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Esercitati a parlare

1. Vocabolario (23)

De schoonmaakdienst Mostra

Il servizio di pulizia Mostra

De eenmalige schoonmaak Mostra

La pulizia occasionale Mostra

De periodieke schoonmaak Mostra

La pulizia periodica Mostra

De schoonmaker Mostra

L'addetto alle pulizie (uomo) Mostra

De schoonmaakster Mostra

L'addetta alle pulizie (donna) Mostra

De hogedrukreiniger Mostra

L'idropulitrice Mostra

De stofzuigerzak Mostra

Il sacco per aspirapolvere Mostra

De microvezeldoek Mostra

Il panno in microfibra Mostra

De allesreiniger Mostra

Il detergente multiuso Mostra

De ontkalker Mostra

Il decalcificante Mostra

De desinfecterende spray Mostra

Lo spray disinfettante Mostra

De reinigingsmiddelenlijst Mostra

L'elenco dei prodotti per la pulizia Mostra

Controlelijst (checklist) Mostra

Lista di controllo (checklist) Mostra

De aansprakelijkheid Mostra

La responsabilità Mostra

Opzegtermijn Mostra

Il periodo di preavviso Mostra

Extra kosten Mostra

Costi aggiuntivi Mostra

De frequentie (van schoonmaak) Mostra

La frequenza (delle pulizie) Mostra

Afspreken (een dienst/tijd) Mostra

Concordare (un servizio/ora) Mostra

Inplannen (een schoonmaakbeurt) Mostra

Programmare (una sessione di pulizia) Mostra

Annuleren (een afspraak) Mostra

Annullare (un appuntamento) Mostra

Ondertekenen (een contract) Mostra

Firmare (un contratto) Mostra

Garanderen (kwaliteit) Mostra

Garantire (qualità) Mostra

Klachten afhandelen Mostra

Gestire i reclami Mostra

2. Esercizi

Esercizio 1: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto


E-mail van een schoonmaakbedrijf

Parole da usare: schoonmaakbeurt, garantievoorwaarden, periodiciteit, stoomreiniger, ontkalken, afrekenen, schoonmaakcontract, robotstofzuiger, annulatievergoeding, factuur

(E-mail di un'impresa di pulizie)

Geachte heer Van den Broek,

Naar aanleiding van uw aanvraag sturen wij u een voorstel voor een voor uw appartement in Utrecht. Wij stellen voor om elke twee weken drie uur te komen schoonmaken. In dit pakket zitten onder andere badkamer- en keukendieptereiniging, ramen aan de binnenkant en het van de douche.

De en de prijs staan in de bijgevoegde offerte en op de die u na elke per e-mail ontvangt. U kunt contant of per pin . Onze en nemen wij zelf mee, maar u zorgt voor dweil en microvezeldoekjes. In de leest u wat er gebeurt bij schade. Als u een afspraak wilt annuleren, vragen wij een kleine , tenzij u dit minimaal 48 uur van tevoren doet. Voor referenties van andere klanten kunt u onze website bezoeken.
Gentile Signor Van den Broek,

In seguito alla sua richiesta le inviamo una proposta per un contratto di pulizia per il suo appartamento a Utrecht. Proponiamo di intervenire ogni due settimane per tre ore. In questo pacchetto sono incluse, tra l'altro, la pulizia profonda di bagno e cucina, la pulizia dei vetri dall'interno e la decalcificazione della doccia.

La periodicità e il prezzo sono indicati nel preventivo allegato e nella fattura che riceverà via e-mail dopo ogni intervento di pulizia. Può pagare in contanti o con carta. Il nostro robot aspirapolvere e il pulitore a vapore li portiamo noi, mentre lei si occupi del mocio e dei panni in microfibra. Nelle condizioni di garanzia trova informazioni su cosa succede in caso di danni. Se desidera annullare un appuntamento, applichiamo un piccolo costo di cancellazione, a meno che non lo comunichi almeno 48 ore prima. Per referenze di altri clienti può visitare il nostro sito web.

  1. Wat voor soort schoonmaakdienst stelt het bedrijf precies voor, en hoe vaak komen ze langs?

    (Che tipo di servizio di pulizia propone esattamente l'azienda e con quale frequenza interviene?)

  2. Welke taken zitten in het pakket en welke apparaten neemt het bedrijf zelf mee?

    (Quali compiti sono inclusi nel pacchetto e quali apparecchiature porta l'azienda?)

  3. Wat moet de klant zelf regelen volgens de e-mail?

    (Cosa deve fornire il cliente secondo l'e-mail?)

  4. Wat gebeurt er als de klant een afspraak te laat annuleert, en hoe wordt hierover geïnformeerd?

    (Cosa succede se il cliente annulla un appuntamento con poco preavviso e come viene comunicato?)

Esercizio 2: Carte di dialogo

Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.

Esercizio 3: Esercizio di scrittura

Istruzione: Scriva 8-10 righe su come organizza le pulizie della sua casa e se vorrebbe assumere un servizio di pulizia, spiegando perché sì o perché no.

Espressioni utili:

Ik zou graag … omdat … / De voordelen zijn dat … / Aan de andere kant vind ik het nadeel dat … / In mijn situatie zou ik kiezen voor … omdat …