A2.11 - Emergency services
Hulpdiensten
1. Language immersion
A2.11.1 Activity
Reporting an emergency via 112
3. Grammar
A2.11.2 Grammar
Simple past tense: strong verbs
Key verb
Helpen (to help)
Key verb
Gaan (go)
Key verb
Bellen (to call)
4. Exercises
Exercise 1: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Wanneer bel je 112 op het werk?
Words to use: noodgeval, brandweer, ambulance, ambulance, hulpdiensten, hulp, noodnummer, spoedgeval, hulpdiensten
(When should you call 112 at work?)
In het kantoorgebouw van bedrijf Medisoft hangt bij elke lift een poster over . Op de poster staat dat je bij een altijd het 112 mag bellen. Je krijgt dan de centrale van politie, of . De tekst legt uit dat je alleen belt bij een , bijvoorbeeld bij een brand, een beroerte of een zwaar ongeluk.
Op de poster staat ook wat je moet zeggen. Eerst noem je je naam en het adres van het gebouw. Daarna zeg je wat er precies gebeurt en of iemand direct medische nodig heeft. De centralist stelt vragen en beslist welke dienst komt. Soms sturen ze direct een , soms alleen de politie. Aan het eind van de tekst staat: “Blijf rustig, geef duidelijk antwoord en leg de telefoon pas neer als de dat zeggen.”In the office building of the company Medisoft there is a poster about emergency services next to each elevator. The poster says that in case of an emergency you may always call the emergency number 112. You will then reach the dispatch center for police, fire department or ambulance . The text explains that you should only call for an urgent situation , for example in case of a fire, a stroke or a serious accident.
The poster also states what you must say. First give your name and the address of the building. Then say exactly what is happening and whether someone needs immediate medical help . The operator asks questions and decides which service will be sent. Sometimes they send an ambulance immediately, sometimes only the police. At the end of the text it says: "Stay calm, answer clearly and only hang up the phone when the emergency services tell you to."
-
Waarom hangt deze poster in het kantoorgebouw van Medisoft?
(Why is this poster hanging in the Medisoft office building?)
-
Wanneer mag je volgens de tekst 112 bellen? Geef één voorbeeld.
(When are you allowed to call 112 according to the text? Give one example.)
-
Welke informatie moet je geven als je 112 belt? Noem minstens twee dingen.
(What information must you give when you call 112? Name at least two things.)
-
Zou jij rustig kunnen blijven aan de telefoon bij een noodgeval? Waarom wel of niet?
(Would you be able to stay calm on the phone in an emergency? Why or why not?)
-
writing_instruction: Schrijf 5 tot 8 zinnen over een situatie waarin jij misschien 112 zou bellen, en leg uit wat er gebeurt en wat jij dan zegt aan de telefoon.
(writing_instruction: Write 5 to 8 sentences about a situation in which you might call 112, and explain what happens and what you then say on the phone.)
-
useful_expressions:[
(useful_expressions:[)
-
Als er een noodgeval is, dan …
(Als er een noodgeval is, dan …)
-
Ik zou 112 bellen wanneer …
(Ik zou 112 bellen wanneer …)
-
Mijn adres is … en er is … gebeurd.
(Mijn adres is … en er is … gebeurd.)
-
Kunt u alstublieft snel hulp sturen?
(Kunt u alstublieft snel hulp sturen?)
Exercise 2: Multiple Choice
Instruction: Choose the correct solution
1. Gisteren ___ de verpleegkundige mij op de spoedeisende hulp toen ik een noodgeval had.
(Yesterday ___ the nurse helped me in the emergency department when I had an emergency.)2. Vorige maand ___ mijn buurman in paniek naar buiten toen hij de brand in zijn keuken zag.
(Last month ___ my neighbor ran outside in a panic when he saw a fire in his kitchen.)3. Toen de brand groter werd, ___ de buren elkaar voordat de brandweer kwam.
(When the fire grew, ___ the neighbors helped one another before the fire brigade arrived.)4. Gisteravond ___ ik het noodnummer toen ik dacht dat mijn collega een hartaanval had.
(Last night ___ I called the emergency number because I thought my colleague was having a heart attack.)Exercise 3: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Buurman belt in paniek 112
Buurman: Show Hallo, ik heb een noodgeval, er is brand in de keuken bij mijn buurvrouw in Amsterdam-Oost!
(Hello, I have an emergency — there's a fire in my neighbor's kitchen in Amsterdam-East!)
Alarmcentralist 112: Show U spreekt met de alarmcentrale, blijft u rustig, ik stuur meteen de brandweer en misschien ook een ambulance.
(This is the emergency dispatch. Please stay calm. I’ll send the fire brigade right away and possibly an ambulance.)
Buurman: Show De brand is klein maar er is veel rook, mijn buurvrouw hoest heel erg.
(The fire is small, but there’s a lot of smoke. My neighbor is coughing heavily.)
Alarmcentralist 112: Show Ga naar buiten voor uw eigen bescherming en wacht daar op de hulpdiensten.
(Go outside for your own safety and wait there for the emergency services to arrive.)
Open questions:
1. Wat zeg jij eerst als je 112 belt bij een noodgeval?
What do you say first when you call 112 in an emergency?
2. Heb jij het noodnummer in je telefoon? Waarom wel of waarom niet?
Do you have the emergency number saved in your phone? Why or why not?
Ouder belt huisartsenpost om hulp
Vader: Show Goedenavond, ik bel omdat mijn zoon hoge koorts heeft, is dit een noodgeval?
(Good evening. I’m calling because my son has a high fever — is this an emergency?)
Medewerker huisartsenpost: Show Ik ga u helpen, het is nu geen spoedgeval, maar u moet hem goed in de gaten houden.
(I’ll help you. It’s not an emergency right now, but you should keep a close eye on him.)
Vader: Show Moet ik de ambulance bellen of kan ik morgen naar de huisarts?
(Should I call an ambulance or can I take him to the GP tomorrow?)
Medewerker huisartsenpost: Show Bel het noodnummer alleen als hij heel suf wordt of moeilijk ademt, anders komt u morgen naar de praktijk.
(Only call the emergency number if he becomes very drowsy or has difficulty breathing. Otherwise, come to the practice tomorrow.)
Open questions:
1. Wanneer ga jij direct naar de spoedeisende hulp en wanneer bel je eerst de huisarts?
When would you go straight to the emergency department, and when would you call the GP first?
2. Welke informatie over de patiënt moet je geven als je om medische hulp belt?
What information about the patient should you give when you call for medical help?
Exercise 4: Respond to the situation
Instruction: Practice in pairs or with your teacher.
1. Je collega valt op kantoor op de trap. Hij kan niet opstaan en heeft veel pijn. Jij belt het noodnummer. Zeg kort wat er gebeurt en welke hulp je nodig hebt. (Gebruik: De ambulance, het noodnummer, een noodgeval)
(Your colleague has fallen on the office stairs. He cannot get up and is in a lot of pain. You call the emergency number. Briefly say what is happening and what help you need. (Use: De ambulance, het noodnummer, een noodgeval))Ik bel nu
(Ik bel nu ...)Example:
Ik bel nu het noodnummer, want we hebben een noodgeval. Ik vraag om de ambulance voor mijn collega.
(Ik bel nu het noodnummer, want we hebben een noodgeval. Ik vraag om de ambulance voor mijn collega.)2. Je ziet ’s avonds een brand in een woning tegenover jouw huis. Je belt de politie. Leg kort uit wat je ziet en welke dienst ze moeten sturen. (Gebruik: De brand, de brandweer, snel komen)
(In the evening you see a fire in the house opposite yours. You call the police. Briefly explain what you see and which service they should send. (Use: De brand, de brandweer, snel komen))Kunt u
(Kunt u ...)Example:
Kunt u alstublieft de brandweer sturen? Er is een brand in het huis tegenover mijn huis en ze moeten snel komen.
(Kunt u alstublieft de brandweer sturen? Er is een brand in het huis tegenover mijn huis en ze moeten snel komen.)3. Je partner is plotseling erg ziek. Hij/zij ademt moeilijk. Je belt de huisartsenpost. Leg rustig uit dat het misschien spoed is en welke hulp je wilt. (Gebruik: De spoedeisende hulp, een spoedgeval, heel ziek)
(Your partner suddenly becomes very ill and is having difficulty breathing. You call the out-of-hours GP service. Calmly explain that it may be urgent and what kind of help you want. (Use: De spoedeisende hulp, een spoedgeval, heel ziek))Ik denk dat
(Ik denk dat ...)Example:
Ik denk dat dit een spoedgeval is. Mijn partner is heel ziek en ademt moeilijk. Misschien moet hij naar de spoedeisende hulp.
(Ik denk dat dit een spoedgeval is. Mijn partner is heel ziek en ademt moeilijk. Misschien moet hij naar de spoedeisende hulp.)4. Een nieuwe collega uit het buitenland woont net in Nederland. Hij vraagt wat hij moet doen bij een ongeluk op straat. Leg uit wie hij moet bellen en wat hij dan moet zeggen. (Gebruik: De hulpdiensten, het noodnummer, hulp nodig hebben)
(A new colleague from abroad has just moved to the Netherlands. He asks what to do if there is an accident in the street. Explain who to call and what to say. (Use: De hulpdiensten, het noodnummer, hulp nodig hebben))Bij een ongeluk
(Bij een ongeluk ...)Example:
Bij een ongeluk bel je het noodnummer. Dan krijg je de hulpdiensten. Je zegt wat er gebeurt en waar je bent, zodat ze snel hulp kunnen sturen.
(Bij een ongeluk bel je het noodnummer. Dan krijg je de hulpdiensten. Je zegt wat er gebeurt en waar je bent, zodat ze snel hulp kunnen sturen.)Exercise 5: Writing exercise
Instruction: Write 5 to 8 sentences about a situation in which you might call 112, and explain what happens and what you then say on the phone.
Useful expressions:
Als er een noodgeval is, dan … / Ik zou 112 bellen wanneer … / Mijn adres is … en er is … gebeurd. / Kunt u alstublieft snel hulp sturen?
Oefening 6: Conversation exercise
Instructie:
- Beschrijf wat elke persoon in de scène doet. Hoe helpt elke hulpdienst? (Describe what each person in the scene is doing. How is each emergency service helping?)
- Stel je voor dat je getuige bent geweest van een noodsituatie. Noem drie dingen die je hebt gedaan nadat de noodsituatie zich voordeed. (Imagine you’ve witnessed an emergency situation. Say three things you had done after the emergency happened.)
Teaching guidelines +/- 10 minutes
Teacher instructions
- Read the example phrases out loud.
- Answer the questions about the image.
- Students can also prepare this exercise as a written text for the next class.
Example phrases:
|
Ik heb de ambulance gebeld, ze zijn onderweg. I’ve called the ambulance, they’re on their way. |
|
Weet je waar de brand is begonnen? Do you know where the fire started? |
|
Hij viel flauw, dus ik heb meteen de ambulance gebeld. He collapsed, so I immediately called the ambulance. |
|
Ik zag het ongeluk gebeuren en belde meteen de politie. I saw the crash and called the police straight away. |
|
Ik zag de dief wegrennen en belde de politie. I saw the thief run away and called the police. |
|
Hij bloedde, dus heb ik de ambulance gebeld. He was bleeding, so I called the paramedics. |
| ... |