2. Exercises
Exercise 1: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
E-mail van een schoonmaakbedrijf
Words to use: stoomreiniger, ontkalken, robotstofzuiger, periodiciteit, afrekenen, schoonmaakcontract, garantievoorwaarden, schoonmaakbeurt, annulatievergoeding, factuur
(Email from a cleaning company)
Geachte heer Van den Broek,
Naar aanleiding van uw aanvraag sturen wij u een voorstel voor een voor uw appartement in Utrecht. Wij stellen voor om elke twee weken drie uur te komen schoonmaken. In dit pakket zitten onder andere badkamer- en keukendieptereiniging, ramen aan de binnenkant en het van de douche.
De en de prijs staan in de bijgevoegde offerte en op de die u na elke per e-mail ontvangt. U kunt contant of per pin . Onze en nemen wij zelf mee, maar u zorgt voor dweil en microvezeldoekjes. In de leest u wat er gebeurt bij schade. Als u een afspraak wilt annuleren, vragen wij een kleine , tenzij u dit minimaal 48 uur van tevoren doet. Voor referenties van andere klanten kunt u onze website bezoeken.Dear Mr. Van den Broek,
Following your request, we are sending you a proposal for a cleaning contract for your apartment in Utrecht. We propose to come and clean every two weeks for three hours. This package includes, among other things, deep cleaning of the bathroom and kitchen, interior window cleaning, and descaling of the shower.
The frequency and the price are stated in the attached quote and on the invoice you will receive by email after each cleaning visit. You can pay cash or by card. We will bring our robot vacuum and steam cleaner, but please provide the mop and microfiber cloths. The warranty terms explain what happens in case of damage. If you want to cancel an appointment, we charge a small cancellation fee unless you cancel at least 48 hours in advance. For references from other customers, please visit our website.
-
Wat voor soort schoonmaakdienst stelt het bedrijf precies voor, en hoe vaak komen ze langs?
(What kind of cleaning service does the company propose exactly, and how often do they come?)
-
Welke taken zitten in het pakket en welke apparaten neemt het bedrijf zelf mee?
(Which tasks are included in the package and which appliances does the company bring themselves?)
-
Wat moet de klant zelf regelen volgens de e-mail?
(What must the customer provide according to the email?)
-
Wat gebeurt er als de klant een afspraak te laat annuleert, en hoe wordt hierover geïnformeerd?
(What happens if the customer cancels an appointment too late, and how is this communicated?)
Exercise 2: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 3: Writing exercise
Instruction: Write 8 to 10 lines about how you organize cleaning your home and whether you would like to hire a cleaning service, and explain why or why not.
Useful expressions:
Ik zou graag … omdat … / De voordelen zijn dat … / Aan de andere kant vind ik het nadeel dat … / In mijn situatie zou ik kiezen voor … omdat …