Gli italiani, spesso, non sono diretti quando parlano: usano parole come "vediamo", "ci penso" o "forse" per rifiutare in maniera gentile.
Italians often are not direct when they speak: they use words like "let's see", "I'll think about it" or "maybe" to refuse politely.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Recognize the indicated vocabulary in the video.

Word Translation
La comunicazione persuasiva Persuasive communication
La persuasione Persuasion
Il coinvolgimento emotivo Emotional engagement
Le informazioni Information
Comunicare Communication
Il discorso Speech
La comunicazione persuasiva è un tipo di comunicazione che vuole convincere chi ascolta. (Persuasive communication is a type of communication that aims to convince the listener.)
La persuasione è un processo comunicativo che agisce sul coinvolgimento emotivo di chi riceve il messaggio. (Persuasion is a communicative process that works on the emotional engagement of the message recipient.)
Usa diverse tecniche, per esempio metafore, paradossi e suggestioni, per rendere il messaggio più forte. (It uses different techniques — for example, metaphors, paradoxes, and suggestions — to make the message more powerful.)
Questi strumenti servono per creare argomentazioni convincenti ed emotivamente intense. (These tools help create arguments that are convincing and emotionally charged.)
È però molto importante mantenere sempre etica e onestà intellettuale. (However, it is very important to always maintain ethics and intellectual honesty.)
Non dobbiamo usare la persuasione per far dare soldi alle persone o per far fare a loro un esame al posto nostro. (We must not use persuasion to make people give money or to get someone to take an exam on our behalf.)
Un primo consiglio è pianificare bene l’ordine delle informazioni che vogliamo comunicare. (One initial tip is to carefully plan the order of the information we want to convey.)
Dobbiamo anche sottolineare in modo chiaro le conclusioni del nostro discorso, così sono semplici da capire. (We should also clearly highlight the conclusions of our speech so they are easy to understand.)
È utile presentare le informazioni in modo vivo e concreto, per coinvolgere emotivamente chi ascolta. (It helps to present information in a vivid, concrete way to emotionally engage the listener.)
In questo modo, la nostra comunicazione può diventare davvero persuasiva e chiara. (That way, our communication can become genuinely persuasive and clear.)

Comprehension questions:

  1. Perché, secondo il testo, la persuasione deve rispettare l’etica e l’onestà intellettuale?

    (Why, according to the text, must persuasion respect ethics and intellectual honesty?)

  2. Quali sono due tecniche o strumenti che si possono usare per rendere un messaggio più persuasivo?

    (What are two techniques or tools that can be used to make a message more persuasive?)

  3. Che cosa possiamo fare con le informazioni e con le conclusioni del nostro discorso per coinvolgere meglio chi ascolta?

    (What can we do with the information and the conclusions of our speech to better engage the listener?)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Opinioni e trattative con il cliente

Opinions and negotiations with the client
1. Claudio: Sto rivedendo le slide per domani; secondo me non vanno bene, sono troppo dense. (I'm going over the slides for tomorrow; I don't think they're good — they're too dense.)
2. Ilaria: Però ieri il direttore ha detto che era soddisfatto della struttura. (But yesterday the director said he was satisfied with the structure.)
3. Claudio: Sì, ma vorrei un discorso più chiaro, con meno numeri all’inizio. (Yes, but I'd prefer a clearer presentation, with fewer numbers at the start.)
4. Ilaria: Potremmo aggiungere un esempio concreto per rendere la comunicazione più persuasiva. (We could add a concrete example to make the message more persuasive.)
5. Claudio: Sì, sono d’accordo. In questo modo possiamo convincere meglio il cliente. (Yes, I agree. That would help us convince the client.)
6. Ilaria: Però non voglio togliere i dati principali del progetto. (But I don't want to remove the project's key data.)
7. Claudio: Allora cerchiamo un compromesso? Possiamo usare delle slide meno dense, mantenendo comunque i numeri essenziali. (So shall we find a compromise? We can make the slides less dense while keeping the essential numbers.)
8. Ilaria: Mi sembra una buona idea; magari possiamo anche mostrare due soluzioni, non una sola. (That sounds good; maybe we can also show two solutions instead of just one.)
9. Claudio: Allora preparo una controfferta per avere subito due soluzioni disponibili. (I'll prepare a counterproposal so we have two solutions ready.)
10. Ilaria: Perfetto, allora mandami la versione finale prima delle 18:00 così la rivedo con calma. (Perfect. Send me the final version before 6:00 PM so I can review it calmly.)

1. Leggi il dialogo. Dove si trovano Claudio e Ilaria?

(Read the dialogue. Where are Claudio and Ilaria?)

2. Perché Claudio non è soddisfatto delle slide?

(Why is Claudio not satisfied with the slides?)

Exercise 3: Open conversation questions

Instruction: Answer the questions and correct with your teacher.

  1. Al lavoro non sei d'accordo con la proposta di un collega per una presentazione. Come esprivi gentilmente la tua opinione?
    At work, you disagree with a colleague’s proposal for a presentation. How would you politely express your opinion?

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  2. Un cliente chiede uno sconto che non puoi concedere. Come proponi un compromesso pratico?
    A client asks for a discount you can’t give. How would you suggest a practical compromise?

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  3. Durante una riunione il tuo capo propone un'idea poco chiara. Come chiedi chiarimenti e condividi la tua proposta?
    In a meeting your boss proposes an idea that’s unclear. How would you ask for clarification and present your own suggestion?

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  4. Racconta una situazione professionale in cui hai dovuto convincere qualcuno (collega, cliente o partner). Quali argomenti hai usato per essere persuasivo?
    Describe a professional situation when you had to persuade someone (a colleague, client, or partner). What arguments did you use to be convincing?

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