2. Exercises
Exercise 1: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Email: You receive an email from the security company for your flat in Madrid asking for more information about a problem with the alarm; you must reply to explain the situation and request help.
Asunto: Incidencia con su sistema de alarma
Estimado/a señor/a,
Hemos recibido un aviso de alarma esta noche a las 3:17 en su vivienda de la calle Alcalá. Durante unos minutos se activó la alarma del garaje, pero después se desactivó con su código de seguridad.
Para mejorar la protección de su hogar y revisar los sensores, necesitamos que nos confirme qué ocurrió exactamente y si desea que un técnico vaya a comprobar el sistema.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Laura Gómez
Servicio de seguridad HogarSeguro
Subject: Incident with your alarm system
Dear Sir/Madam,
We received an alarm notification tonight at 3:17 at your residence on Alcalá Street. For a few minutes the garage alarm was activated, but it was later deactivated using your security code.
To improve the protection of your home and to check the sensors, we need you to confirm exactly what happened and whether you would like a technician to come and inspect the system.
We look forward to your response.
Sincerely,
Laura Gómez
HogarSeguro Security Service
Understand the text:
-
¿Qué pasó exactamente esta noche con la alarma del garaje del cliente?
(What exactly happened tonight with the client's garage alarm?)
-
¿Qué información o acción está pidiendo la empresa de seguridad al cliente en este correo?
(What information or action is the security company requesting from the client in this email?)
Useful phrases:
-
Les escribo porque anoche…
(I am writing because last night…)
-
Me gustaría que un técnico…
(I would like a technician to…)
-
Además, tengo una pregunta sobre…
(Also, I have a question about…)
Gracias por su correo. Anoche, sobre las 3:15, el viento cerró muy fuerte la puerta del garaje y creo que esto activó la alarma. Yo desactivé el sistema con mi código de seguridad porque comprobé que no había ningún ladrón ni robo.
Sin embargo, me preocupa que la alarma salte tan fácilmente. Me gustaría que un técnico viniera a revisar los sensores del garaje y la luz de seguridad, a ser posible esta semana por la tarde. ¿Podrían decirme qué día y a qué hora tienen disponibilidad?
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo cordial,
[Tu nombre]
Dear Ms. Gómez,
Thank you for your email. Last night, at around 3:15 a.m., a strong gust of wind slammed the garage door and I believe this triggered the alarm. I deactivated the system with my security code after confirming there was no intruder or theft.
However, I am concerned that the alarm is so sensitive. I would like a technician to come and check the garage sensors and the security light, preferably one afternoon this week. Could you tell me which day and time you have available?
I look forward to your reply.
Kind regards,
[Your name]
Exercise 2: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 3: Writing exercise
Instruction: Write about six to eight lines explaining how you would protect your house or apartment against burglaries and what you would do if you had to call emergency services.
Useful expressions:
En caso de emergencia, yo… / Para proteger mi casa, siempre… / Si veo algo sospechoso, primero… / Creo que es importante contratar…