Il video spiega come i proprietari di appartamenti su AirB&B possono aiutare a rendere l'esperienza di chi soggiorna piacevole.
Il video spiega come i proprietari di appartamenti su AirB&B possono aiutare a rendere l'esperienza di chi soggiorna piacevole.
Esercizio 1: Immersione linguistica
Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.
| Parola |
|---|
| Il check-in |
| Il check-out |
| Le chiavi |
| Gli ospiti |
| Le istruzioni |
| L'accoglienza |
| Una recensione |
1. Qual è un modo per rendere il check-in più flessibile?
2. Che cosa è consigliato inviare agli ospiti prima dell'arrivo?
3. Dopo il check-out, cosa è utile fare?
Esercizio 2: Dialogo
Istruzione: Leggi il dialogo e rispondi alle domande.
Giulia arriva in hotel per fare il check-in, ma c'è un problema con la sua prenotazione
| 1. | Receptionist: | Buongiorno, benvenuta! Ha una prenotazione? |
| 2. | Giulia: | Buongiorno! Sì, ho prenotato una stanza con vista mare per due notti, a nome Giulia. |
| 3. | Receptionist: | Mi permetta di controllare... Sì, vedo la sua prenotazione, però c'è stato un problema. |
| 4. | Giulia: | Ah... che tipo di problema c'è? |
| 5. | Receptionist: | La stanza non è disponibile: c'è stato un errore nell'inserimento della prenotazione. |
| 6. | Giulia: | Caspita... è un bel problema. Come possiamo risolverlo? |
| 7. | Receptionist: | Non si preoccupi, le posso dare un'altra stanza senza costi extra. |
| 8. | Giulia: | Va bene. Posso comunque avere la vista mare? |
| 9. | Receptionist: | Sì, certamente. Le do la camera numero 235: è più grande e ha una splendida vista mare. |
| 10. | Giulia: | Ok, grazie mille! È stato molto gentile. |
| 11. | Receptionist: | Non c'è di che! Ecco la sua chiave. Benvenuta in hotel! |
1. Qual è il problema con la prenotazione di Giulia?
2. Che cosa offre la receptionist per risolvere il problema?