2. Übungen
Übung 1: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Interne memo: omgaan met spanning op de afdeling
Wörter zu verwenden: uit te spreken, conflictoplossing, aan te kaarten, enquête, werkdruk, gesteund, burn-outrisico, misverstand, spanning, werkstress, grenzen, overweldigd
(Interne Mitteilung: Umgang mit Spannungen in der Abteilung)
De directie heeft de HR-afdeling gevraagd om de toenemende op de consultancy-afdeling te onderzoeken. Medewerkers ervaren hoge door strakke deadlines en onduidelijke prioriteiten. In een korte geven veel collega’s aan dat ze in zitten en zich soms voelen. Tegelijk zeggen anderen dat ze zich voelen door hun team, maar dat er weinig ruimte is om een of frustratie rustig te bespreken.
In deze memo roept HR alle medewerkers op om eerder een kwestie en zich over hun welzijn. Leidinggevenden krijgen training in respectvol communiceren, feedback geven én feedback ontvangen. Het doel is de te verbeteren, een veilige werkomgeving te creëren en het te verlagen. HR benadrukt dat iedereen professioneel moet blijven, maar ook duidelijke mag stellen als hij of zij onder druk staat.Die Geschäftsleitung hat die Personalabteilung gebeten, den zunehmenden Arbeitsstress in der Consulting-Abteilung zu untersuchen. Mitarbeitende erleben eine hohe Arbeitsbelastung durch enge Fristen und unklare Prioritäten. In einer kurzen Umfrage geben viele Kolleginnen und Kollegen an, dass sie angespannt sind und sich manchmal überfordert fühlen. Gleichzeitig berichten andere, dass sie sich vom Team unterstützt fühlen, es aber wenig Raum gibt, um ein Missverständnis oder eine Frustration ruhig zu klären.
In dieser Mitteilung fordert die Personalabteilung alle Mitarbeitenden dazu auf, Probleme früher anzusprechen und sich zu ihrem Wohlbefinden zu äußern. Führungskräfte erhalten Schulungen in respektvoller Kommunikation sowie im Geben und Empfangen von Feedback. Ziel ist es, die Konfliktlösung zu verbessern, eine sichere Arbeitsumgebung zu schaffen und das Burnout-Risiko zu senken. Die Personalabteilung betont, dass alle professionell bleiben sollten, aber auch klare Grenzen setzen dürfen, wenn sie unter Druck stehen.
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Waarom heeft de directie HR gevraagd om de situatie op de consultancy-afdeling te onderzoeken?
(Warum hat die Geschäftsleitung die Personalabteilung gebeten, die Situation in der Consulting-Abteilung zu untersuchen?)
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Welke twee tegenstrijdige gevoelens noemen medewerkers in de enquête?
(Welche zwei widersprüchlichen Gefühle nennen Mitarbeitende in der Umfrage?)
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Welke stappen stelt HR voor om de werkdruk en spanningen te verminderen?
(Welche Schritte schlägt die Personalabteilung vor, um Arbeitsbelastung und Spannungen zu verringern?)
Übung 2: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 3: Schreibübung
Anleitung: Schreibe 8 bis 10 Sätze über eine Situation bei deiner Arbeit oder deinem Studium, in der du Anspannung oder Arbeitsdruck gespürt hast, und erkläre, wie du professionell damit umgegangen bist oder damit umgehen würdest.
Nützliche Ausdrücke:
Ik voel me (niet) prettig als ... / Ik zou graag willen bespreken dat ... / Voor mij is het belangrijk dat ... / Zou het mogelijk zijn om ...?