PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, waarvan 99% op tijd aankomt.
PostNL verarbeitet durchschnittlich 1,1 Millionen Pakete pro Arbeitstag, von denen 99 % pünktlich ankommen.

Übung 1: Wort-Bingo

Anleitung: 1. Höre dir das Video mindestens zweimal an und gib die Wörter an, die du hörst. 2. Verwende die Wörter, um ein Gespräch mit deinem Lehrer zu führen (schreibe dein Gespräch auf). 3. Lerne die Wörter mit dem Worttrainer auswendig.

Wort Übersetzung
ontevreden klanten unzufriedene Kunden
er is een pakketje zoekgeraakt es ist ein Paket verloren gegangen
het pakketje is niet bezorgd das Paket wurde nicht geliefert
de douane der Zoll
het adres klopt niet die Adresse stimmt nicht
de klacht die Beschwerde
de klachten die Beschwerden
de ontvanger der Empfänger
bezorgen liefern
ik heb weleens een klacht ingediend ich habe schon einmal eine Beschwerde eingereicht
de pakketbezorger der Paketzusteller

Übung 2: Text

Anleitung: 1. Lesen Sie den Text zu zweit. 2. Lernen Sie die Phrasen, indem Sie die Übersetzung abdecken.

Post NL raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan?

Post NL verliert manchmal ein Paket. Wie kommt das dann zustande?
Soms zijn klanten niet tevreden omdat hun pakket kwijt is. (Manchmal sind Kunden unzufrieden, weil ihr Paket verloren ist.)
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom dat gebeurt. (Es kann verschiedene Gründe geben, warum das passiert.)
Soms stuurt de webshop het pakket te laat weg. (Manchmal verschickt der Webshop das Paket zu spät.)
Dan is het pakket een dag kwijt. (Dann ist das Paket einen Tag lang verloren.)
Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere plaats. (Manchmal stimmt die Postleitzahl nicht und das Paket geht an einen anderen Ort.)
Dan komt het later aan. (Dann kommt es später an.)
Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Wenn das Paket aus dem Ausland kommt, kann der Zoll es aufhalten.)
Ook kan het adres helemaal fout zijn. (Auch kann die Adresse ganz falsch sein.)
Dan duurt het langer voordat de ontvanger het pakket ontvangt. (Dann dauert es länger, bis der Empfänger das Paket erhält.)
Soms schrijft de verzender de naam van de ontvanger verkeerd op het pakket. (Manchmal schreibt der Absender den Namen des Empfängers falsch auf das Paket.)
Soms zegt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is. (Manchmal sagt der Zusteller, dass der Empfänger nicht zu Hause ist.)
Dan gaat het pakket terug naar het postkantoor. (Dann geht das Paket zurück zur Postfiliale.)
In zo'n situatie hebben klanten vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (In so einer Situation haben Kunden oft bereits eine Beschwerde über den Zusteller eingereicht.)
Soms zijn er ook vreemde klachten, bijvoorbeeld dat de bezorger verkeerd geparkeerd stond. (Manchmal gibt es auch merkwürdige Beschwerden, zum Beispiel dass der Zusteller falsch geparkt hat.)
Het is het beste om een pakket via het postkantoor te versturen als aangetekende zending. (Es ist am besten, ein Paket als Einschreiben über die Post zu versenden.)
Dan krijg je een bericht via email en sms als het pakket wordt bezorgd. (Dann erhält man eine Nachricht per E-Mail und SMS, wenn das Paket zugestellt wird.)
Ook kun je je pakket altijd volgen online. (Außerdem kann man sein Paket jederzeit online verfolgen.)

Übung 3: Fragen zum Text

Anleitung: Lies den obigen Text und wähle die richtige Antwort aus.

1. Wat is een mogelijke reden dat een pakket te laat wordt bezorgd?

(Was ist ein möglicher Grund, dass ein Paket zu spät zugestellt wird?)

2. Wat kun je het beste doen als je zeker wilt zijn dat je pakket veilig aankomt?

(Was solltest du am besten tun, wenn du sicher sein willst, dass dein Paket sicher ankommt?)

3. Wat kan er gebeuren als de postcode op het pakket niet klopt?

(Was kann passieren, wenn die Postleitzahl auf dem Paket nicht stimmt?)

4. Wat gebeurt er soms als de bezorger aangeeft dat de ontvanger niet thuis is?

(Was passiert manchmal, wenn der Zusteller angibt, dass der Empfänger nicht zu Hause ist?)

Übung 4: Offene Gesprächsfragen

Anleitung: Besprechen Sie die folgenden Fragen mit Ihrem Lehrer unter Verwendung des Vokabulars aus dieser Lektion und schreiben Sie Ihre Antworten auf.

  1. Wat doe je als het adres op een pakket niet klopt?
  2. Was machst du, wenn die Adresse auf einem Paket nicht stimmt?
  3. Waarom blijft een pakket soms bij de douane hangen?
  4. Warum bleibt ein Paket manchmal beim Zoll hängen?
  5. Heb jij wel eens een pakket te laat gekregen? Wat heb je toen gedaan?
  6. Hast du schon mal ein Paket zu spät bekommen? Was hast du dann gemacht?
  7. Hoe kan het postkantoor je helpen als je een belangrijk pakket verstuurt?
  8. Wie kann das Postamt dir helfen, wenn du ein wichtiges Paket verschickst?

Übung 5: Praxis im Kontext

Anleitung: Luister in de volgende video naar de woordenschat over emails versturen. Wat is het voordeel van gepersonaliseerde post?

  1. https://www.youtube.com/watch?v=_dfaVVKIPOw