2. Exercises
Exercise 1: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Correo de una empresa de limpieza para oficinas en casa
Words to use: tarifa, contrato, avisar, fregona, reclamar, limpieza, factura, limpieza, limpieza, garantía
(Email from a cleaning company for home offices)
Estimado cliente:
Le enviamos el presupuesto para el servicio de de su despacho en casa. Proponemos una rutinaria dos veces por semana, de tres horas cada día. La incluye el uso de aspiradora, y productos ecológicos. También ofrecemos una a fondo mensual, con limpiacristales y desinfectante. Si está de acuerdo, prepararemos el de servicios con el calendario de limpieza y la de servicio.
Para reservar la primera visita, debe confirmar la fecha por correo y si hay alguna zona pendiente o delicada, como ordenadores o documentos. El pago se realiza por transferencia bancaria al recibir la mensual. Si desea algo sobre el servicio, puede escribirnos en un plazo de 24 horas y buscaremos una solución lo antes posible.Dear customer:
We are sending you the quotation for the cleaning service for your home office. We propose routine cleaning twice a week, three hours per visit. The rate includes the use of a vacuum cleaner, a mop and eco-friendly products. We also offer a monthly deep clean, including window cleaning and disinfectant. If you agree, we will prepare the service contract with the cleaning schedule and the service guarantee.
To book the first visit, please confirm the date by email and let us know if there are any delicate or outstanding areas, such as computers or documents. Payment is made by bank transfer upon receipt of the monthly invoice. If you wish to make a complaint about the service, please write to us within 24 hours and we will seek a solution as soon as possible.
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¿Qué tipo de limpieza ofrece la empresa y con qué frecuencia la propone?
(What type of cleaning does the company offer and how often is it scheduled?)
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¿Qué está incluido en la tarifa del servicio, según el texto?
(What is included in the service rate, according to the text?)
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¿Qué tiene que hacer el cliente para reservar la primera visita?
(What does the customer need to do to book the first visit?)
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Si el cliente no está satisfecho con el servicio, ¿qué pasos debe seguir?.
(If the customer is not satisfied with the service, what steps should they follow?)
Exercise 2: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 3: Writing exercise
Instruction: Write a short email (8 to 10 lines) to a cleaning company requesting information and a quotation for your house or home office, explaining your needs and your preferred schedule.
Useful expressions:
Me gustaría solicitar información sobre… / Estoy interesado/a en contratar un servicio de… / ¿Podrían enviarme un presupuesto para…? / Prefiero el servicio los días… a partir de las…