Gli italiani, spesso, non sono diretti quando parlano: usano parole come "vediamo", "ci penso" o "forse" per rifiutare in maniera gentile.
Los italianos, a menudo, no son directos cuando hablan: usan palabras como «vamos a ver», «lo pensaré» o «quizá» para rechazar de manera amable.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

Palabra Traducción
Comunicazione persuasiva Comunicación persuasiva
Persuasione Persuasión
Coinvolgimento emotivo Compromiso emocional
Informazioni Información
Comunicare Comunicar
Discorso Discurso
La comunicazione persuasiva: è solo un trucco o funziona davvero? (La comunicación persuasiva: ¿es solo un truco o realmente funciona?)
La persuasione è un processo comunicativo che agisce sul coinvolgimento emotivo di chi riceve un messaggio. (La persuasión es un proceso comunicativo que actúa sobre el compromiso emocional de quien recibe un mensaje.)
È un insieme di tecniche che utilizza strumenti come metafore, paradossi e suggestioni. (Es un conjunto de técnicas que emplea recursos como metáforas, paradojas y sugestiones.)
Questi strumenti servono a creare argomentazioni convincenti ed emotivamente forti. (Esos recursos sirven para construir argumentos convincentes y con fuerte carga emocional.)
È però importante mantenere etica e onestà intellettuale. (No obstante, es importante mantener la ética y la honestidad intelectual.)
Non dobbiamo persuadere le persone a darci soldi o a sostenere un esame al nostro posto. (No debemos persuadir a las personas para que nos den dinero ni para que hagan un examen en nuestro lugar.)
Alcuni consigli utili sono: pianificare bene l'ordine delle informazioni che vogliamo comunicare. (Algunos consejos útiles son: planificar bien el orden de la información que queremos comunicar.)
Bisogna sottolineare in modo chiaro le conclusioni del nostro discorso, così risultano semplici. (Hay que subrayar con claridad las conclusiones de nuestro discurso, así resultan más simples.)
Occorre presentare le informazioni in modo vivido, così si coinvolge emotivamente chi ascolta. (Es necesario presentar la información de forma vívida para implicar emocionalmente a quien escucha.)
In questo modo, il nostro discorso può diventare una comunicazione persuasiva. (De este modo, nuestro discurso puede convertirse en una comunicación persuasiva.)

1. Che cos'è la persuasione secondo il testo?

(¿Qué es la persuasión según el texto?)

2. Quale elemento è importante per una comunicazione persuasiva corretta?

(¿Qué elemento es importante para una comunicación persuasiva correcta?)

3. Perché è utile pianificare l'ordine delle informazioni in un discorso?

(¿Por qué es útil planificar el orden de la información en un discurso?)

4. Come dovrebbero essere presentate le informazioni per coinvolgere chi ascolta?

(¿Cómo deberían presentarse las informaciones para involucrar a quien escucha?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

Opinioni e trattative con il cliente

Opiniones y negociaciones con el cliente
1. Claudio: Sto rivedendo le slide per domani; secondo me non vanno bene, sono troppo dense. (Estoy revisando las diapositivas para mañana; en mi opinión no están bien, son demasiado densas.)
2. Ilaria: Però ieri il direttore ha detto che era soddisfatto della struttura. (Pero ayer el director dijo que estaba satisfecho con la estructura.)
3. Claudio: Sì, ma vorrei un discorso più chiaro, con meno numeri all’inizio. (Sí, pero me gustaría un discurso más claro, con menos números al principio.)
4. Ilaria: Potremmo aggiungere un esempio concreto per rendere la comunicazione più persuasiva. (Podríamos añadir un ejemplo concreto para que la comunicación sea más persuasiva.)
5. Claudio: Sì, sono d’accordo. In questo modo possiamo convincere meglio il cliente. (Sí, estoy de acuerdo. Así podemos convencer mejor al cliente.)
6. Ilaria: Però non voglio togliere i dati principali del progetto. (Pero no quiero eliminar los datos principales del proyecto.)
7. Claudio: Allora cerchiamo un compromesso? Possiamo usare delle slide meno dense, mantenendo comunque i numeri essenziali. (¿Entonces buscamos un compromiso? Podemos usar diapositivas menos densas, manteniendo los números esenciales.)
8. Ilaria: Mi sembra una buona idea; magari possiamo anche mostrare due soluzioni, non una sola. (Me parece una buena idea; quizá también podríamos mostrar dos soluciones, no solo una.)
9. Claudio: Allora preparo una controfferta per avere subito due soluzioni disponibili. (Entonces preparo una contraoferta para tener de inmediato dos soluciones disponibles.)
10. Ilaria: Perfetto, allora mandami la versione finale prima delle 18:00 così la rivedo con calma. (Perfecto, mándame la versión final antes de las 18:00 para que la revise con calma.)

1. Leggi il dialogo. Dove si trovano Claudio e Ilaria?

(Lee el diálogo. ¿Dónde se encuentran Claudio e Ilaria?)

2. Perché Claudio non è soddisfatto delle slide?

(¿Por qué Claudio no está satisfecho con las diapositivas?)