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PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, waarvan 99% op tijd aankomt.
PostNL verarbeitet durchschnittlich 1,1 Millionen Pakete pro Arbeitstag, von denen 99 % pünktlich ankommen.
Wort Übersetzung
Ontevreden klanten. Unzufriedene Kunden.
Er is een pakketje zoekgeraakt. Ein Paket ist verloren gegangen.
Het pakketje is niet bezorgd. Das Paket wurde nicht zugestellt.
De douane. Der Zoll
Het adres klopt niet. Die Adresse stimmt nicht.
De klacht / de klachten. Die Beschwerde / die Beschwerden
De ontvanger. Der Empfänger
Bezorgen. Lieferung
Ik heb wel eens een klacht gehad. Ich habe schon einmal eine Beschwerde gehabt.
De pakketbezorger. Der Paketbote

Post NL raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan?

1. Soms zijn klanten niet tevreden omdat hun pakket kwijt is. (Manchmal sind Kunden unzufrieden, weil ihr Paket verloren ist.) Anzeigen
2. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom dat gebeurt. (Es kann verschiedene Gründe geben, warum das passiert.) Anzeigen
3. Soms stuurt de webshop het pakket te laat weg. (Manchmal verschickt der Webshop das Paket zu spät.) Anzeigen
4. Dan is het pakket een dag kwijt. (Dann ist das Paket einen Tag lang verloren.) Anzeigen
5. Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere plaats. (Manchmal stimmt die Postleitzahl nicht und das Paket geht an einen anderen Ort.) Anzeigen
6. Dan komt het later aan. (Dann kommt es später an.) Anzeigen
7. Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Wenn das Paket aus dem Ausland kommt, kann der Zoll es aufhalten.) Anzeigen
8. Ook kan het adres helemaal fout zijn. (Auch kann die Adresse ganz falsch sein.) Anzeigen
9. Dan duurt het langer voordat de ontvanger het pakket ontvangt. (Dann dauert es länger, bis der Empfänger das Paket erhält.) Anzeigen
10. Soms schrijft de verzender de naam van de ontvanger verkeerd op het pakket. (Manchmal schreibt der Absender den Namen des Empfängers falsch auf das Paket.) Anzeigen
11. Soms zegt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is. (Manchmal sagt der Zusteller, dass der Empfänger nicht zu Hause ist.) Anzeigen
12. Dan gaat het pakket terug naar het postkantoor. (Dann geht das Paket zurück zur Postfiliale.) Anzeigen
13. In zo'n situatie hebben klanten vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (In so einer Situation haben Kunden oft bereits eine Beschwerde über den Zusteller eingereicht.) Anzeigen
14. Soms zijn er ook vreemde klachten, bijvoorbeeld dat de bezorger verkeerd geparkeerd stond. (Manchmal gibt es auch merkwürdige Beschwerden, zum Beispiel dass der Zusteller falsch geparkt hat.) Anzeigen
15. Het is het beste om een pakket via het postkantoor te versturen als aangetekende zending. (Es ist am besten, ein Paket als Einschreiben über die Post zu versenden.) Anzeigen
16. Dan krijg je een bericht via email en sms als het pakket wordt bezorgd. (Dann erhält man eine Nachricht per E-Mail und SMS, wenn das Paket zugestellt wird.) Anzeigen
17. Ook kun je je pakket altijd volgen online. (Außerdem kann man sein Paket jederzeit online verfolgen.) Anzeigen

Übung 1: Diskussionsfragen

Anleitung: Diskutiert die Fragen, nachdem ihr das Audio gehört oder den Text gelesen habt.

  1. Wat zijn de redenen voor een laattijdige levering?
    2. Was sind die Gründe für eine verspätete Lieferung?
  2. Wat doe je het beste bij het versturen van een zending?
    3. Was macht man am besten beim Versenden einer Sendung?
  3. Raakte je wel eens een pakketje kwijt?
    4. Haben Sie schon einmal ein Paket verloren?

Übung 2: Praxis im Kontext

Anleitung: Luister in de volgende video naar de woordenschat over emails versturen. Wat is het voordeel van gepersonaliseerde post?

  1. https://www.youtube.com/watch?v=_dfaVVKIPOw