Jeszcze nie ma nauczyciela
Poproś nauczyciela
Jak to działa?
A2.6 - W hotelu
Problem z rezerwacją
Problem z rezerwacją

Problem z rezerwacją

Un problema con la prenotazione

Il video spiega come i proprietari di appartamenti su AirB&B possono aiutare a rendere l'esperienza di chi soggiorna piacevole.
Film wyjaśnia, jak właściciele apartamentów na AirB&B mogą pomóc uczynić pobyt gości przyjemnym.

Ćwiczenie 1: Nauka przez zanurzenie w języku

Instrukcja: Obejrzyj wideo i odpowiedz na powiązane pytania.

Słowo Tłumaczenie
Il check-in Zameldowanie
Il check-out Wymeldowanie
Le chiavi Klucze
Gli ospiti Goście
Le istruzioni Instrukcje
L'accoglienza Powitanie
Una recensione Recenzja
Come organizzare il check-in e il check-out negli affitti brevi? (Jak zorganizować zameldowanie i wymeldowanie w wynajmie krótkoterminowym?)
Check-in flessibile: usa una smart lock o una cassetta per le chiavi. (Elastyczne zameldowanie: użyj inteligentnego zamka lub skrytki na klucze.)
In questo modo gli ospiti arrivano quando vogliono. (Dzięki temu goście mogą przyjechać, kiedy chcą.)
Comunicazione chiara: invia istruzioni semplici e chiare, magari con un breve video. (Jasna komunikacja: wyślij proste i czytelne instrukcje, najlepiej z krótkim filmem.)
Accoglienza personalizzata: se puoi, accogli gli ospiti di persona e dai qualche consiglio sulla zona. (Spersonalizowane powitanie: jeśli możesz, przywitaj gości osobiście i udziel kilku wskazówek na temat okolicy.)
Check-out semplice: lascia istruzioni brevi, come spegnere le luci e dove mettere le chiavi. (Proste wymeldowanie: zostaw krótkie instrukcje, np. jak wyłączyć światła i gdzie odłożyć klucze.)
Ringraziamenti: dopo il check-out manda un messaggio per ringraziare. (Podziękowania: po wymeldowaniu wyślij wiadomość z podziękowaniem.)
Puoi anche chiedere una recensione. (Możesz też poprosić o recenzję.)
È un piccolo gesto che porta grandi risultati. (To drobny gest, który przynosi duże efekty.)

1. Qual è un modo per rendere il check-in più flessibile?

(Jaki jest sposób, żeby zameldowanie było bardziej elastyczne?)

2. Che cosa è consigliato inviare agli ospiti prima dell'arrivo?

(Co zaleca się wysłać gościom przed przyjazdem?)

3. Dopo il check-out, cosa è utile fare?

(Po wymeldowaniu co warto zrobić?)

Ćwiczenie 2: Dialog

Instrukcja: Przeczytaj dialog i odpowiedz na pytania.

Giulia arriva in hotel per fare il check-in, ma c'è un problema con la sua prenotazione

Giulia przyjeżdża do hotelu, żeby zrobić check-in, ale jest problem z jej rezerwacją
1. Receptionist: Buongiorno, benvenuta! Ha una prenotazione? (Dzień dobry, witamy! Czy ma pani rezerwację?)
2. Giulia: Buongiorno! Sì, ho prenotato una stanza con vista mare per due notti, a nome Giulia. (Dzień dobry! Tak, zarezerwowałam pokój z widokiem na morze na dwie noce, na nazwisko Giulia.)
3. Receptionist: Mi permetta di controllare... Sì, vedo la sua prenotazione, però c'è stato un problema. (Proszę pozwolić, że sprawdzę... Tak, widzę pani rezerwację, ale pojawił się problem.)
4. Giulia: Ah... che tipo di problema c'è? (Ach... jaki to problem?)
5. Receptionist: La stanza non è disponibile: c'è stato un errore nell'inserimento della prenotazione. (Pokój nie jest dostępny: nastąpił błąd przy wprowadzaniu rezerwacji.)
6. Giulia: Caspita... è un bel problema. Come possiamo risolverlo? (Kurczę... to duży problem. Jak możemy to rozwiązać?)
7. Receptionist: Non si preoccupi, le posso dare un'altra stanza senza costi extra. (Proszę się nie martwić, mogę dać pani inny pokój bez dodatkowych kosztów.)
8. Giulia: Va bene. Posso comunque avere la vista mare? (Dobrze. Czy mogę mimo wszystko mieć widok na morze?)
9. Receptionist: Sì, certamente. Le do la camera numero 235: è più grande e ha una splendida vista mare. (Tak, oczywiście. Dam pani pokój numer 235: jest większy i ma wspaniały widok na morze.)
10. Giulia: Ok, grazie mille! È stato molto gentile. (Ok, bardzo dziękuję! Był pan bardzo miły.)
11. Receptionist: Non c'è di che! Ecco la sua chiave. Benvenuta in hotel! (Nie ma za co! Oto pani klucz. Witamy w hotelu!)

1. Qual è il problema con la prenotazione di Giulia?

(Jaki jest problem z rezerwacją Giulii?)

2. Che cosa offre la receptionist per risolvere il problema?

(Co oferuje recepcjonista, żeby rozwiązać problem?)