B1.33 - Housekeeping services

Kunde: Show Guten Tag, ich suche eine regelmäßige Unterhaltsreinigung für meine Dreizimmerwohnung in Schwabing und wollte nach Ihrem Reinigungsvertrag fragen.

(Hello, I'm looking for regular maintenance cleaning for my three-room apartment in Schwabing and wanted to ask about your cleaning contract.)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Show Gerne, wir arbeiten mit einem Reinigungsplan und einer genauen Leistungsbeschreibung, zum Beispiel Böden wischen, Bad desinfizieren und Fleckenentfernung in der Küche.

(Certainly. We work with a cleaning schedule and a detailed list of services—for example, mopping floors, disinfecting the bathroom, and removing stains in the kitchen.)

Kunde: Show Das klingt gut, können wir erst einen Probetag machen, bevor ich eine längere Vertragslaufzeit unterschreibe?

(That sounds good. Can we do a trial day first before I sign a longer contract?)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Show Ja, wir bieten einen Probetag an und danach legen wir die Arbeitszeitvereinbarung und die Zahlungsweise fest, meistens per Lastschrift.

(Yes, we offer a trial day. After that we'll agree on the working hours and the payment method, which is usually direct debit.)

Kunde: Show Wie lang ist die Kündigungsfrist, falls ich mit der Reinigungskraft oder der allergikerfreundlichen Reinigung nicht zufrieden bin?

(What is the notice period if I'm not satisfied with the cleaner or the allergy-friendly cleaning?)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Show Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende, und unsere Reinigungskräfte sind über unsere Haftpflichtversicherung abgesichert, falls doch mal etwas passiert.

(The notice period is four weeks to the end of the month, and our cleaners are covered by our liability insurance in case anything happens.)

Kunde: Show In Ordnung, dann würde ich den Probetag gerne nächste Woche am Donnerstagvormittag testen.

(Alright, then I'd like to schedule the trial day for next week on Thursday morning.)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Show Super, ich schicke Ihnen gleich per E‑Mail den Reinigungsvertrag mit Reinigungsplan, dann können Sie alles in Ruhe lesen und bestätigen.

(Great. I'll email you the cleaning contract and the schedule right away so you can read everything and confirm.)

Open questions:

1. Warum möchte der Kunde eine Reinigungskraft beauftragen?

Why does the customer want to hire a cleaner?

2. Welche Punkte sind dem Kunden im Reinigungsvertrag besonders wichtig?

Which points in the cleaning contract are especially important to the customer?

3. Welche Fragen würden Sie selbst stellen, bevor Sie eine Unterhaltsreinigung buchen?

Which questions would you ask before booking regular cleaning?

4. Bevorzugen Sie eine regelmäßige Reinigung oder nur eine gründliche Reinigung ab und zu? Warum?

Do you prefer regular cleaning or only an occasional deep clean? Why?

Anna: Show Lukas, ich habe heute einen Staubsaugerroboter und einen Akkustaubsauger gekauft, damit unsere Unterhaltsreinigung unter der Woche endlich schneller geht.

(Lukas, I bought a robot vacuum and a cordless vacuum today so our weekday maintenance cleaning will finally be faster.)

Lukas: Show Okay, klingt gut, aber bitte leg mir die Anleitung hin, ich will erst die Gebrauchsanweisung lesen, bevor ich irgendwas falsch einstelle.

(Okay, sounds good — but please put the manual out for me. I want to read the instructions first so I don't set anything up wrong.)

Anna: Show Klar, beim Staubsaugerroboter muss man wirklich die Anleitung beachten, sonst fährt er über den Teppich, bevor der Teppichreiniger fertig ist.

(Sure. You really need to follow the robot vacuum's instructions, otherwise it might run over the rug before the carpet cleaner is finished.)

Lukas: Show Und wie passt der Dampfreiniger in unseren Reinigungsplan, wollen wir damit nur die gründliche Reinigung im Bad machen oder auch die Desinfektion in der Küche?

(And how does the steam cleaner fit into our schedule? Do we want to use it only for deep cleaning the bathroom, or also for disinfecting the kitchen?)

Anna: Show Ich dachte, wir nehmen den Dampfreiniger für die Fugen im Bad und die Mikrofasertücher mit normalem Reinigungsmittel für die Arbeitsflächen, das ist schonender.

(I thought we'd use the steam cleaner for the grout in the bathroom and normal cleaning solution with microfiber cloths for the countertops — that's gentler.)

Lukas: Show Gut, dann machen wir am Samstag eine gründliche Reinigung mit den neuen Geräten und schauen, wie viel Zeit wir im Vergleich zu früher sparen.

(Good. Then we'll do a deep clean with the new devices on Saturday and see how much time we save compared to before.)

Open questions:

1. Welche Vorteile sieht Anna in den neuen Geräten?

What advantages does Anna see in the new devices?

2. Warum ist es für Lukas wichtig, die Gebrauchsanweisung zu lesen?

Why is it important for Lukas to read the instructions?

3. Welche elektronischen Geräte benutzen Sie zu Hause für die Reinigung?

Which electronic devices do you use at home for cleaning?

4. Wie organisieren Sie Ihren eigenen Reinigungsplan in der Wohnung?

How do you organise your own cleaning schedule in the apartment?