Il video spiega come i proprietari di appartamenti su AirB&B possono aiutare a rendere l'esperienza di chi soggiorna piacevole.
Das Video erklärt, wie Eigentümer von Wohnungen auf AirB&B dazu beitragen können, den Aufenthalt der Gäste angenehm zu gestalten.

Übung 1: Sprachimmersion

Anleitung: Erkenne das angezeigte Vokabular im Video.

Wort Übersetzung
Il check-in Check-in
Il check-out Check-out
Le chiavi Die Schlüssel
Gli ospiti Die Gäste
Le istruzioni Anweisungen
L’accoglienza Begrüßung
Una recensione Eine Bewertung
Come organizzare il check-in e il check-out negli affitti brevi? (Wie organisiert man Check-in und Check-out bei Ferienwohnungen?)
Per un check-in flessibile puoi usare una smart lock o una cassetta per le chiavi. (Für einen flexiblen Check-in kannst du ein Smart Lock oder eine Schlüsselbox verwenden.)
In questo modo gli ospiti possono arrivare quando vogliono. (So können die Gäste jederzeit anreisen.)
È importante una comunicazione chiara: invia istruzioni semplici, magari con un breve video. (Eine klare Kommunikation ist wichtig: schicke einfache Anweisungen, eventuell mit einem kurzen Video.)
Se puoi, accogli gli ospiti di persona e dai qualche consiglio sulla zona. (Wenn möglich, empfange die Gäste persönlich und gib ein paar Tipps zur Umgebung.)
Per il check-out lascia istruzioni brevi, per esempio spegnere le luci e dove lasciare le chiavi. (Für den Check-out hinterlasse kurze Hinweise, zum Beispiel zum Lichtabschalten und wo die Schlüssel abgelegt werden sollen.)
Dopo il check-out manda un messaggio per ringraziare gli ospiti. (Nach dem Check-out sende eine Nachricht, um den Gästen zu danken.)
Puoi anche chiedere una recensione: è un piccolo gesto che porta grandi risultati. (Du kannst auch um eine Bewertung bitten: eine kleine Geste mit großer Wirkung.)

Verständnisfragen:

  1. Perché può essere utile usare una smart lock o una cassetta per le chiavi per il check-in?

    (Warum kann es beim Check-in nützlich sein, ein Smart Lock oder eine Schlüsselbox zu verwenden?)

  2. Che tipo di informazioni è importante inviare agli ospiti prima del loro arrivo?

    (Welche Informationen sollte man den Gästen vor ihrer Ankunft schicken?)

  3. Che cosa dovrebbero fare gli ospiti al momento del check-out nella casa in affitto?

    (Was sollten die Gäste beim Check-out in der Ferienwohnung erledigen?)

Übung 2: Dialog

Anleitung: Lesen Sie den Dialog und beantworten Sie die Fragen.

In hotel – Alla reception

Im Hotel – An der Rezeption
1. Receptionist: Buongiorno, benvenuta! Ha una prenotazione? (Guten Morgen, herzlich willkommen! Haben Sie eine Reservierung?)
2. Giulia: Buongiorno! Sì, ho prenotato una camera con vista mare per due notti, a nome Giulia. (Guten Morgen! Ja, ich habe ein Zimmer mit Meerblick für zwei Nächte auf den Namen Giulia gebucht.)
3. Receptionist: Mi faccia controllare... Sì, vedo la sua prenotazione, però c’è stato un problema. (Lassen Sie mich nachsehen... Ja, ich sehe Ihre Reservierung, aber es gab ein Problem.)
4. Giulia: Ah... che tipo di problema c’è? (Ach... was für ein Problem ist das?)
5. Receptionist: La camera non è disponibile, c’è stato un errore nell’inserimento della prenotazione. (Das Zimmer ist nicht verfügbar, es gab einen Fehler bei der Eingabe der Reservierung.)
6. Giulia: Caspita... questo è un bel problema. Come possiamo risolverlo? (Verflixt... das ist wirklich ärgerlich. Wie können wir das lösen?)
7. Receptionist: Non si preoccupi, le posso dare un’altra camera senza farle pagare costi extra. (Keine Sorge, ich kann Ihnen ein anderes Zimmer geben, ohne dass Zusatzkosten entstehen.)
8. Giulia: Va bene, posso comunque avere la vista mare? (In Ordnung, kann ich trotzdem Meerblick haben?)
9. Receptionist: Sì, certamente. Le do la camera numero 235, che è più grande e ha una splendida vista. (Ja, natürlich. Ich gebe Ihnen Zimmernummer 235, das größer ist und einen herrlichen Blick hat.)
10. Giulia: Ok, grazie mille! È stato molto gentile. (Okay, vielen Dank! Sie waren sehr freundlich.)
11. Receptionist: Non c’è di che! Ecco la sua chiave. Benvenuta in hotel! (Gern geschehen! Hier ist Ihr Schlüssel. Willkommen im Hotel!)

1. Dove si svolge la scena del dialogo?

(Wo spielt die Szene des Dialogs?)

2. Che tipo di camera ha prenotato Giulia?

(Welche Art von Zimmer hat Giulia gebucht?)

Übung 3: Offene Gesprächsfragen

Anleitung: Beantworte die Fragen und korrigiere sie mit deinem Lehrer.

  1. È il suo primo giorno in hotel per un viaggio di lavoro a Milano. Cosa dice alla receptionist per fare il check-in e chiedere il numero della camera?
    Es ist sein erster Tag im Hotel für eine Geschäftsreise nach Mailand. Was sagt er an der Rezeption, um einzuchecken und nach der Zimmernummer zu fragen?

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  2. La sua stanza è molto rumorosa perché ci sono lavori in corso fuori. Come lo segnala alla reception e quale soluzione chiede cortesemente?
    Sein Zimmer ist sehr laut, weil draußen Renovierungsarbeiten stattfinden. Wie meldet er das an der Rezeption und welche Lösung bittet er höflich um?

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  3. Durante il soggiorno ha bisogno di un servizio extra (per esempio, pulizia in orario diverso o un ferro da stiro). Come lo richiede in modo gentile alla reception?
    Während des Aufenthalts braucht er einen zusätzlichen Service (z. B. Reinigung zu einer anderen Uhrzeit oder ein Bügeleisen). Wie wird die Rezeption höflich darum gebeten?

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  4. Domani mattina deve fare il check-out in fretta per prendere un treno. Cosa dice alla receptionist quando consegna la chiave e paga?
    Morgen früh muss er schnell auschecken, um einen Zug zu erwischen. Was sagt er an der Rezeption, wenn er den Schlüssel abgibt und bezahlt?

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