet. Ze praat ook alsof ze dronken is. (No, she can't. She also sounds like she's drunk.)
8. Operator 112: Wat is uw adres? We sturen meteen een ambulance. (What's your address? We'll send an ambulance immediately.)
9. Beller: Katschiplaan 19. Moet ik ook de brandweer bellen? We wonen in een flat zonder lift. (Katschiplaan 19. Should I also call the fire department? We live in an apartment building with no elevator.)
10. Operator 112: Nee, dat is niet nodig. Wij regelen alles. De ambulance is er binnen 15 minuten. (No, that's not necessary. We'll take care of everything. The ambulance will be there within 15 minutes.)
11. Beller: Brengen jullie haar naar de spoedeisende hulp? (Will you take her to the emergency department?)
12. Operator 112: We kijken ter plaatse hoe het met haar gaat en brengen haar zo nodig naar het ziekenhuis. (We'll assess her condition on site and, if needed, transport her to the hospital.)

1. Wat is er aan de hand met de moeder van de beller?

(What is wrong with the caller's mother?)

2. Waarom twijfelt de beller om het noodnummer te bellen?

(Why is the caller hesitant to call the emergency number?)