Gli italiani, spesso, non sono diretti quando parlano: usano parole come "vediamo", "ci penso" o "forse" per rifiutare in maniera gentile.
Włosi często nie są bezpośredni, kiedy rozmawiają: używają słów takich jak „zobaczymy”, „pomyślę o tym” czy „może”, by grzecznie odmówić.

Ćwiczenie 1: Nauka przez zanurzenie w języku

Instrukcja: Rozpoznaj wskazane słownictwo w wideo.

Słowo Tłumaczenie
La comunicazione persuasiva Komunikacja perswazyjna
La persuasione Perswazja
Il coinvolgimento emotivo Zaangażowanie emocjonalne
Le informazioni Informacje
Comunicare Komunikować
Il discorso Przemówienie
La comunicazione persuasiva è un tipo di comunicazione che vuole convincere chi ascolta. (Komunikacja perswazyjna to rodzaj komunikacji, który ma na celu przekonać odbiorcę.)
La persuasione è un processo comunicativo che agisce sul coinvolgimento emotivo di chi riceve il messaggio. (Perswazja to proces komunikacyjny oddziałujący na zaangażowanie emocjonalne osoby otrzymującej przekaz.)
Usa diverse tecniche, per esempio metafore, paradossi e suggestioni, per rendere il messaggio più forte. (Stosuje różne techniki, na przykład metafory, paradoksy i sugestie, żeby wzmocnić przekaz.)
Questi strumenti servono per creare argomentazioni convincenti ed emotivamente intense. (Narzędzia te służą do tworzenia przekonujących i emocjonalnie silnych argumentów.)
È però molto importante mantenere sempre etica e onestà intellettuale. (Jednak niezwykle ważne jest, by zawsze zachować etykę i uczciwość intelektualną.)
Non dobbiamo usare la persuasione per far dare soldi alle persone o per far fare a loro un esame al posto nostro. (Nie powinniśmy używać perswazji, żeby wyłudzić od ludzi pieniądze lub sprawić, by ktoś zdał egzamin za inną osobę.)
Un primo consiglio è pianificare bene l’ordine delle informazioni che vogliamo comunicare. (Pierwsza rada to staranne zaplanowanie kolejności informacji, które chcemy przekazać.)
Dobbiamo anche sottolineare in modo chiaro le conclusioni del nostro discorso, così sono semplici da capire. (Powinniśmy też jasno podkreślać wnioski naszego przemówienia, żeby były łatwe do zrozumienia.)
È utile presentare le informazioni in modo vivo e concreto, per coinvolgere emotivamente chi ascolta. (Warto przedstawiać informacje żywo i konkretnie, aby emocjonalnie zaangażować słuchaczy.)
In questo modo, la nostra comunicazione può diventare davvero persuasiva e chiara. (W ten sposób nasza komunikacja może stać się naprawdę perswazyjna i przejrzysta.)

Pytania dotyczące ze zrozumienia:

  1. Perché, secondo il testo, la persuasione deve rispettare l’etica e l’onestà intellettuale?

    (Dlaczego, zdaniem tekstu, perswazja musi szanować etykę i uczciwość intelektualną?)

  2. Quali sono due tecniche o strumenti che si possono usare per rendere un messaggio più persuasivo?

    (Jakie są dwie techniki lub narzędzia, które można użyć, aby uczynić przekaz bardziej perswazyjnym?)

  3. Che cosa possiamo fare con le informazioni e con le conclusioni del nostro discorso per coinvolgere meglio chi ascolta?

    (Co możemy zrobić z informacjami i wnioskami naszego przemówienia, aby lepiej zaangażować słuchaczy?)

Ćwiczenie 2: Dialog

Instrukcja: Przeczytaj dialog i odpowiedz na pytania.

Opinioni e trattative con il cliente

Opinie i negocjacje z klientem
1. Claudio: Sto rivedendo le slide per domani; secondo me non vanno bene, sono troppo dense. (Przeglądam slajdy na jutro; moim zdaniem nie są dobre, są zbyt przeładowane.)
2. Ilaria: Però ieri il direttore ha detto che era soddisfatto della struttura. (Ale wczoraj dyrektor powiedział, że był zadowolony ze struktury.)
3. Claudio: Sì, ma vorrei un discorso più chiaro, con meno numeri all’inizio. (Tak, ale chciałbym, żeby przemówienie było jaśniejsze, z mniejszą liczbą danych na początku.)
4. Ilaria: Potremmo aggiungere un esempio concreto per rendere la comunicazione più persuasiva. (Możemy dodać konkretny przykład, żeby przekaz był bardziej przekonujący.)
5. Claudio: Sì, sono d’accordo. In questo modo possiamo convincere meglio il cliente. (Tak, zgadzam się. W ten sposób łatwiej przekonamy klienta.)
6. Ilaria: Però non voglio togliere i dati principali del progetto. (Jednak nie chcę usuwać kluczowych danych projektu.)
7. Claudio: Allora cerchiamo un compromesso? Possiamo usare delle slide meno dense, mantenendo comunque i numeri essenziali. (Więc poszukajmy kompromisu. Możemy użyć mniej zapełnionych slajdów, zachowując najważniejsze liczby.)
8. Ilaria: Mi sembra una buona idea; magari possiamo anche mostrare due soluzioni, non una sola. (To dobry pomysł; może też pokażemy dwie propozycje zamiast jednej.)
9. Claudio: Allora preparo una controfferta per avere subito due soluzioni disponibili. (W takim razie przygotuję kontrpropozycję, żeby od razu mieć dwie dostępne wersje.)
10. Ilaria: Perfetto, allora mandami la versione finale prima delle 18:00 così la rivedo con calma. (Świetnie, prześlij mi wersję końcową przed 18:00, żebym mogła ją spokojnie przejrzeć.)

1. Leggi il dialogo. Dove si trovano Claudio e Ilaria?

(Przeczytaj dialog. Gdzie są Claudio i Ilaria?)

2. Perché Claudio non è soddisfatto delle slide?

(Dlaczego Claudio nie jest zadowolony ze slajdów?)

Ćwiczenie 3: Pytania do otwartej rozmowy

Instrukcja: Odpowiedz na pytania i popraw je z nauczycielem.

  1. Al lavoro non sei d'accordo con la proposta di un collega per una presentazione. Come esprivi gentilmente la tua opinione?
    W pracy nie zgadzasz się z propozycją współpracownika dotyczącą prezentacji. Jak uprzejmie wyrazisz swoją opinię?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Un cliente chiede uno sconto che non puoi concedere. Come proponi un compromesso pratico?
    Klient prosi o rabat, którego nie możesz udzielić. Jak zaproponujesz praktyczne rozwiązanie kompromisowe?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. Durante una riunione il tuo capo propone un'idea poco chiara. Come chiedi chiarimenti e condividi la tua proposta?
    Podczas spotkania twój przełożony przedstawia niejasny pomysł. Jak poprosisz o wyjaśnienie i przedstawisz swoją propozycję?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. Racconta una situazione professionale in cui hai dovuto convincere qualcuno (collega, cliente o partner). Quali argomenti hai usato per essere persuasivo?
    Opowiedz o sytuacji zawodowej, w której musiałeś przekonać kogoś (współpracownika, klienta lub partnera). Jakich argumentów użyłeś, żeby być przekonującym?

    __________________________________________________________________________________________________________