2. Ejercicios
Ejercicio 1: Preparación del examen
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
Interne memo: omgaan met spanning op de afdeling
Words to use: werkdruk, werkstress, gesteund, aan te kaarten, misverstand, spanning, enquête, burn-outrisico, conflictoplossing, grenzen, uit te spreken, overweldigd
(Memo interna: manejo del estrés en el departamento)
De directie heeft de HR-afdeling gevraagd om de toenemende op de consultancy-afdeling te onderzoeken. Medewerkers ervaren hoge door strakke deadlines en onduidelijke prioriteiten. In een korte geven veel collega’s aan dat ze in zitten en zich soms voelen. Tegelijk zeggen anderen dat ze zich voelen door hun team, maar dat er weinig ruimte is om een of frustratie rustig te bespreken.
In deze memo roept HR alle medewerkers op om eerder een kwestie en zich over hun welzijn. Leidinggevenden krijgen training in respectvol communiceren, feedback geven én feedback ontvangen. Het doel is de te verbeteren, een veilige werkomgeving te creëren en het te verlagen. HR benadrukt dat iedereen professioneel moet blijven, maar ook duidelijke mag stellen als hij of zij onder druk staat.La dirección ha pedido al departamento de RR. HH. que investigue el aumento del estrés laboral en el departamento de consultoría. Los empleados sufren una elevada carga de trabajo debido a plazos estrictos y prioridades poco claras. En una breve encuesta, muchos compañeros indican que están tensos y a veces se sienten abrumados. Al mismo tiempo, otros dicen que se sienten apoyados por su equipo, pero que hay poco espacio para comentar con calma un malentendido o una frustración.
En este memo, RR. HH. pide a todos los empleados que planteen antes los problemas y que hablen sobre su bienestar. Las personas responsables recibirán formación en comunicación respetuosa, en cómo dar feedback y en cómo recibirlo. El objetivo es mejorar la resolución de conflictos, crear un entorno de trabajo seguro y reducir el riesgo de agotamiento. RR. HH. subraya que todos deben mantener la profesionalidad, pero también pueden establecer límites claros si se sienten presionados.
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Waarom heeft de directie HR gevraagd om de situatie op de consultancy-afdeling te onderzoeken?
(¿Por qué ha pedido la dirección a RR. HH. que investigue la situación en el departamento de consultoría?)
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Welke twee tegenstrijdige gevoelens noemen medewerkers in de enquête?
(¿Qué dos sentimientos contradictorios mencionan los empleados en la encuesta?)
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Welke stappen stelt HR voor om de werkdruk en spanningen te verminderen?
(¿Qué medidas propone RR. HH. para reducir la carga de trabajo y las tensiones?)
Ejercicio 2: Tarjetas de diálogo
Instrucción: Selecciona una situación y practica la conversación con tu profesor o compañeros.
Ejercicio 3: Ejercicio de escritura
Instrucción: Escribe de 8 a 10 frases sobre una situación en tu trabajo o estudios en la que sentiste tensión o carga de trabajo y explica cómo lo manejaste profesionalmente o cómo te gustaría manejarlo.
Expresiones útiles:
Ik voel me (niet) prettig als ... / Ik zou graag willen bespreken dat ... / Voor mij is het belangrijk dat ... / Zou het mogelijk zijn om ...?