1. Sprachimmersion
A2.6.1 Aktivität
Probleme im Hotel
4. Übungen
Übung 1: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
E-mail: Sie erhalten eine E-Mail von der Rezeption eines Hotels bezüglich Ihrer Beschwerde über den Lärm in Ihrem Zimmer und müssen mit Ihren Fragen und Wünschen antworten.
Geachte heer/mevrouw,
U heeft gisteren bij de receptie een probleem gemeld: veel lawaai bij de ingang van uw kamer.
Wij kunnen u twee oplossingen aanbieden:
- een andere kamer op de vierde verdieping, zonder balkon
- of dezelfde kamer houden en van ons gratis oordopjes krijgen
Kunt u ons vandaag laten weten welke oplossing voor u goed is? Dan leggen wij de sleutel voor u klaar bij de receptie.
Met vriendelijke groet,
Lisa Jansen
Receptie Hotel Noordzee
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben gestern an der Rezeption ein Problem gemeldet: viel Lärm am Eingang Ihres Zimmers.
Wir können Ihnen zwei Lösungen anbieten:
- ein anderes Zimmer im vierten Stock, ohne Balkon
- oder dass Sie Ihr jetziges Zimmer behalten und von uns kostenlose Ohrstöpsel erhalten
Können Sie uns heute mitteilen, welche Lösung für Sie in Ordnung ist? Dann legen wir den Schlüssel für Sie an der Rezeption bereit.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa Jansen
Rezeption Hotel Noordzee
Verstehe den Text:
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Welke twee oplossingen biedt het hotel voor het lawaai aan?
(Welche zwei Lösungen bietet das Hotel wegen des Lärms an?)
-
Wat moet de gast vandaag aan het hotel laten weten?
(Was muss der Gast dem Hotel heute mitteilen?)
Nützliche Redewendungen:
-
Bedankt voor uw e-mail.
(Vielen Dank für Ihre E-Mail.)
-
Ik kies graag voor...
(Ich entscheide mich für...)
-
Kunt u mij vertellen of...
(Können Sie mir sagen, ob...)
Bedankt voor uw e-mail. Het lawaai bij de ingang van mijn kamer is nog steeds een probleem.
Ik kies graag voor de andere kamer op de vierde verdieping. Een balkon is voor mij niet zo belangrijk. Kunt u mij de sleutel van de nieuwe kamer vanavond na 18.00 uur geven? Ik kom dan langs bij de receptie om uit mijn oude kamer uit te checken.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Sehr geehrte Frau Jansen,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Lärm am Eingang meines Zimmers ist weiterhin ein Problem.
Ich möchte gerne das andere Zimmer im vierten Stock. Ein Balkon ist für mich nicht so wichtig. Können Sie mir den Schlüssel für das neue Zimmer heute Abend nach 18:00 Uhr geben? Ich komme dann zur Rezeption, um aus meinem alten Zimmer auszuchecken.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Übung 2: Mehrfachauswahl
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
1. Bij de ingang ___ de receptionist een rustige kamer voor u.
(Am Eingang ___ der Rezeptionist ein ruhiges Zimmer für Sie aus.)2. De receptionist ___ het probleem meteen aan de technische dienst voor u.
(Der Rezeptionist ___ das Problem sofort an den technischen Dienst für Sie.)3. Ik ___ voor u een kamer met balkon en uitzicht op zee.
(Ich ___ für Sie ein Zimmer mit Balkon und Meerblick aus.)4. Bij het uitchecken ___ u de schade aan de lamp bij de receptie.
(Beim Auschecken ___ Sie den Schaden an der Lampe an der Rezeption.)Übung 3: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 4: Auf die Situation reagieren
Anleitung: Übe zu zweit oder mit deiner Lehrkraft.
1. Je komt ’s avonds aan bij een hotel in Nederland voor een werkafspraak morgen. Je staat bij de receptie en je wilt inchecken. Noem je naam, zeg dat je een reservering hebt en vraag vriendelijk om de sleutel. (Gebruik: de receptie, de sleutel, goedemiddag, reservering)
(Sie kommen abends in einem Hotel in den Niederlanden an für einen Geschäftstermin am nächsten Tag. Sie stehen an der Rezeption und möchten einchecken. Nennen Sie Ihren Namen, sagen Sie, dass Sie eine Reservierung haben, und fragen Sie freundlich nach dem Schlüssel. (Verwenden: die Rezeption, der Schlüssel, guten Tag, Reservierung))Bij de receptie
(An der Rezeption ...)Beispiel:
Bij de receptie zeg ik: “Goedemiddag, ik heb een reservering op naam van Janssen. Mag ik de sleutel van mijn kamer, alstublieft?”
(An der Rezeption sage ich: "Guten Tag, ich habe eine Reservierung auf den Namen Janssen. Darf ich bitte den Schlüssel zu meinem Zimmer bekommen?")2. Je bent al op je kamer, maar er is veel lawaai op de gang en je balkon heeft geen mooi uitzicht. Je gaat terug naar de receptie en meldt het probleem. Vraag om een oplossing, bijvoorbeeld een andere kamer. (Gebruik: het lawaai, het probleem, de oplossing, melden)
(Sie sind schon auf Ihrem Zimmer, aber auf dem Flur ist viel Lärm und Ihr Balkon hat keine schöne Aussicht. Sie gehen zurück zur Rezeption und melden das Problem. Bitten Sie um eine Lösung, zum Beispiel um ein anderes Zimmer. (Verwenden: der Lärm, das Problem, die Lösung, melden))Ik wil het probleem
(Ich möchte das Problem ...)Beispiel:
Ik wil het probleem bij de receptie melden: “Er is veel lawaai op de gang en ik kan niet slapen. Kunt u misschien een oplossing vinden, bijvoorbeeld een andere, rustige kamer?”
(Ich möchte das Problem an der Rezeption melden: "Auf dem Flur ist viel Lärm und ich kann nicht schlafen. Können Sie mir vielleicht eine Lösung anbieten, zum Beispiel ein anderes, ruhiges Zimmer?")3. Je verblijft een paar dagen in het hotel voor een conferentie. Je wilt iets extra’s vragen bij de receptie, bijvoorbeeld een late uitcheck of een kamer met uitzicht op zee. Leg kort uit wat je nodig hebt en wanneer. (Gebruik: behulpzaam, het uitzicht, zicht op zee, uitchecken)
(Sie bleiben ein paar Tage im Hotel für eine Konferenz. Sie möchten an der Rezeption etwas Zusätzliches erfragen, zum Beispiel spätes Auschecken oder ein Zimmer mit Meerblick. Erklären Sie kurz, was Sie brauchen und wann. (Verwenden: hilfsbereit, die Aussicht, Blick auf das Meer, auschecken))Ik vraag naar het uitzicht
(Ich frage nach der Aussicht ...)Beispiel:
Ik vraag naar het uitzicht bij de receptie: “Heeft u misschien een kamer met beter uitzicht, misschien zicht op zee? Ik blijf tot vrijdag en ik wil graag rustig kunnen werken op de kamer.”
(Ich frage an der Rezeption nach der Aussicht: "Haben Sie vielleicht ein Zimmer mit besserer Aussicht, zum Beispiel mit Blick auf das Meer? Ich bleibe bis Freitag und möchte in Ruhe im Zimmer arbeiten können.")4. Je laatste dag in het hotel. Je gaat naar de receptie om uit te checken. Zeg dat je wilt uitchecken, geef de sleutel terug en meld kort of alles in orde was of dat er een klein probleem was. (Gebruik: uitchecken, de sleutel, melden, fijn verblijf)
(Ihr letzter Tag im Hotel. Sie gehen zur Rezeption, um auszuchecken. Sagen Sie, dass Sie auschecken möchten, geben Sie den Schlüssel zurück und melden Sie kurz, ob alles in Ordnung war oder ob es ein kleines Problem gab. (Verwenden: auschecken, der Schlüssel, melden, angenehmer Aufenthalt))Ik wil graag uitchecken
(Ich möchte gern auschecken ...)Beispiel:
Ik wil graag uitchecken en ik geef de sleutel terug: “Goedemorgen, ik wil graag uitchecken. Kamer 305. Alles was in orde, bedankt voor het fijne verblijf.”
(Ich möchte gern auschecken und gebe den Schlüssel zurück: "Guten Morgen, ich möchte gern auschecken. Zimmer 305. Alles war in Ordnung, danke für den angenehmen Aufenthalt.")Übung 5: Schreibübung
Anleitung: Schreiben Sie 6 oder 7 Sätze über eine Situation, in der Sie in einem Hotel übernachteten und etwas an der Rezeption melden mussten, oder beschreiben Sie, was Sie tun würden, wenn Ihr Zimmer ein Problem hätte.
Nützliche Ausdrücke:
Tijdens mijn verblijf in het hotel … / Ik was niet tevreden over … / Ik heb bij de receptie gemeld dat … / Als oplossing kreeg ik / zou ik graag …
Oefening 6: Gesprächsübung
Instructie:
- Leg uit wat er in elke scène gebeurt. (Erklären Sie, was in jeder Szene passiert.)
- Simuleer een gesprek tussen de gast, die een probleem meldt, en het personeel dat hem helpt. (Simulieren Sie einen Dialog zwischen dem Gast, der ein Problem meldet, und dem Mitarbeiter, der ihm hilft.)
Unterrichtsrichtlinien +/- 10 Minuten
Beispielsätze:
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Ik heb een reservering gemaakt bij booking.com. Ich habe eine Reservierung bei booking.com gemacht. |
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Wat is uw reserveringsnummer? Wie lautet Ihre Reservierungsnummer? |
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Het ontbijt begint om 7 uur en eindigt om 10 uur. Das Frühstück beginnt um 7 Uhr und endet um 10 Uhr. |
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Uw kamernummer is 215, op de tweede verdieping. Ihre Zimmernummer ist 215, in der zweiten Etage. |
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De eetkamer is naast de lift op de eerste verdieping. Das Speisezimmer befindet sich neben dem Aufzug im Erdgeschoss. |
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Zou ik een extra handdoek kunnen krijgen? Könnte ich ein zusätzliches Handtuch haben? |
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