1. Language immersion
A2.41.1 Activity
Persuasive communication
3. Grammar
A2.41.2 Grammar
Indirect speech with the present perfect
Key verb
Rifiutare (to refuse)
Key verb
Convincere (to convince)
Key verb
Credere (to believe)
4. Exercises
Exercise 1: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Email interna: proposta e controproposta al cliente
Words to use: convincente, compromesso, risultati, disaccordo, rifiutato, controfferta, offerta, negoziazione, creduto
(Internal email: proposal and counterproposal to the client)
Ieri il team marketing ha presentato una nuova a un importante cliente. Secondo il responsabile, la proposta era chiara e , ma il cliente ha alcuni punti sul prezzo. Nel suo report il responsabile scrive che ha molto nel progetto e che ha spiegato bene i attesi.
Oggi l’azienda prepara una . Nel testo dell’email il responsabile dice che ha ascoltato con attenzione il del cliente e che vuole trovare un . Propone uno sconto piccolo, ma chiede una firma del contratto entro dieci giorni. Alla fine, scrive che spera in una rapida e in un risultato positivo per tutti.Yesterday the marketing team presented a new offer to an important client. According to the manager, the proposal was clear and convincing, but the client rejected some points related to the price. In his report the manager writes that he strongly believed in the project and that he explained the expected results well.
Today the company is preparing a counteroffer. In the body of the email the manager says he listened carefully to the client's objections and that he wants to find a compromise. He offers a small discount, but asks for the contract to be signed within ten days. At the end, he writes that he hopes for a quick negotiation and a positive outcome for everyone.
-
Perché il cliente non ha accettato completamente la prima proposta dell’azienda?
(Why didn’t the client fully accept the company’s first proposal?)
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Che cosa scrive il responsabile nel suo report sulla prima offerta?
(What does the manager write in his report about the first offer?)
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Quali sono gli elementi principali della controfferta che l’azienda prepara oggi?
(What are the main elements of the counteroffer the company is preparing today?)
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Nella tua esperienza lavorativa, ti è capitato di fare un compromesso con un cliente o un collega? Che cosa è successo?
(In your work experience, have you ever had to make a compromise with a client or a colleague? What happened?)
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writing_instruction: Scrivi 6 o 8 frasi per descrivere una situazione in cui hai dovuto esprimere la tua opinione al lavoro o con amici e hai cercato un compromesso.
(writing_instruction: Write 6 or 8 sentences describing a situation in which you had to express your opinion at work or with friends and tried to reach a compromise.)
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useful_expressions:
(useful_expressions:)
-
Secondo me / secondo noi…
(Secondo me / secondo noi…)
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Io penso che…
(Io penso che…)
-
Possiamo trovare un compromesso…
(Possiamo trovare un compromesso…)
-
Sono (non sono) d’accordo con questa proposta perché…
(Sono (non sono) d’accordo con questa proposta perché…)
Exercise 2: Multiple Choice
Instruction: Choose the correct solution
1. Ieri in riunione Marco ha detto che ___ la prima offerta del cliente.
(Yesterday at the meeting Marco said that ___ the client's first offer.)2. Dopo la riunione tutti hanno detto che ___ alle spiegazioni del direttore.
(After the meeting everyone said that ___ the director's explanations.)3. Il direttore ha detto che ___ il cliente proponendo un piccolo sconto.
(The director said that ___ the client by offering a small discount.)4. Per il prossimo contratto noi ___ l’offerta iniziale se non fosse abbastanza chiara.
(For the next contract we ___ the initial offer if it were not clear enough.)Exercise 3: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 4: Discussion questions
Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.
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Al lavoro, un collega propone di cambiare un progetto che per te funziona bene. Come esprimi la tua opinione e mostri che non sei del tutto d’accordo?
At work, a colleague suggests changing a project that is working well for you. How do you share your opinion and show you don’t fully agree?
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Devi negoziare con un cliente sul prezzo di un servizio. Qual è la tua proposta iniziale e cosa dici se il cliente rifiuta?
You need to negotiate the price of a service with a client. What is your opening offer, and what would you say if the client refuses?
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Racconta una situazione recente in cui tu e un collega avevate opinioni diverse. Come avete raggiunto un compromesso?
Describe a recent situation when you and a colleague disagreed. How did you reach a compromise?
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Il tuo capo vuole chiudere un contratto rapidamente, ma tu vedi un rischio. Come spieghi il tuo punto di vista in modo calmo e convincente?
Your boss wants to sign a contract quickly, but you see a risk. How do you explain your point of view calmly and convincingly?
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Exercise 5: Writing exercise
Instruction: Write 6 or 8 sentences describing a situation in which you had to express your opinion at work or with friends and tried to reach a compromise.
Useful expressions:
Secondo me / secondo noi… / Io penso che… / Possiamo trovare un compromesso… / Sono (non sono) d’accordo con questa proposta perché…
Esercizio 6: Conversation exercise
Istruzione:
- Guarda l'immagine e immagina di negoziare un accordo importante. Usa le frasi per discutere i termini. (Look at the image and imagine you are negotiating an important deal. Use the phrases to discuss the terms.)
Teaching guidelines +/- 10 minutes
Example phrases:
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Credo che questa offerta sia equa e sono felice di accettarla. I believe this offer is fair, and I’m happy to accept it. |
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Senza dubbio, questa proposta sembra soddisfare tutte le nostre esigenze. Without a doubt, this proposal seems to meet all of our needs. |
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Sono convinto che questo sia un buon punto di partenza per noi per andare avanti. I’m positive this is a good starting point for us to move forward. |
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Sono d'accordo con l'offerta, ma vorrei rivedere i dettagli finali prima di firmare. agree with the offer, but I would like to review the final details before signing. |
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Non sono d'accordo con questi termini; non sono esattamente ciò che ci aspettavamo. I don’t agree with these terms; they’re not quite what we were expecting. |
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Penso che la controfferta richieda alcune modifiche prima di poter procedere. I think the counteroffer needs some adjustments before we can proceed. |
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A mio avviso, i termini proposti sono troppo restrittivi e devono essere rivisti. In my opinion, the proposed terms are too restrictive and need to be revised. |
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Non sono convinto che questa offerta sia la migliore opzione per noi in questo momento. I’m not convinced this offer is the best option for us at this moment. |
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