2. Übungen
Übung 1: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Correo de una empresa de limpieza para oficinas en casa
Wörter zu verwenden: avisar, reclamar, factura, limpieza, tarifa, contrato, garantía, limpieza, fregona, limpieza
(E-Mail eines Reinigungsunternehmens für das Homeoffice)
Estimado cliente:
Le enviamos el presupuesto para el servicio de de su despacho en casa. Proponemos una rutinaria dos veces por semana, de tres horas cada día. La incluye el uso de aspiradora, y productos ecológicos. También ofrecemos una a fondo mensual, con limpiacristales y desinfectante. Si está de acuerdo, prepararemos el de servicios con el calendario de limpieza y la de servicio.
Para reservar la primera visita, debe confirmar la fecha por correo y si hay alguna zona pendiente o delicada, como ordenadores o documentos. El pago se realiza por transferencia bancaria al recibir la mensual. Si desea algo sobre el servicio, puede escribirnos en un plazo de 24 horas y buscaremos una solución lo antes posible.Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde:
anbei senden wir Ihnen den Kostenvoranschlag für die Reinigung Ihres Heimbüros. Wir schlagen eine regelmäßige Reinigung zweimal pro Woche vor, jeweils drei Stunden pro Einsatz. Der Preis beinhaltet die Nutzung von Staubsauger, Wischmopp und ökologischen Reinigungsmitteln. Außerdem bieten wir einmal monatlich eine gründliche Reinigung an, inklusive Fensterreinigung und Desinfektion. Wenn Sie einverstanden sind, erstellen wir den Dienstleistungsvertrag mit dem Reinigungsplan und der Servicegarantie.
Um den ersten Termin zu vereinbaren, bestätigen Sie bitte das Datum per E‑Mail und teilen Sie uns mit, falls es noch Bereiche gibt, die besonders zu beachten sind oder empfindlich sind, wie Computer oder Dokumente. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung nach Erhalt der monatlichen Rechnung. Wenn Sie eine Reklamation zum Service haben, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden und wir finden so schnell wie möglich eine Lösung.
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¿Qué tipo de limpieza ofrece la empresa y con qué frecuencia la propone?
(Welche Art von Reinigung bietet das Unternehmen an und wie häufig wird sie vorgeschlagen?)
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¿Qué está incluido en la tarifa del servicio, según el texto?
(Was ist laut Text im Preis des Dienstes enthalten?)
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¿Qué tiene que hacer el cliente para reservar la primera visita?
(Was muss der Kunde tun, um den ersten Termin zu reservieren?)
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Si el cliente no está satisfecho con el servicio, ¿qué pasos debe seguir?.
(Wenn der Kunde mit dem Service nicht zufrieden ist, welche Schritte muss er dann unternehmen?)
Übung 2: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 3: Schreibübung
Anleitung: Schreiben Sie eine kurze E‑Mail (8 bis 10 Zeilen) an ein Reinigungsunternehmen, um Informationen und einen Kostenvoranschlag für Ihr Haus oder Ihr Heimbüro anzufordern. Erklären Sie Ihre Bedürfnisse und Ihre bevorzugten Zeiten.
Nützliche Ausdrücke:
Me gustaría solicitar información sobre… / Estoy interesado/a en contratar un servicio de… / ¿Podrían enviarme un presupuesto para…? / Prefiero el servicio los días… a partir de las…