1. Inmersión lingüística
A2.6.1 Actividad
Problemas en el hotel
4. Ejercicios
Ejercicio 1: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
Correo electrónico: Recibes un correo electrónico de la recepción de un hotel sobre tu queja por el ruido en tu habitación, y debes responder con tus preguntas y deseos.
Geachte heer/mevrouw,
U heeft gisteren bij de receptie een probleem gemeld: veel lawaai bij de ingang van uw kamer.
Wij kunnen u twee oplossingen aanbieden:
- een andere kamer op de vierde verdieping, zonder balkon
- of dezelfde kamer houden en van ons gratis oordopjes krijgen
Kunt u ons vandaag laten weten welke oplossing voor u goed is? Dan leggen wij de sleutel voor u klaar bij de receptie.
Met vriendelijke groet,
Lisa Jansen
Receptie Hotel Noordzee
Estimado/a señor/a,
Ayer usted informó en la recepción sobre un problema: mucho ruido junto a la entrada de su habitación.
Podemos ofrecerle dos soluciones:
- otra habitación en la cuarta planta, sin balcón
- o permanecer en la misma habitación y recibir tapones para los oídos gratuitos
¿Puede decirnos hoy cuál de las soluciones le conviene a usted? Entonces prepararemos la llave para usted en la recepción.
Atentamente,
Lisa Jansen
Recepción Hotel Noordzee
Entiende el texto:
-
Welke twee oplossingen biedt het hotel voor het lawaai aan?
(¿Qué dos soluciones ofrece el hotel para el ruido?)
-
Wat moet de gast vandaag aan het hotel laten weten?
(¿Qué debe comunicar hoy el huésped al hotel?)
Frases útiles:
-
Bedankt voor uw e-mail.
(Gracias por su correo electrónico.)
-
Ik kies graag voor...
(Me gustaría elegir...)
-
Kunt u mij vertellen of...
(¿Puede decirme si...)
Bedankt voor uw e-mail. Het lawaai bij de ingang van mijn kamer is nog steeds een probleem.
Ik kies graag voor de andere kamer op de vierde verdieping. Een balkon is voor mij niet zo belangrijk. Kunt u mij de sleutel van de nieuwe kamer vanavond na 18.00 uur geven? Ik kom dan langs bij de receptie om uit mijn oude kamer uit te checken.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Estimada señora Jansen,
Gracias por su correo electrónico. El ruido junto a la entrada de mi habitación sigue siendo un problema.
Me gustaría elegir la otra habitación en la cuarta planta. El balcón no es muy importante para mí. ¿Puede darme la llave de la nueva habitación esta noche después de las 18:00? Pasaré por recepción para hacer el check-out de mi habitación actual.
Atentamente,
[Su nombre]
Ejercicio 2: Opción múltiple
Instrucción: Elige la solución correcta
1. Bij de ingang ___ de receptionist een rustige kamer voor u.
(En la entrada ___ el recepcionista una habitación tranquila para usted.)2. De receptionist ___ het probleem meteen aan de technische dienst voor u.
(El recepcionista ___ el problema inmediatamente al servicio técnico por usted.)3. Ik ___ voor u een kamer met balkon en uitzicht op zee.
(Yo ___ para usted una habitación con balcón y vista al mar.)4. Bij het uitchecken ___ u de schade aan de lamp bij de receptie.
(Al hacer el check-out ___ usted el daño de la lámpara en recepción.)Ejercicio 3: Tarjetas de diálogo
Instrucción: Selecciona una situación y practica la conversación con tu profesor o compañeros.
Ejercicio 4: Responde a la situación
Instrucción: Practica en parejas o con tu profesor.
1. Je komt ’s avonds aan bij een hotel in Nederland voor een werkafspraak morgen. Je staat bij de receptie en je wilt inchecken. Noem je naam, zeg dat je een reservering hebt en vraag vriendelijk om de sleutel. (Gebruik: de receptie, de sleutel, goedemiddag, reservering)
(Llegas por la noche a un hotel en los Países Bajos para una reunión de trabajo al día siguiente. Estás en la recepción y quieres registrarte. Di tu nombre, di que tienes una reserva y pide amablemente la llave. (Usa: la recepción, la llave, buenas tardes, reserva))Bij de receptie
(En la recepción ...)Ejemplo:
Bij de receptie zeg ik: “Goedemiddag, ik heb een reservering op naam van Janssen. Mag ik de sleutel van mijn kamer, alstublieft?”
(En la recepción digo: “Buenas tardes, tengo una reserva a nombre de Janssen. ¿Me podría dar la llave de mi habitación, por favor?”)2. Je bent al op je kamer, maar er is veel lawaai op de gang en je balkon heeft geen mooi uitzicht. Je gaat terug naar de receptie en meldt het probleem. Vraag om een oplossing, bijvoorbeeld een andere kamer. (Gebruik: het lawaai, het probleem, de oplossing, melden)
(Ya estás en tu habitación, pero hay mucho ruido en el pasillo y el balcón no tiene buena vista. Vuelves a la recepción para comunicar el problema. Pide una solución, por ejemplo otra habitación. (Usa: el ruido, el problema, la solución, informar))Ik wil het probleem
(Quiero informar del problema ...)Ejemplo:
Ik wil het probleem bij de receptie melden: “Er is veel lawaai op de gang en ik kan niet slapen. Kunt u misschien een oplossing vinden, bijvoorbeeld een andere, rustige kamer?”
(Quiero informar del problema en la recepción: “Hay mucho ruido en el pasillo y no puedo dormir. ¿Podrían ofrecerme una solución, por ejemplo otra habitación más tranquila?”)3. Je verblijft een paar dagen in het hotel voor een conferentie. Je wilt iets extra’s vragen bij de receptie, bijvoorbeeld een late uitcheck of een kamer met uitzicht op zee. Leg kort uit wat je nodig hebt en wanneer. (Gebruik: behulpzaam, het uitzicht, zicht op zee, uitchecken)
(Te quedas unos días en el hotel por una conferencia. Quieres pedir algo adicional en la recepción, por ejemplo un late check-out o una habitación con vistas al mar. Explica brevemente qué necesitas y cuándo. (Usa: servicial, la vista, vistas al mar, hacer el check-out))Ik vraag naar het uitzicht
(Pregunto por la vista ...)Ejemplo:
Ik vraag naar het uitzicht bij de receptie: “Heeft u misschien een kamer met beter uitzicht, misschien zicht op zee? Ik blijf tot vrijdag en ik wil graag rustig kunnen werken op de kamer.”
(Pregunto por la vista en la recepción: “¿Tendrían quizás una habitación con mejor vista, por ejemplo con vistas al mar? Me quedo hasta el viernes y me gustaría poder trabajar tranquilo en la habitación.”)4. Je laatste dag in het hotel. Je gaat naar de receptie om uit te checken. Zeg dat je wilt uitchecken, geef de sleutel terug en meld kort of alles in orde was of dat er een klein probleem was. (Gebruik: uitchecken, de sleutel, melden, fijn verblijf)
(Es tu último día en el hotel. Vas a la recepción para hacer el check-out. Di que quieres hacer el check-out, devuelve la llave y comenta brevemente si todo estuvo bien o si hubo algún pequeño problema. (Usa: hacer el check-out, la llave, informar, estancia agradable))Ik wil graag uitchecken
(Quisiera hacer el check-out ...)Ejemplo:
Ik wil graag uitchecken en ik geef de sleutel terug: “Goedemorgen, ik wil graag uitchecken. Kamer 305. Alles was in orde, bedankt voor het fijne verblijf.”
(Quisiera hacer el check-out y devuelvo la llave: “Buenos días, quisiera hacer el check-out. Habitación 305. Todo estuvo en orden, gracias por la agradable estancia.”)Ejercicio 5: Ejercicio de escritura
Instrucción: Escriba 6 o 7 frases sobre una vez que estuvo en un hotel y tuvo que comunicar algo en la recepción, o describa qué haría si su habitación tuviera un problema.
Expresiones útiles:
Tijdens mijn verblijf in het hotel … / Ik was niet tevreden over … / Ik heb bij de receptie gemeld dat … / Als oplossing kreeg ik / zou ik graag …
Oefening 6: Ejercicio de conversación
Instructie:
- Leg uit wat er in elke scène gebeurt. (Explica qué está pasando en cada escena.)
- Simuleer een gesprek tussen de gast, die een probleem meldt, en het personeel dat hem helpt. (Simula un diálogo entre el huésped, que reporta un problema, y el personal que le está ayudando.)
Pautas docentes +/- 10 minutos
Frases de ejemplo:
|
Ik heb een reservering gemaakt bij booking.com. Hice una reserva con booking.com. |
|
Wat is uw reserveringsnummer? ¿Cuál es su número de reserva? |
|
Het ontbijt begint om 7 uur en eindigt om 10 uur. El desayuno empieza a las 7 y termina a las 10. |
|
Uw kamernummer is 215, op de tweede verdieping. Su número de habitación es el 215, en la segunda planta. |
|
De eetkamer is naast de lift op de eerste verdieping. El comedor está al lado del ascensor en la primera planta. |
|
Zou ik een extra handdoek kunnen krijgen? ¿Podría tener una toalla extra? |
| ... |