2. Exercises
Exercise 1: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Interne memo: omgaan met spanning op de afdeling
Words to use: werkstress, burn-outrisico, enquête, werkdruk, gesteund, misverstand, uit te spreken, overweldigd, conflictoplossing, aan te kaarten, spanning, grenzen
(Internal memo: dealing with tension in the department)
De directie heeft de HR-afdeling gevraagd om de toenemende op de consultancy-afdeling te onderzoeken. Medewerkers ervaren hoge door strakke deadlines en onduidelijke prioriteiten. In een korte geven veel collega’s aan dat ze in zitten en zich soms voelen. Tegelijk zeggen anderen dat ze zich voelen door hun team, maar dat er weinig ruimte is om een of frustratie rustig te bespreken.
In deze memo roept HR alle medewerkers op om eerder een kwestie en zich over hun welzijn. Leidinggevenden krijgen training in respectvol communiceren, feedback geven én feedback ontvangen. Het doel is de te verbeteren, een veilige werkomgeving te creëren en het te verlagen. HR benadrukt dat iedereen professioneel moet blijven, maar ook duidelijke mag stellen als hij of zij onder druk staat.Management has asked the HR department to investigate the rising work-related stress in the consultancy department. Employees report a heavy workload caused by tight deadlines and unclear priorities. In a short survey many colleagues say they feel tense and sometimes overwhelmed. At the same time, others say they feel supported by their team but that there is little opportunity to calmly discuss a misunderstanding or frustration.
In this memo HR urges all employees to raise issues earlier and to speak up about their well‑being. Managers will receive training in respectful communication, in giving feedback and in receiving feedback. The aim is to improve conflict resolution, create a safe working environment and reduce the risk of burnout. HR stresses that everyone should remain professional, but may also set clear boundaries when under pressure.
-
Waarom heeft de directie HR gevraagd om de situatie op de consultancy-afdeling te onderzoeken?
(Why has management asked HR to investigate the situation in the consultancy department?)
-
Welke twee tegenstrijdige gevoelens noemen medewerkers in de enquête?
(Which two conflicting feelings do employees mention in the survey?)
-
Welke stappen stelt HR voor om de werkdruk en spanningen te verminderen?
(What steps does HR propose to reduce workload and tensions?)
Exercise 2: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 3: Writing exercise
Instruction: Write 8 to 10 sentences about a situation at your work or studies in which you felt tension or workload pressure, and explain how you dealt with it professionally or how you would like to deal with it.
Useful expressions:
Ik voel me (niet) prettig als ... / Ik zou graag willen bespreken dat ... / Voor mij is het belangrijk dat ... / Zou het mogelijk zijn om ...?