2. Exercices
Exercice 1: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
Interne memo: omgaan met spanning op de afdeling
Mots à utiliser: werkdruk, uit te spreken, grenzen, overweldigd, werkstress, misverstand, conflictoplossing, enquête, spanning, aan te kaarten, burn-outrisico, gesteund
(Mémo interne : gérer la tension au sein du département)
De directie heeft de HR-afdeling gevraagd om de toenemende op de consultancy-afdeling te onderzoeken. Medewerkers ervaren hoge door strakke deadlines en onduidelijke prioriteiten. In een korte geven veel collega’s aan dat ze in zitten en zich soms voelen. Tegelijk zeggen anderen dat ze zich voelen door hun team, maar dat er weinig ruimte is om een of frustratie rustig te bespreken.
In deze memo roept HR alle medewerkers op om eerder een kwestie en zich over hun welzijn. Leidinggevenden krijgen training in respectvol communiceren, feedback geven én feedback ontvangen. Het doel is de te verbeteren, een veilige werkomgeving te creëren en het te verlagen. HR benadrukt dat iedereen professioneel moet blijven, maar ook duidelijke mag stellen als hij of zij onder druk staat.La direction a demandé au service RH d'examiner l'augmentation du stress au travail au sein du département de conseil. Les collaborateurs subissent une forte charge de travail en raison de délais serrés et de priorités peu claires. Dans une courte enquête, de nombreux collègues indiquent qu'ils se sentent tendus et parfois dépassés. En même temps, d'autres disent se sentir soutenus par leur équipe, mais qu'il y a peu de place pour discuter calmement d'un malentendu ou d'une frustration.
Dans ce mémo, les RH encouragent tous les collaborateurs à soulever une question plus tôt et à s'exprimer sur leur bien‑être. Les responsables suivent une formation à la communication respectueuse, à la façon de donner des retours et d'en recevoir. L'objectif est d'améliorer la résolution des conflits, de créer un environnement de travail sûr et de réduire le risque d'épuisement professionnel. Les RH soulignent que chacun doit rester professionnel, tout en pouvant poser des limites claires lorsqu'il ou elle est sous pression.
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Waarom heeft de directie HR gevraagd om de situatie op de consultancy-afdeling te onderzoeken?
(Pourquoi la direction a-t-elle demandé aux RH d'examiner la situation du département de conseil ?)
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Welke twee tegenstrijdige gevoelens noemen medewerkers in de enquête?
(Quels sont les deux sentiments contradictoires que les collaborateurs mentionnent dans l'enquête ?)
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Welke stappen stelt HR voor om de werkdruk en spanningen te verminderen?
(Quelles mesures les RH proposent-elles pour réduire la charge de travail et les tensions ?)
Exercice 2: Cartes de dialogue
Instruction: Choisissez une situation et entraînez-vous à la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Exercice 3: Exercice d'écriture
Instruction: Écris 8 à 10 phrases sur une situation dans ton travail ou tes études où tu as ressenti de la tension ou une forte charge de travail et explique comment tu y as fait face de manière professionnelle ou comment tu souhaiterais y faire face.
Expressions utiles:
Ik voel me (niet) prettig als ... / Ik zou graag willen bespreken dat ... / Voor mij is het belangrijk dat ... / Zou het mogelijk zijn om ...?