1. Immersione linguistica
A2.6.1 Attività
Un problema con la prenotazione
3. Grammatica
A2.6.2 Grammatica
I pronomi oggetto diretto
A2.6.3 Grammatica
I pronomi oggetto indiretto
verbo chiave
Riportare (riportare)
verbo chiave
Iscriversi (iscriversi)
4. Esercizi
Esercizio 1: Corrispondenza scritta
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
Email: Ricevi un’email dalla receptionist del tuo hotel in Italia che risponde al tuo reclamo sul rumore in camera; scrivi una risposta per confermare o chiedere un’altra soluzione.
Gentile Signor Rossi,
abbiamo ricevuto la sua email sul rumore vicino alla sua camera numero 118. Mi dispiace molto per il problema.
Possiamo offrirle due soluzioni:
- cambiare stanza e darle la camera 230 con vista mare;
- oppure lasciare la stessa stanza e far venire prima il servizio di pulizia e la manutenzione per controllare il rumore.
Per favore, mi scriva quale soluzione preferisce, così la posso aiutare subito.
Cordiali saluti,
Laura Bianchi
Reception Hotel Sole
Gentile Signor Rossi,
abbiamo ricevuto la sua email riguardo al rumore vicino alla sua camera numero 118. Mi dispiace molto per il problema.
Possiamo offrirle due soluzioni:
- cambiare stanza e assegnarle la camera 230 con vista mare;
- oppure lasciare la stessa stanza e far intervenire prima il servizio di pulizia e la manutenzione per controllare il rumore.
Per favore, mi scriva quale soluzione preferisce, così la posso assistere subito.
Cordiali saluti,
Laura Bianchi
Reception Hotel Sole
Understand the text:
-
Perché la receptionist scrive questa email al Signor Rossi?
-
Quali sono le due soluzioni che l’hotel offre al cliente per il problema del rumore?
Frasi utili:
-
Gentile Signora Bianchi,
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preferisco cambiare camera perché...
-
La ringrazio per la sua risposta e...
la ringrazio per la sua risposta e per le soluzioni proposte. Preferisco cambiare stanza e prendere la camera 230 con vista mare, se è possibile da questa sera.
Per favore, mi dica a che ora posso fare il cambio e se devo riportare la chiave in reception.
Grazie ancora per l’aiuto.
Cordiali saluti,
Marco Rossi
Esercizio 2: Scelta multipla
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
1. Buongiorno, vorrei ___ al corso di italiano dell’hotel perché lo receptionist mi ha consigliato questo programma.
2. Alla reception la receptionist mi ha chiesto la carta d’identità e io ___ subito dopo averla presa in camera.
3. Ieri sera ho avuto un problema con la chiave elettronica e ___ alla reception per farla controllare.
4. Domani faccio il check-out presto e devo ___ le chiavi alla receptionist, perché non voglio dimenticarle in camera.
Esercizio 3: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Esercizio 4: Domande di discussione
Istruzione: Rispondi alle domande usando il vocabolario di questo capitolo.
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È il suo primo giorno in un hotel in Italia per lavoro. Cosa dice alla receptionist per fare il check-in?
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Durante il soggiorno sente molto rumore di notte. Come spiega il problema alla reception e cosa chiede come soluzione?
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Deve lavorare in camera ma la stanza non è ancora stata pulita. Cosa dice alla reception per chiedere il servizio di pulizia in un orario diverso?
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È il giorno della partenza e ha un volo nel pomeriggio. Cosa dice alla reception per fare il check-out e chiedere di lasciare la valigia in hotel per qualche ora?
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Esercizio 5: Esercizio di scrittura
Istruzione: Scrivi 6-8 frasi in cui descrivi come fai di solito il check-in e il check-out in un hotel e racconta un problema che hai avuto una volta in hotel e come il personale lo ha risolto.
Espressioni utili:
Di solito quando arrivo in hotel... / Una volta ho avuto un problema con... / Alla reception ho chiesto... / Alla fine il personale ha trovato una soluzione: ...
Esercizio 6: Esercizio di conversazione
Istruzione:
- Spiega cosa succede in ogni scena. (Spiega cosa sta succedendo in ogni scena.)
- Simula un dialogo tra l'ospite, che segnala un problema, e il personale che lo aiuta. (Simula un dialogo tra un ospite, che segnala un problema, e il personale che lo assiste.)
Linee guida per l'insegnamento +/- 10 minuti
Esempi di frasi:
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Ho fatto una prenotazione su booking.com. |
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Qual è il numero della tua prenotazione? |
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La colazione inizia alle 7 e termina alle 10. |
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Il tuo numero di camera è 215, al secondo piano. |
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La sala da pranzo è accanto all'ascensore al primo piano. |
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Potrei avere un asciugamano in più? |
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