2. Oefeningen
Oefening 1: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Correo de una empresa de limpieza para oficinas en casa
Woorden om te gebruiken: tarifa, limpieza, limpieza, reclamar, avisar, contrato, factura, limpieza, garantía, fregona
(E-mail van een schoonmaakbedrijf voor een thuiskantoor)
Estimado cliente:
Le enviamos el presupuesto para el servicio de de su despacho en casa. Proponemos una rutinaria dos veces por semana, de tres horas cada día. La incluye el uso de aspiradora, y productos ecológicos. También ofrecemos una a fondo mensual, con limpiacristales y desinfectante. Si está de acuerdo, prepararemos el de servicios con el calendario de limpieza y la de servicio.
Para reservar la primera visita, debe confirmar la fecha por correo y si hay alguna zona pendiente o delicada, como ordenadores o documentos. El pago se realiza por transferencia bancaria al recibir la mensual. Si desea algo sobre el servicio, puede escribirnos en un plazo de 24 horas y buscaremos una solución lo antes posible.Beste klant:
Wij sturen u de offerte voor de schoonmaak van uw thuiskantoor. Wij stellen een routinematige schoonmaak voor, twee keer per week, drie uur per dag. Het tarief omvat het gebruik van een stofzuiger, een mop en ecologische producten. Wij bieden ook een maandelijkse grondige schoonmaak , inclusief ruitenreiniger en desinfecterend middel. Als u akkoord gaat, stellen wij het contract voor de diensten op met de schoonmaakkalender en de garantie op de dienstverlening.
Om de eerste afspraak te reserveren, moet u de datum per e-mail bevestigen en laten weten of er een gebied is dat extra aandacht vereist of kwetsbaar is, zoals computers of documenten. De betaling geschiedt per bankoverschrijving na ontvangst van de maandelijkse factuur . Als u iets wilt reclamen over de service, kunt u ons binnen 24 uur schrijven en wij zoeken zo snel mogelijk een oplossing.
-
¿Qué tipo de limpieza ofrece la empresa y con qué frecuencia la propone?
(Welk type schoonmaak biedt het bedrijf en hoe vaak wordt deze voorgesteld?)
-
¿Qué está incluido en la tarifa del servicio, según el texto?
(Wat is volgens de tekst inbegrepen in het tarief van de dienst?)
-
¿Qué tiene que hacer el cliente para reservar la primera visita?
(Wat moet de klant doen om de eerste afspraak te reserveren?)
-
Si el cliente no está satisfecho con el servicio, ¿qué pasos debe seguir?.
(Als de klant niet tevreden is met de dienst, welke stappen moet hij of zij dan ondernemen?)
Oefening 2: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 3: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf een kort e-mailtje (8 tot 10 regels) naar een schoonmaakbedrijf om informatie en een offerte aan te vragen voor uw woning of uw thuiskantoor, waarin u uw wensen en uw voorkeurstijden uitlegt.
Nuttige uitdrukkingen:
Me gustaría solicitar información sobre… / Estoy interesado/a en contratar un servicio de… / ¿Podrían enviarme un presupuesto para…? / Prefiero el servicio los días… a partir de las…