B1.7 - Forfaits de données et internet
Datentarife und Internet
2. Exercices
Exercice 1: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
E-Mail von einem Internetanbieter
Mots à utiliser: Tarifwechsel, Internetvertrag, Drosselung, kündigen, eingeloggt, Vertragslaufzeit, Datenvolumen, Kündigung, Datentarif, Bandbreite
(E-mail d’un fournisseur d’accès Internet)
Betreff: Wichtige Information zu Ihrem Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
ab dem 1. Juli stellen wir Ihren aktuellen „Smart 5 GB“ automatisch auf unseren neuen Tarif „Smart 20 GB“ um. Ihr monatlicher Preis steigt damit von 24,90 € auf 29,90 €, dafür erhalten Sie mehr zum Surfen, Streamen und für Videokonferenzen. Die bleibt gleich, jedoch gibt es keine mehr, wenn Sie Ihr Datenlimit erreicht haben.
Wenn Sie mit dem einverstanden sind, müssen Sie nichts tun. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag bis zum 30. Juni ohne Angabe von Gründen . Die ist per E-Mail oder über Ihr Online-Kundenkonto möglich. Bitte beachten Sie, dass Ihre von 24 Monaten unverändert bleibt. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Kundenbereich, nachdem Sie sich haben.Objet : Information importante concernant votre contrat Internet
Madame, Monsieur,
À partir du 1er juillet, nous basculerons automatiquement votre tarif de données actuel « Smart 5 GB » vers notre nouveau tarif « Smart 20 GB ». Votre prix mensuel passera ainsi de 24,90 € à 29,90 €, en contrepartie vous disposerez de davantage de données pour naviguer, streamer et participer à des vidéoconférences. La bande passante reste identique ; en revanche, il n’y aura plus de bridage lorsque vous aurez atteint votre limite de données.
Si vous acceptez le changement de tarif, vous n’avez rien à faire. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier le contrat jusqu’au 30 juin sans avoir à en fournir la raison. La résiliation est possible par e-mail ou via votre espace client en ligne. Veuillez noter que la durée de votre contrat de 24 mois reste inchangée. Vous trouverez de plus amples informations dans votre espace client après vous être connecté.
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Welche Vorteile und welche Nachteile hat der neue Tarif „Smart 20 GB“ im Vergleich zu Ihrem bisherigen Tarif?
(Quels sont les avantages et quels sont les inconvénients du nouveau tarif « Smart 20 GB » par rapport à votre tarif précédent ?)
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Was müssen Sie tun, wenn Sie mit dem Tarifwechsel nicht einverstanden sind? Beschreiben Sie den Prozess.
(Que devez-vous faire si vous n’êtes pas d’accord avec le changement de tarif ? Décrivez la procédure.)
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Warum könnte der neue Tarif für jemanden, der viel unterwegs arbeitet, interessant sein?
(Pourquoi le nouveau tarif pourrait-il être intéressant pour quelqu’un qui travaille beaucoup en déplacement ?)
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Wie würden Sie entscheiden: Würden Sie den neuen Tarif akzeptieren oder kündigen? Begründen Sie Ihre Antwort.
(Que décideriez-vous : accepteriez-vous le nouveau tarif ou résilieriez-vous ? Justifiez votre réponse.)
Exercice 2: Cartes de dialogue
Instruction: Choisissez une situation et entraînez-vous à la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Im Handyshop den Tarif wechseln
Kundin: Montrer Guten Tag, ich möchte meinen Datenvertrag ändern, weil mein Datenvolumen jeden Monat nach zwei Wochen aufgebraucht ist.
(Bonjour, je voudrais changer mon forfait de données, car mon volume est épuisé chaque mois au bout de deux semaines.)
Mitarbeiter im Handyshop: Montrer Hallo, kein Problem, wir schauen mal – bei welchem Mobilfunkanbieter sind Sie gerade und wie hoch ist Ihr Datenvolumen im Moment?
(Bonjour, pas de problème, on va regarder — chez quel opérateur êtes‑vous en ce moment et quel est votre volume de données actuel ?)
Kundin: Montrer Ich bin noch bei Telekom, habe 10 Gigabyte, aber danach kommt sofort die Drosselung und ich kann kaum noch streamen oder Dateien hochladen.
(Je suis toujours chez Telekom, j'ai 10 gigaoctets, mais ensuite la vitesse est immédiatement réduite et je peux à peine streamer ou téléverser des fichiers.)
Mitarbeiter im Handyshop: Montrer Verstehe, bei uns gibt es einen neuen Vertrag mit 25 Gigabyte und einer Flatrate zum Telefonieren, die Bandbreite bleibt auch nach dem Limit höher als bei Ihrem aktuellen Tarif.
(Je comprends. Chez nous, il y a un nouveau forfait avec 25 gigaoctets et une option d'appels illimités ; la bande passante reste aussi plus élevée après le seuil que dans votre forfait actuel.)
Kundin: Montrer Klingt gut, wie lange ist die Vertragslaufzeit und gibt es eine Zuzahlung für ein neues Handy, wenn ich jetzt den Tarifwechsel mache?
(Ça a l'air bien. Quelle est la durée du contrat et y a‑t‑il un supplément pour un nouveau téléphone si je change de forfait maintenant ?)
Mitarbeiter im Handyshop: Montrer Die Vertragslaufzeit ist 24 Monate, die Kündigungsfrist liegt bei einem Monat, und für ein aktuelles Smartphone zahlen Sie einmalig 199 Euro Zuzahlung.
(La durée du contrat est de 24 mois, le délai de résiliation est d'un mois, et pour un smartphone récent vous payez un acompte unique de 199 euros.)
Kundin: Montrer Okay, und wie ist das im Ausland, ist Roaming in der EU mit drin, damit ich unterwegs WLAN nicht ständig suchen muss?
(D'accord. Et à l'étranger, le roaming dans l'UE est‑il inclus, pour que je n'aie pas à chercher constamment du Wi‑Fi quand je voyage ?)
Mitarbeiter im Handyshop: Montrer Ja, in der EU können Sie Ihr Datenvolumen komplett nutzen und bei Bedarf sogar Ihr Handy als Hotspot aktivieren, ohne zusätzliche Kosten.
(Oui, dans l'UE vous pouvez utiliser entièrement votre volume de données et, si besoin, activer votre téléphone en tant que hotspot sans frais supplémentaires.)
Questions ouvertes:
1. Warum möchte die Kundin ihren aktuellen Datenvertrag ändern?
Pourquoi la cliente veut-elle changer son forfait de données actuel ?
2. Welche Informationen braucht der Mitarbeiter, bevor er ein Angebot machen kann?
Quelles informations le conseiller doit‑il obtenir avant de pouvoir faire une proposition ?
3. Wie sieht Ihr aktueller Handyvertrag aus, und sind Sie damit zufrieden? Warum (nicht)?
À quoi ressemble votre contrat mobile actuel et en êtes‑vous satisfaite ? Pourquoi (pas) ?
4. Was ist Ihnen bei einem Mobilfunkanbieter am wichtigsten: Preis, Datenvolumen, Geschwindigkeit oder Service? Begründen Sie.
Qu'est‑ce qui est le plus important pour vous chez un opérateur mobile : le prix, le volume de données, la vitesse ou le service ? Justifiez.
Exercice 3: Exercice d'écriture
Instruction: Rédigez un court texte (env. 80–100 mots) dans lequel vous expliquez à un ami ou à une collègue comment est votre contrat mobile ou Internet actuel et si vous prévoyez de changer de tarif, en donnant vos raisons.
Expressions utiles:
Ich habe zurzeit den Tarif … / Für mich ist wichtig, dass … / Ich überlege, den Vertrag zu kündigen, weil … / Ein Vorteil/Nachteil dieses Angebots ist …