Gli italiani, spesso, non sono diretti quando parlano: usano parole come "vediamo", "ci penso" o "forse" per rifiutare in maniera gentile.
Gli italiani, spesso, non sono diretti quando parlano: usano parole come "vediamo", "ci penso" o "forse" per rifiutare in maniera gentile.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Riconosci il vocabolario indicato nel video.

Parola
La comunicazione persuasiva
La persuasione
Il coinvolgimento emotivo
Le informazioni
Comunicare
Il discorso
La comunicazione persuasiva è un tipo di comunicazione che vuole convincere chi ascolta.
La persuasione è un processo comunicativo che agisce sul coinvolgimento emotivo di chi riceve il messaggio.
Usa diverse tecniche, per esempio metafore, paradossi e suggestioni, per rendere il messaggio più forte.
Questi strumenti servono per creare argomentazioni convincenti ed emotivamente intense.
È però molto importante mantenere sempre etica e onestà intellettuale.
Non dobbiamo usare la persuasione per far dare soldi alle persone o per far fare a loro un esame al posto nostro.
Un primo consiglio è pianificare bene l’ordine delle informazioni che vogliamo comunicare.
Dobbiamo anche sottolineare in modo chiaro le conclusioni del nostro discorso, così sono semplici da capire.
È utile presentare le informazioni in modo vivo e concreto, per coinvolgere emotivamente chi ascolta.
In questo modo, la nostra comunicazione può diventare davvero persuasiva e chiara.

Domande di comprensione:

  1. Perché, secondo il testo, la persuasione deve rispettare l’etica e l’onestà intellettuale?

    (Perché, secondo il testo, la persuasione deve rispettare l’etica e l’onestà intellettuale?)

  2. Quali sono due tecniche o strumenti che si possono usare per rendere un messaggio più persuasivo?

    (Quali sono due tecniche o strumenti che si possono usare per rendere un messaggio più persuasivo?)

  3. Che cosa possiamo fare con le informazioni e con le conclusioni del nostro discorso per coinvolgere meglio chi ascolta?

    (Cosa possiamo fare con le informazioni e le conclusioni del nostro discorso per coinvolgere meglio chi ascolta?)

Esercizio 2: Dialogo

Istruzione: Leggi il dialogo e rispondi alle domande.

Opinioni e trattative con il cliente

1. Claudio: Sto rivedendo le slide per domani; secondo me non vanno bene, sono troppo dense.
2. Ilaria: Però ieri il direttore ha detto che era soddisfatto della struttura.
3. Claudio: Sì, ma vorrei un discorso più chiaro, con meno numeri all’inizio.
4. Ilaria: Potremmo aggiungere un esempio concreto per rendere la comunicazione più persuasiva.
5. Claudio: Sì, sono d’accordo. In questo modo possiamo convincere meglio il cliente.
6. Ilaria: Però non voglio togliere i dati principali del progetto.
7. Claudio: Allora cerchiamo un compromesso? Possiamo usare delle slide meno dense, mantenendo comunque i numeri essenziali.
8. Ilaria: Mi sembra una buona idea; magari possiamo anche mostrare due soluzioni, non una sola.
9. Claudio: Allora preparo una controfferta per avere subito due soluzioni disponibili.
10. Ilaria: Perfetto, allora mandami la versione finale prima delle 18:00 così la rivedo con calma.

1. Leggi il dialogo. Dove si trovano Claudio e Ilaria?


2. Perché Claudio non è soddisfatto delle slide?


Esercizio 3: Domande per iniziare una conversazione

Istruzione: Rispondi alle domande e correggi con il tuo insegnante.

  1. Al lavoro non sei d'accordo con la proposta di un collega per una presentazione. Come esprivi gentilmente la tua opinione?

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  2. Un cliente chiede uno sconto che non puoi concedere. Come proponi un compromesso pratico?

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  3. Durante una riunione il tuo capo propone un'idea poco chiara. Come chiedi chiarimenti e condividi la tua proposta?

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  4. Racconta una situazione professionale in cui hai dovuto convincere qualcuno (collega, cliente o partner). Quali argomenti hai usato per essere persuasivo?

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