Nederlands A2.36.1 Mijn pakketje is zoekgeraakt? Hoezo??

Kort verhaal: Mijn pakketje is zoekgeraakt? Hoezo??

PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, waarvan 99% op tijd aankomt.

PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, waarvan 99% op tijd aankomt.

Woord	Vertaling
Ontevreden klanten.	Ontevreden klanten.
Er is een pakketje zoekgeraakt.	Er is een pakketje zoekgeraakt.
Het pakketje is niet bezorgd.	Het pakketje is niet bezorgd.
De douane.	De douane.
Het adres klopt niet.	Het adres klopt niet.
De klacht / de klachten.	De klacht / de klachten.
De ontvanger.	De ontvanger.
Bezorgen.	Bezorgen.
Ik heb wel eens een klacht gehad.	Ik heb wel eens een klacht gehad.
De pakketbezorger.	De pakketbezorger.

Post NL raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan?

1.	Soms zijn klanten niet tevreden omdat hun pakket kwijt is.
2.	Er kunnen verschillende redenen zijn waarom dat gebeurt.
3.	Soms stuurt de webshop het pakket te laat weg.
4.	Dan is het pakket een dag kwijt.
5.	Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere plaats.
6.	Dan komt het later aan.
7.	Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden.
8.	Ook kan het adres helemaal fout zijn.
9.	Dan duurt het langer voordat de ontvanger het pakket ontvangt.
10.	Soms schrijft de verzender de naam van de ontvanger verkeerd op het pakket.
11.	Soms zegt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is.
12.	Dan gaat het pakket terug naar het postkantoor.
13.	In zo'n situatie hebben klanten vaak al een klacht gestuurd over de bezorger.
14.	Soms zijn er ook vreemde klachten, bijvoorbeeld dat de bezorger verkeerd geparkeerd stond.
15.	Het is het beste om een pakket via het postkantoor te versturen als aangetekende zending.
16.	Dan krijg je een bericht via email en sms als het pakket wordt bezorgd.
17.	Ook kun je je pakket altijd volgen online.

Instructie: Bespreek de vragen nadat je naar de audio hebt geluisterd of de tekst hebt gelezen.

Wat zijn de redenen voor een laattijdige levering?

Wat doe je het beste bij het versturen van een zending?

Raakte je wel eens een pakketje kwijt?

Instructie: Luister in de volgende video naar de woordenschat over emails versturen. Wat is het voordeel van gepersonaliseerde post?