Wörter zu verwenden: Missverständnisse, Beschwerde, äußern, konstruktiv, Vereinbarung, verärgert, Verantwortung, überlastet, Kompromiss, Arbeitsbelastung

Betreff: Umgang mit im Team

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

in den letzten Wochen gab es im Projekt „GreenTech“ mehrere Spannungen im Team. Einige Mitarbeitende fühlen sich gestresst und , andere sind , weil Aufgaben nicht klar verteilt wurden. Dadurch sind entstanden, und zwei Kollegen haben offiziell eine bei der Teamleitung eingereicht.

Wir möchten diese Situation lösen. Am Donnerstag findet deshalb eine kurze Teamverhandlung statt. Dort können alle offen ihre Gefühle und Probleme am Arbeitsplatz . Ziel ist es, gemeinsam zu übernehmen, einen fairen zu finden und eine schriftliche zu erstellen. Die Leitung bittet alle, professionell zu bleiben, aktiv zuzuhören und konkrete Vorschläge zu machen, wie wir uns gegenseitig besser unterstützen können, damit die Arbeitsbelastung in Zukunft gelassener erlebt wird.

Warum haben einige Mitarbeitende im Projekt „GreenTech“ eine Beschwerde eingereicht?
Welche Ziele hat die geplante Teamverhandlung am Donnerstag?
Wie sollen sich die Mitarbeitenden laut E-Mail während der Besprechung verhalten?
Hast du selbst schon einen Konflikt am Arbeitsplatz erlebt? Wie wurde er gelöst oder wie hättest du ihn dir gewünscht?

Übung 2: Dialogkarten

Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

Konflikt im Projektteam klären

Teamleiterin Julia: Anzeigen Markus, ich habe gemerkt, dass du in den letzten Tagen ziemlich verärgert wirkst; magst du mir sagen, was los ist?

IT-Spezialist Markus: Anzeigen Ehrlich gesagt bin ich frustriert, weil ich das Gefühl habe, dass ich für den Konflikt mit dem Kunden allein die Verantwortung trage und völlig überlastet bin.

Teamleiterin Julia: Anzeigen Das war ein Missverständnis, die Verantwortung liegt beim ganzen Projektteam, und ich möchte dich da besser unterstützen.

IT-Spezialist Markus: Anzeigen Ich bin froh, dass du das so klar ansprichst, aber ich bin unsicher, wie wir die Arbeitsbelastung konstruktiv verteilen können.

Teamleiterin Julia: Anzeigen Lass uns einen Kompromiss finden: Wir verschieben zwei kleinere Aufgaben, und ich übernehme morgen die Verhandlung mit dem Kunden, einverstanden?

IT-Spezialist Markus: Anzeigen Ja, damit bin ich einverstanden, das macht mich ehrlich gesagt ziemlich erleichtert.

Teamleiterin Julia: Anzeigen Super, und falls du wieder besorgt bist, sag es bitte früher, damit wir professionell reagieren können.

IT-Spezialist Markus: Anzeigen Danke, das werde ich machen, ich fühle mich jetzt schon viel gelassener und auch wieder konfliktfähiger.}

Offene Fragen:

1. Warum ist Markus frustriert, und wie reagiert Julia darauf?

2. Welche Vereinbarung treffen die beiden am Ende des Gesprächs?

3. Wie gehen Sie persönlich mit Arbeitsbelastung und Frustration im Beruf um?

4. Wann haben Sie zuletzt ein Missverständnis bei der Arbeit klären müssen, und wie haben Sie das gemacht?

Beschwerde über Arbeitsbelastung im Jahresgespräch

Mitarbeiterin Lena: Anzeigen Herr Schmidt, ich möchte heute offen ansprechen, dass mich die aktuelle Arbeitsbelastung ziemlich überfordert und ich oft besorgt nach Hause gehe.

Vorgesetzter Herr Schmidt: Anzeigen Danke, dass Sie das so klar äußern, Frau Berger; können Sie bitte genauer beschreiben, was Sie im Alltag am meisten frustriert?

Mitarbeiterin Lena: Anzeigen Ich habe das Gefühl, dass ich ständig Überstunden machen muss, und wenn ich widerspreche, wirkt es schnell unprofessionell, das macht mich unsicher.

Vorgesetzter Herr Schmidt: Anzeigen Ich verstehe Ihren Punkt, und ich finde es sehr konstruktiv, dass Sie Ihre Beschwerde hier im Gespräch vorbringen und nicht einfach schweigen.

Mitarbeiterin Lena: Anzeigen Mir wäre wichtig, dass wir eine klare Vereinbarung treffen, welche Aufgaben Priorität haben und wo ich Unterstützung aus dem Team bekomme.

Vorgesetzter Herr Schmidt: Anzeigen Gut, dann vereinbaren wir, dass Sie zwei Projekte abgeben und ich das im Team vermittle, damit Sie wieder etwas gelassener arbeiten können.

Mitarbeiterin Lena: Anzeigen Das klingt nach einem fairen Kompromiss, und ich bin erleichtert, dass Sie den Konflikt so ernst nehmen.

Vorgesetzter Herr Schmidt: Anzeigen Wenn sich die Situation wieder verschlechtert, sprechen wir sofort erneut darüber, damit kein neues Missverständnis entsteht.}

Offene Fragen:

1. Welche konkreten Gefühle beschreibt Lena in dem Gespräch?

2. Wie versucht Herr Schmidt, konstruktiv auf die Beschwerde zu reagieren?

3. Wie würden Sie selbst im Mitarbeitergespräch eine Beschwerde professionell formulieren?

4. Welche Art von Unterstützung wünschen Sie sich von Ihrer eigenen Führungskraft, wenn Sie sich überlastet fühlen?

Übung 3: Schreibübung

Anleitung: Schreiben Sie 80–100 Wörter über eine Situation, in der Sie sich am Arbeitsplatz gestresst oder ungerecht behandelt gefühlt haben, und erklären Sie, wie Sie das Problem angesprochen haben oder ansprechen würden.

Nützliche Ausdrücke:

Ich habe mich besonders gestresst gefühlt, als … / Meiner Meinung nach wäre es konstruktiver, wenn … / Ich würde das Problem ruhig und professionell ansprechen, indem ich … / Am Ende war ich erleichtert, weil …

B1.3 - Emotionen bei der Arbeit ausdrücken

1. Wortschatz (26)

2. Übungen

Übung 1: Prüfungsvorbereitung

Übung 2: Dialogkarten

Übung 3: Schreibübung

Konversationskurse

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