Gli italiani, spesso, non sono diretti quando parlano: usano parole come "vediamo", "ci penso" o "forse" per rifiutare in maniera gentile.
Los italianos, a menudo, no son directos cuando hablan: usan palabras como «vamos a ver», «lo pensaré» o «quizá» para rechazar de manera amable.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Reconoce el vocabulario indicado en el vídeo.

Palabra Traducción
La comunicazione persuasiva La comunicación persuasiva
La persuasione La persuasión
Il coinvolgimento emotivo El compromiso emocional
Le informazioni La información
Comunicare Comunicar
Il discorso El discurso
La comunicazione persuasiva è un tipo di comunicazione che vuole convincere chi ascolta. (La comunicación persuasiva es un tipo de comunicación que busca convencer a quien escucha.)
La persuasione è un processo comunicativo che agisce sul coinvolgimento emotivo di chi riceve il messaggio. (La persuasión es un proceso comunicativo que actúa sobre el compromiso emocional de quien recibe el mensaje.)
Usa diverse tecniche, per esempio metafore, paradossi e suggestioni, per rendere il messaggio più forte. (Utiliza diversas técnicas, por ejemplo metáforas, paradojas y sugestiones, para hacer el mensaje más contundente.)
Questi strumenti servono per creare argomentazioni convincenti ed emotivamente intense. (Estos instrumentos sirven para crear argumentos convincentes y emocionalmente intensos.)
È però molto importante mantenere sempre etica e onestà intellettuale. (Sin embargo, es muy importante mantener siempre la ética y la honestidad intelectual.)
Non dobbiamo usare la persuasione per far dare soldi alle persone o per far fare a loro un esame al posto nostro. (No debemos usar la persuasión para lograr que las personas nos den dinero ni para hacer que alguien haga un examen en nuestro lugar.)
Un primo consiglio è pianificare bene l’ordine delle informazioni che vogliamo comunicare. (Un primer consejo es planificar bien el orden de la información que queremos comunicar.)
Dobbiamo anche sottolineare in modo chiaro le conclusioni del nostro discorso, così sono semplici da capire. (También debemos subrayar de forma clara las conclusiones de nuestro discurso, así resultan fáciles de entender.)
È utile presentare le informazioni in modo vivo e concreto, per coinvolgere emotivamente chi ascolta. (Es útil presentar la información de manera viva y concreta para involucrar emocionalmente a quien escucha.)
In questo modo, la nostra comunicazione può diventare davvero persuasiva e chiara. (De este modo, nuestra comunicación puede volverse realmente persuasiva y clara.)

Preguntas de comprensión:

  1. Perché, secondo il testo, la persuasione deve rispettare l’etica e l’onestà intellettuale?

    (¿Por qué, según el texto, la persuasión debe respetar la ética y la honestidad intelectual?)

  2. Quali sono due tecniche o strumenti che si possono usare per rendere un messaggio più persuasivo?

    (¿Cuáles son dos técnicas o instrumentos que se pueden usar para hacer un mensaje más persuasivo?)

  3. Che cosa possiamo fare con le informazioni e con le conclusioni del nostro discorso per coinvolgere meglio chi ascolta?

    (¿Qué podemos hacer con la información y con las conclusiones de nuestro discurso para involucrar mejor a quien escucha?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

Opinioni e trattative con il cliente

Opiniones y negociaciones con el cliente
1. Claudio: Sto rivedendo le slide per domani; secondo me non vanno bene, sono troppo dense. (Estoy revisando las diapositivas para mañana; en mi opinión no están bien, son demasiado densas.)
2. Ilaria: Però ieri il direttore ha detto che era soddisfatto della struttura. (Pero ayer el director dijo que estaba satisfecho con la estructura.)
3. Claudio: Sì, ma vorrei un discorso più chiaro, con meno numeri all’inizio. (Sí, pero me gustaría un discurso más claro, con menos números al principio.)
4. Ilaria: Potremmo aggiungere un esempio concreto per rendere la comunicazione più persuasiva. (Podríamos añadir un ejemplo concreto para que la comunicación sea más persuasiva.)
5. Claudio: Sì, sono d’accordo. In questo modo possiamo convincere meglio il cliente. (Sí, estoy de acuerdo. Así podemos convencer mejor al cliente.)
6. Ilaria: Però non voglio togliere i dati principali del progetto. (Pero no quiero eliminar los datos principales del proyecto.)
7. Claudio: Allora cerchiamo un compromesso? Possiamo usare delle slide meno dense, mantenendo comunque i numeri essenziali. (¿Entonces buscamos un compromiso? Podemos usar diapositivas menos densas, manteniendo los números esenciales.)
8. Ilaria: Mi sembra una buona idea; magari possiamo anche mostrare due soluzioni, non una sola. (Me parece una buena idea; quizá también podríamos mostrar dos soluciones, no solo una.)
9. Claudio: Allora preparo una controfferta per avere subito due soluzioni disponibili. (Entonces preparo una contraoferta para tener de inmediato dos soluciones disponibles.)
10. Ilaria: Perfetto, allora mandami la versione finale prima delle 18:00 così la rivedo con calma. (Perfecto, mándame la versión final antes de las 18:00 para que la revise con calma.)

1. Leggi il dialogo. Dove si trovano Claudio e Ilaria?

(Lee el diálogo. ¿Dónde se encuentran Claudio e Ilaria?)

2. Perché Claudio non è soddisfatto delle slide?

(¿Por qué Claudio no está satisfecho con las diapositivas?)

Ejercicio 3: Preguntas para iniciar conversación

Instrucción: Responde a las preguntas y corrígelas con tu profesor.

  1. Al lavoro non sei d'accordo con la proposta di un collega per una presentazione. Come esprivi gentilmente la tua opinione?
    En el trabajo no estás de acuerdo con la propuesta de un colega para una presentación. ¿Cómo expresas tu opinión de forma amable?

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  2. Un cliente chiede uno sconto che non puoi concedere. Come proponi un compromesso pratico?
    Un cliente pide un descuento que no puedes conceder. ¿Cómo propones un compromiso práctico?

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  3. Durante una riunione il tuo capo propone un'idea poco chiara. Come chiedi chiarimenti e condividi la tua proposta?
    Durante una reunión tu jefe propone una idea poco clara. ¿Cómo pides aclaraciones y expones tu propia propuesta?

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  4. Racconta una situazione professionale in cui hai dovuto convincere qualcuno (collega, cliente o partner). Quali argomenti hai usato per essere persuasivo?
    Cuenta una situación profesional en la que tuviste que convencer a alguien (un colega, un cliente o un socio). ¿Qué argumentos utilizaste para ser persuasivo?

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