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PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, waarvan 99% op tijd aankomt.
PostNL traite en moyenne 1,1 million de colis par jour de travail, dont 99 % arrivent à l'heure.
Mot Traduction
Ontevreden klanten. Clients mécontents
Er is een pakketje zoekgeraakt. Un colis a été perdu.
Het pakketje is niet bezorgd. Le colis n'a pas été livré.
De douane. La douane
Het adres klopt niet. L'adresse est incorrecte.
De klacht / de klachten. la plainte / les plaintes
De ontvanger. Le destinataire
Bezorgen. Livraison
Ik heb wel eens een klacht gehad. J'ai déjà eu une plainte.
De pakketbezorger. Le livreur

Post NL raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan?

1. Soms zijn klanten niet tevreden omdat hun pakket kwijt is. (Parfois, les clients ne sont pas satisfaits parce que leur colis est perdu.) Montrer
2. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom dat gebeurt. (Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles cela arrive.) Montrer
3. Soms stuurt de webshop het pakket te laat weg. (Parfois, la boutique en ligne envoie le colis en retard.) Montrer
4. Dan is het pakket een dag kwijt. (Alors, le colis est perdu pendant un jour.) Montrer
5. Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere plaats. (Parfois, le code postal est incorrect et le colis est envoyé dans une autre ville.) Montrer
6. Dan komt het later aan. (Il arrive donc plus tard.) Montrer
7. Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Si le colis vient de l'étranger, la douane peut le retenir.) Montrer
8. Ook kan het adres helemaal fout zijn. (L'adresse peut aussi être complètement erronée.) Montrer
9. Dan duurt het langer voordat de ontvanger het pakket ontvangt. (Alors, il faut plus de temps avant que le destinataire reçoive le colis.) Montrer
10. Soms schrijft de verzender de naam van de ontvanger verkeerd op het pakket. (Parfois, l'expéditeur écrit mal le nom du destinataire sur le colis.) Montrer
11. Soms zegt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is. (Parfois, le livreur dit que le destinataire n'est pas à la maison.) Montrer
12. Dan gaat het pakket terug naar het postkantoor. (Le colis retourne alors au bureau de poste.) Montrer
13. In zo'n situatie hebben klanten vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (Dans une telle situation, les clients ont souvent déjà envoyé une plainte contre le livreur.) Montrer
14. Soms zijn er ook vreemde klachten, bijvoorbeeld dat de bezorger verkeerd geparkeerd stond. (Parfois, il y a aussi des plaintes étranges, par exemple que le livreur était mal garé.) Montrer
15. Het is het beste om een pakket via het postkantoor te versturen als aangetekende zending. (Il est préférable d'envoyer un colis par le bureau de poste en tant qu'envoi recommandé.) Montrer
16. Dan krijg je een bericht via email en sms als het pakket wordt bezorgd. (Ensuite, vous recevez un message par email et sms lorsque le colis est livré.) Montrer
17. Ook kun je je pakket altijd volgen online. (Vous pouvez également toujours suivre votre colis en ligne.) Montrer

Exercice 1: Questions de discussion

Instruction: Discutez des questions après avoir écouté l'audio ou lu le texte.

  1. Wat zijn de redenen voor een laattijdige levering?
    2. Quelles sont les raisons d'une livraison tardive ?
  2. Wat doe je het beste bij het versturen van een zending?
    3. Que faites-vous de mieux lors de l'envoi d'un colis ?
  3. Raakte je wel eens een pakketje kwijt?
    4. As-tu déjà perdu un colis ?

Exercice 2: Pratique en contexte

Instruction: Luister in de volgende video naar de woordenschat over emails versturen. Wat is het voordeel van gepersonaliseerde post?

  1. https://www.youtube.com/watch?v=_dfaVVKIPOw