2. Esercizi
Esercizio 1: Preparazione all'esame
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
Interne memo: omgaan met spanning op de afdeling
Parole da usare: werkdruk, conflictoplossing, grenzen, uit te spreken, enquête, aan te kaarten, spanning, werkstress, overweldigd, burn-outrisico, gesteund, misverstand
(Promemoria interno: gestire la tensione nel reparto)
De directie heeft de HR-afdeling gevraagd om de toenemende op de consultancy-afdeling te onderzoeken. Medewerkers ervaren hoge door strakke deadlines en onduidelijke prioriteiten. In een korte geven veel collega’s aan dat ze in zitten en zich soms voelen. Tegelijk zeggen anderen dat ze zich voelen door hun team, maar dat er weinig ruimte is om een of frustratie rustig te bespreken.
In deze memo roept HR alle medewerkers op om eerder een kwestie en zich over hun welzijn. Leidinggevenden krijgen training in respectvol communiceren, feedback geven én feedback ontvangen. Het doel is de te verbeteren, een veilige werkomgeving te creëren en het te verlagen. HR benadrukt dat iedereen professioneel moet blijven, maar ook duidelijke mag stellen als hij of zij onder druk staat.La direzione ha incaricato il reparto Risorse Umane di indagare sull’aumento dello stress lavorativo nella divisione consulenza. I dipendenti percepiscono un’elevata pressione a causa di scadenze serrate e di priorità poco chiare. In un breve sondaggio molti colleghi dichiarano di sentirsi tesi e talvolta sopraffatti. Altri, invece, affermano di sentirsi sostenuti dal proprio team, ma osservano che c’è poco spazio per discutere con calma un malinteso o una frustrazione.
In questo promemoria le Risorse Umane invitano tutti i dipendenti a segnalare tempestivamente eventuali problemi e a parlare apertamente del proprio benessere. I responsabili riceveranno formazione sulla comunicazione rispettosa, sul dare feedback e sul riceverne. L’obiettivo è migliorare la gestione dei conflitti, creare un ambiente di lavoro più sicuro e ridurre il rischio di burnout. Le Risorse Umane sottolineano che tutti devono mantenere un comportamento professionale, ma possono anche fissare limiti chiari quando sono sotto pressione.
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Waarom heeft de directie HR gevraagd om de situatie op de consultancy-afdeling te onderzoeken?
(Perché la direzione ha incaricato le Risorse Umane di indagare sulla situazione nella divisione consulenza?)
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Welke twee tegenstrijdige gevoelens noemen medewerkers in de enquête?
(Quali due sentimenti contrastanti menzionano i dipendenti nel sondaggio?)
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Welke stappen stelt HR voor om de werkdruk en spanningen te verminderen?
(Quali misure propone l’HR per ridurre la pressione lavorativa e le tensioni?)
Esercizio 2: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Esercizio 3: Esercizio di scrittura
Istruzione: Scrivi 8–10 frasi su una situazione nel tuo lavoro o nei tuoi studi in cui hai provato tensione o pressione e spiega come l’hai affrontata in modo professionale o come vorresti affrontarla.
Espressioni utili:
Ik voel me (niet) prettig als ... / Ik zou graag willen bespreken dat ... / Voor mij is het belangrijk dat ... / Zou het mogelijk zijn om ...?