Il video spiega come i proprietari di appartamenti su AirB&B possono aiutare a rendere l'esperienza di chi soggiorna piacevole.
El video explica cómo los propietarios de apartamentos en AirB&B pueden ayudar a que la experiencia de quienes se alojan sea agradable.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Reconoce el vocabulario indicado en el vídeo.

Palabra Traducción
Il check-in El check-in
Il check-out El check-out
Le chiavi Las llaves
Gli ospiti Los huéspedes
Le istruzioni Las instrucciones
L’accoglienza La bienvenida
Una recensione Una reseña
Come organizzare il check-in e il check-out negli affitti brevi? (¿Cómo organizar el check-in y el check-out en los alquileres de corta duración?)
Per un check-in flessibile puoi usare una smart lock o una cassetta per le chiavi. (Para un check-in flexible puedes usar una cerradura inteligente o una caja para las llaves.)
In questo modo gli ospiti possono arrivare quando vogliono. (De este modo los huéspedes pueden llegar cuando quieran.)
È importante una comunicazione chiara: invia istruzioni semplici, magari con un breve video. (Es importante mantener una comunicación clara: envía instrucciones sencillas, tal vez con un breve video.)
Se puoi, accogli gli ospiti di persona e dai qualche consiglio sulla zona. (Si puedes, recibe a los huéspedes en persona y dales algunos consejos sobre la zona.)
Per il check-out lascia istruzioni brevi, per esempio spegnere le luci e dove lasciare le chiavi. (Para el check-out deja instrucciones breves, por ejemplo: apagar las luces y dónde dejar las llaves.)
Dopo il check-out manda un messaggio per ringraziare gli ospiti. (Después del check-out envía un mensaje para agradecer a los huéspedes.)
Puoi anche chiedere una recensione: è un piccolo gesto che porta grandi risultati. (También puedes pedir una reseña: es un pequeño gesto que da grandes resultados.)

Preguntas de comprensión:

  1. Perché può essere utile usare una smart lock o una cassetta per le chiavi per il check-in?

    (¿Por qué puede ser útil usar una cerradura inteligente o una caja para las llaves en el check-in?)

  2. Che tipo di informazioni è importante inviare agli ospiti prima del loro arrivo?

    (¿Qué tipo de información es importante enviar a los huéspedes antes de su llegada?)

  3. Che cosa dovrebbero fare gli ospiti al momento del check-out nella casa in affitto?

    (¿Qué deberían hacer los huéspedes al momento del check-out en la casa de alquiler?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

In hotel – Alla reception

En el hotel – Recepción
1. Receptionist: Buongiorno, benvenuta! Ha una prenotazione? (¡Buenos días, bienvenida! ¿Tiene una reserva?)
2. Giulia: Buongiorno! Sì, ho prenotato una camera con vista mare per due notti, a nome Giulia. (¡Buenos días! Sí, he reservado una habitación con vista al mar por dos noches, a nombre de Giulia.)
3. Receptionist: Mi faccia controllare... Sì, vedo la sua prenotazione, però c’è stato un problema. (Permítame comprobar... Sí, veo su reserva, pero ha habido un problema.)
4. Giulia: Ah... che tipo di problema c’è? (Ah... ¿Qué tipo de problema hay?)
5. Receptionist: La camera non è disponibile, c’è stato un errore nell’inserimento della prenotazione. (La habitación no está disponible, hubo un error al registrar la reserva.)
6. Giulia: Caspita... questo è un bel problema. Come possiamo risolverlo? (Vaya... esto es un gran problema. ¿Cómo podemos solucionarlo?)
7. Receptionist: Non si preoccupi, le posso dare un’altra camera senza farle pagare costi extra. (No se preocupe, le puedo dar otra habitación sin cobrarle costos extra.)
8. Giulia: Va bene, posso comunque avere la vista mare? (Está bien, ¿puedo aún así tener la vista al mar?)
9. Receptionist: Sì, certamente. Le do la camera numero 235, che è più grande e ha una splendida vista. (Sí, por supuesto. Le asigno la habitación número 235, que es más grande y tiene una preciosa vista.)
10. Giulia: Ok, grazie mille! È stato molto gentile. (Ok, ¡muchas gracias! Ha sido muy amable.)
11. Receptionist: Non c’è di che! Ecco la sua chiave. Benvenuta in hotel! (De nada. Aquí tiene su llave. ¡Bienvenida al hotel!)

1. Dove si svolge la scena del dialogo?

(¿Dónde tiene lugar la escena del diálogo?)

2. Che tipo di camera ha prenotato Giulia?

(¿Qué tipo de habitación ha reservado Giulia?)

Ejercicio 3: Preguntas para iniciar conversación

Instrucción: Responde a las preguntas y corrígelas con tu profesor.

  1. È il suo primo giorno in hotel per un viaggio di lavoro a Milano. Cosa dice alla receptionist per fare il check-in e chiedere il numero della camera?
    Es su primer día en el hotel por un viaje de trabajo a Milán. ¿Qué le dice a la recepcionista para registrarse y pedir el número de la habitación?

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  2. La sua stanza è molto rumorosa perché ci sono lavori in corso fuori. Come lo segnala alla reception e quale soluzione chiede cortesemente?
    Su habitación es muy ruidosa porque hay obras en la calle. ¿Cómo lo comunica a recepción y qué solución solicita cortésmente?

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  3. Durante il soggiorno ha bisogno di un servizio extra (per esempio, pulizia in orario diverso o un ferro da stiro). Come lo richiede in modo gentile alla reception?
    Durante la estancia necesita un servicio extra (por ejemplo, limpieza en otro horario o una plancha). ¿Cómo lo pide amablemente en recepción?

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  4. Domani mattina deve fare il check-out in fretta per prendere un treno. Cosa dice alla receptionist quando consegna la chiave e paga?
    Mañana por la mañana debe hacer el check-out rápidamente para coger un tren. ¿Qué le dice a la recepcionista cuando entrega la llave y paga?

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