B1.14 - Organizing a long distance travel

Reiziger: Show Goedemiddag, ik bel omdat mijn vlucht naar São Paulo meer dan drie uur vertraging had en ik daardoor mijn overstap in Madrid heb gemist.

(Good afternoon. I'm calling because my flight to São Paulo was delayed by more than three hours and I missed my connection in Madrid.)

Medewerker reisbureau: Show Dat is vervelend om te horen. Mag ik uw naam en het boekingsnummer van het retourticket, en heeft u uw paspoort bij de hand?

(I'm sorry to hear that. May I have your name and the booking reference for the return ticket? Do you have your passport with you?)

Reiziger: Show Ja, ik zoek het even in mijn mail. Ik heb alle reisdocumenten daarstaan, ik lees het nummer zo voor.

(Yes, I'll look it up in my email. I have all my travel documents there — I'll read the number out in a moment.)

Medewerker reisbureau: Show Dank u. Ik zie het. Er is een alternatief vanavond met een andere maatschappij, maar dan heeft u een extra tussenstop in Lissabon; is dat voor u acceptabel?

(Thank you. I see the booking. There is an alternative flight this evening with another airline, but it includes an extra stopover in Lisbon. Is that acceptable?)

Reiziger: Show Dat is prima, als ik morgen in São Paulo aankom. Moet ik in Madrid opnieuw inchecken of blijft mijn bagage doorgeboekt?

(That's fine, as long as I arrive in São Paulo tomorrow. Do I need to check in again in Madrid or will my baggage be checked through?)

Medewerker reisbureau: Show Uw bagage wordt automatisch overgezet, maar u moet wel opnieuw inchecken bij de balie in Madrid om de nieuwe boardingpass te krijgen.

(Your baggage will be transferred automatically, but you will need to check in again at the desk in Madrid to get the new boarding pass.)

Reiziger: Show Oké, en komen hier nog kosten bij of dekt de luchtvaartmaatschappij dit vanwege de vertraging?

(Okay. Will there be any extra charges, or will the airline cover this because of the delay?)

Medewerker reisbureau: Show Omdat de maatschappij verantwoordelijk is voor de vertraging, zijn er geen extra kosten voor u; ik stuur u meteen het aangepaste reisschema per mail.

(Since the airline is responsible for the delay, there are no additional costs for you. I will send the updated itinerary to your email right away.)

---

Open questions:

1. Waarom moet de reiziger zijn vlucht omboeken? Leg kort uit.

Why does the traveler need to rebook their flight? Explain briefly.

2. Wat zou jij doen als je door een vertraging je overstap mist?

What would you do if you missed your connection because of a delay?

Mark: Show Sanne, zullen we deze zomer eindelijk die reis naar Slovenië plannen, of wil je liever een strandvakantie in Spanje?

(Sanne, shall we finally plan that trip to Slovenia this summer, or would you prefer a beach holiday in Spain?)

Sanne: Show Eerlijk gezegd heb ik dit jaar meer zin in een actieve vakantie: een paar dagen wandelen en daarna een stad bezoeken op de terugweg.

(To be honest, I'm more in the mood for an active holiday this year: a few days of hiking and then visiting a city on the way back.)

Mark: Show Klinkt goed. Dan kunnen we met de auto gaan, zo zijn we flexibel met de reisroute en kunnen we in Duitsland een tussenstop maken om te overnachten.

(Sounds good. We could drive — that way we're flexible with the route and can stop in Germany to spend the night.)

Sanne: Show Als we via die site een huisje boeken en Tom en Aisha gaan ook mee, krijgen we groepskorting en delen we de accommodatie, dat scheelt veel.

(If we book a cottage through that site and Tom and Aisha come too, we'll get a group discount and share the accommodation; that saves a lot.)

Mark: Show Ik maak vanavond een eerste reisschema met data, mogelijke overnachtingen en geschatte kosten, dan kunnen we dit weekend echt boeken.

(I'll put together a first itinerary tonight with dates, possible overnight stays and estimated costs, so we can book it this weekend.)

Sanne: Show Let je dan ook op de bagagebeperking als we misschien terug vliegen? En zet er meteen bij of we een annuleringsverzekering nodig hebben.

(Can you also check the baggage allowance in case we fly back? And note whether we need travel cancellation insurance.)

---

Open questions:

1. Welke soort vakantie past het beste bij Mark en Sanne? Leg uit waarom.

Which type of holiday suits Mark and Sanne best? Explain why.

2. Wat vind jij belangrijker: een groepskorting of een comfortabele accommodatie? Leg uit.

What do you consider more important: a group discount or comfortable accommodation? Explain.