B1.7 - Plany danych i internet
Datentarife und Internet
2. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1: Przygotowanie do egzaminu
Instrukcja: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below Przeczytaj tekst, uzupełnij luki brakującymi wyrazami i odpowiedz na poniższe pytania.
E-Mail von einem Internetanbieter
Słowa do użycia: Datenvolumen, Vertragslaufzeit, Tarifwechsel, Bandbreite, Datentarif, Internetvertrag, kündigen, eingeloggt, Kündigung, Drosselung
(E-mail od dostawcy internetu)
Betreff: Wichtige Information zu Ihrem Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
ab dem 1. Juli stellen wir Ihren aktuellen „Smart 5 GB“ automatisch auf unseren neuen Tarif „Smart 20 GB“ um. Ihr monatlicher Preis steigt damit von 24,90 € auf 29,90 €, dafür erhalten Sie mehr zum Surfen, Streamen und für Videokonferenzen. Die bleibt gleich, jedoch gibt es keine mehr, wenn Sie Ihr Datenlimit erreicht haben.
Wenn Sie mit dem einverstanden sind, müssen Sie nichts tun. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag bis zum 30. Juni ohne Angabe von Gründen . Die ist per E-Mail oder über Ihr Online-Kundenkonto möglich. Bitte beachten Sie, dass Ihre von 24 Monaten unverändert bleibt. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Kundenbereich, nachdem Sie sich haben.Temat: Ważna informacja dotycząca Twojej umowy na internet
Szanowna Pani, Szanowny Panie,
od 1 lipca automatycznie zmienimy Twój obecny pakiet danych „Smart 5 GB” na nasz nowy pakiet „Smart 20 GB”. Twoja miesięczna opłata wzrośnie z 24,90 € do 29,90 €, w zamian otrzymasz większy pakiet danych do przeglądania internetu, streamingu i wideokonferencji. Prędkość pozostaje bez zmian, ale po wyczerpaniu limitu danych nie będzie już stosowana redukcja prędkości.
Jeśli zgadzasz się na zmianę taryfy, nie musisz nic robić. Jeśli się nie zgadzasz, możesz wypowiedzieć umowę do 30 czerwca bez podania przyczyny. Wypowiedzenie jest możliwe przez e-mail lub przez Twoje konto klienta online. Prosimy pamiętać, że okres obowiązywania umowy wynoszący 24 miesiące pozostaje bez zmian. Więcej informacji znajdziesz w swoim panelu klienta po zalogowaniu się.
-
Welche Vorteile und welche Nachteile hat der neue Tarif „Smart 20 GB“ im Vergleich zu Ihrem bisherigen Tarif?
(Jakie zalety i jakie wady ma nowa taryfa „Smart 20 GB” w porównaniu z Twoją dotychczasową taryfą?)
-
Was müssen Sie tun, wenn Sie mit dem Tarifwechsel nicht einverstanden sind? Beschreiben Sie den Prozess.
(Co musisz zrobić, jeśli nie zgadzasz się na zmianę taryfy? Opisz ten proces.)
-
Warum könnte der neue Tarif für jemanden, der viel unterwegs arbeitet, interessant sein?
(Dlaczego nowa taryfa może być interesująca dla osoby, która dużo pracuje w terenie?)
-
Wie würden Sie entscheiden: Würden Sie den neuen Tarif akzeptieren oder kündigen? Begründen Sie Ihre Antwort.
(Jak byś zdecydował/ła: Czy zaakceptował(a)byś nową taryfę, czy wypowiedział(a)byś umowę? Uzasadnij swoją odpowiedź.)
Ćwiczenie 2: Karty dialogowe
Instrukcja: Wybierz sytuację i przećwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.
Im Handyshop den Tarif wechseln
Kundin: Pokaż Guten Tag, ich möchte meinen Datenvertrag ändern, weil mein Datenvolumen jeden Monat nach zwei Wochen aufgebraucht ist.
(Dzień dobry, chciałabym zmienić mój abonament danych, bo mój pakiet kończy się co miesiąc już po dwóch tygodniach.)
Mitarbeiter im Handyshop: Pokaż Hallo, kein Problem, wir schauen mal – bei welchem Mobilfunkanbieter sind Sie gerade und wie hoch ist Ihr Datenvolumen im Moment?
(Dzień dobry, nie ma problemu, sprawdzimy to — u jakiego operatora Pani jest teraz i jaki obecnie ma Pani pakiet danych?)
Kundin: Pokaż Ich bin noch bei Telekom, habe 10 Gigabyte, aber danach kommt sofort die Drosselung und ich kann kaum noch streamen oder Dateien hochladen.
(Jestem jeszcze w Telekomie, mam 10 gigabajtów, ale potem natychmiast następuje ograniczenie prędkości i praktycznie nie mogę już oglądać streamów ani wysyłać plików.)
Mitarbeiter im Handyshop: Pokaż Verstehe, bei uns gibt es einen neuen Vertrag mit 25 Gigabyte und einer Flatrate zum Telefonieren, die Bandbreite bleibt auch nach dem Limit höher als bei Ihrem aktuellen Tarif.
(Rozumiem. Mamy nową ofertę z 25 gigabajtami i nielimitowanymi rozmowami — po przekroczeniu limitu przepustowość pozostaje wyższa niż w Pani obecnej taryfie.)
Kundin: Pokaż Klingt gut, wie lange ist die Vertragslaufzeit und gibt es eine Zuzahlung für ein neues Handy, wenn ich jetzt den Tarifwechsel mache?
(Brzmi dobrze. Na jaki okres obowiązuje umowa i czy trzeba dopłacić do nowego telefonu, jeśli teraz zmienię taryfę?)
Mitarbeiter im Handyshop: Pokaż Die Vertragslaufzeit ist 24 Monate, die Kündigungsfrist liegt bei einem Monat, und für ein aktuelles Smartphone zahlen Sie einmalig 199 Euro Zuzahlung.
(Okres umowy to 24 miesiące, okres wypowiedzenia wynosi miesiąc, a za aktualny smartfon zapłaci Pani jednorazowo 199 euro dopłaty.)
Kundin: Pokaż Okay, und wie ist das im Ausland, ist Roaming in der EU mit drin, damit ich unterwegs WLAN nicht ständig suchen muss?
(Dobrze, a jak to wygląda za granicą — czy roaming w UE jest wliczony, żeby nie musieć ciągle szukać Wi‑Fi podczas podróży?)
Mitarbeiter im Handyshop: Pokaż Ja, in der EU können Sie Ihr Datenvolumen komplett nutzen und bei Bedarf sogar Ihr Handy als Hotspot aktivieren, ohne zusätzliche Kosten.
(Tak, w UE może Pani korzystać z całego pakietu danych i w razie potrzeby udostępnić telefon jako hotspot bez dodatkowych opłat.)
Otwarte pytania:
1. Warum möchte die Kundin ihren aktuellen Datenvertrag ändern?
Dlaczego klientka chce zmienić swój obecny abonament danych?
2. Welche Informationen braucht der Mitarbeiter, bevor er ein Angebot machen kann?
Jakie informacje potrzebuje pracownik, zanim będzie mógł przygotować ofertę?
3. Wie sieht Ihr aktueller Handyvertrag aus, und sind Sie damit zufrieden? Warum (nicht)?
Jak wygląda Twoja obecna umowa na telefon i czy jesteś z niej zadowolona? Dlaczego (nie)?
4. Was ist Ihnen bei einem Mobilfunkanbieter am wichtigsten: Preis, Datenvolumen, Geschwindigkeit oder Service? Begründen Sie.
Co jest dla Ciebie najważniejsze u operatora: cena, pakiet danych, prędkość czy obsługa klienta? Uzasadnij.
Ćwiczenie 3: Ćwiczenie pisemne
Instrukcja: Napisz krótki tekst (ok. 80–100 słów), w którym wyjaśnisz przyjacielowi lub koleżance, jak wygląda Twoja obecna umowa na telefon lub internet i czy planujesz zmianę taryfy, podając uzasadnienie.
Przydatne wyrażenia:
Ich habe zurzeit den Tarif … / Für mich ist wichtig, dass … / Ich überlege, den Vertrag zu kündigen, weil … / Ein Vorteil/Nachteil dieses Angebots ist …