At the hotel

Im Hotel

Do your hotel check-in and check-out.
Request changes or extra services during your stay.
Report any issues related to your stay at the reception.

This lesson covers essential hotel vocabulary and phrases such as einchecken (to check in), die Reservierung (reservation), das Zimmer (room), and sich beschweren (to complain). You will learn how to check in, request services, and report problems effectively during a hotel stay.

Vocabulary (11)

Student worksheet

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Willkommen!

Welcome! Show

Die Rezeption

The reception Show

Das Handtuch

The towel Show

Schmutzig

Dirty Show

Kaputt

Broken Show

Die Reinigung

The cleaning Show

Einchecken

To check in Show

Der Schuttle

The shuttle Show

Auschecken

To check out Show

Sich beschweren

To complain Show

Der Schlüssel

The key Show

Exercises

Student worksheet

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These exercises can be done together during conversation lessons or as homework.

Übung 1: Conversation exercise

Anleitung:

Play a dialogue between the hotel staff and the guest during check-in. (Play a dialogue between the hotel staff and the guest during check-in.)

Teaching guidelines +/- 10 minutes

Example phrases:

Ich habe eine Reservierung bei booking.com gemacht.

I made a reservation with booking.com.

Wie lautet Ihre Reservierungsnummer?

What is your reservation number?

Das Frühstück beginnt um 7 Uhr und endet um 10 Uhr.

Breakfast starts at 7 and ends at 10 o'clock.

Ihre Zimmernummer ist 215, in der zweiten Etage.

Your room number is 215, on the second floor.

Das Speisezimmer befindet sich neben dem Aufzug im Erdgeschoss.

The dining room is next to the elevator on the first floor.

Könnte ich ein zusätzliches Handtuch haben?

Could I have an extra towel?

...

Exercise 2: Dialogue Cards

Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.

Check-in im Hotel

Example 1

Guten Tag, ich habe eine Reservierung auf den Namen Müller.

Good day, I have a reservation under the name Müller.

Willkommen, Herr Müller. Darf ich bitte Ihren Ausweis sehen?

Welcome, Mr. Müller. May I please see your ID?

Hier ist mein Ausweis. Ich habe ein Einzelzimmer gebucht.

Here is my ID. I have booked a single room.

Sehr gut. Ihr Zimmer ist im dritten Stock, Nummer 305. Möchten Sie Hilfe mit dem Gepäck?

Very good. Your room is on the third floor, number 305. Would you like help with your luggage?

Ja, bitte. Vielen Dank.

Yes, please. Thank you very much.

Gerne. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

You're welcome. I wish you a pleasant stay.

Example 2

Hallo, ich möchte gerne einchecken.

Hello, I would like to check in.

Haben Sie eine Reservierung?

Do you have a reservation?

Ja, auf den Namen Schmidt.

Yes, under the name Schmidt.

Perfekt. Könnten Sie bitte Ihren Reisepass zeigen?

Perfect. Could you please show your passport?

Natürlich, hier ist er.

Of course, here it is.

Alles klar. Ihr Zimmer ist bereit, Zimmer 412. Viel Spaß bei Ihrem Aufenthalt.

All right. Your room is ready, room 412. Enjoy your stay.

Zusätzliche Wünsche im Hotel

Example 1

Entschuldigung, ich hätte gerne ein zusätzliches Kissen.

Excuse me, I would like an extra pillow.

Natürlich, wir bringen es Ihnen sofort aufs Zimmer.

Of course, we will bring it to your room immediately.

Könnten Sie auch einen Weckruf für 7 Uhr morgens einstellen?

Could you also set a wake-up call for 7 a.m.?

Ja, wir richten den Weckruf gerne für Sie ein.

Yes, we will gladly arrange the wake-up call for you.

Danke sehr, das ist sehr nett.

Thank you very much, that is very kind.

Kein Problem, bei weiteren Wünschen melden Sie sich bitte.

No problem, if you have any other requests, please let us know.

Example 2

Guten Abend, ist es möglich, das Zimmer zu wechseln?

Good evening, is it possible to change the room?

Warum möchten Sie wechseln?

Why would you like to change?

Das Badezimmer ist leider sehr laut.

Unfortunately, the bathroom is very noisy.

Verstehe, wir haben ein ruhigeres Zimmer frei. Möchten Sie umziehen?

I see, we have a quieter room available. Would you like to move?

Ja, gerne. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Yes, gladly. Thank you very much for your help.

Sehr gerne, wir organisieren den Zimmerwechsel sofort.

Very well, we will organize the room change immediately.

Probleme im Hotel melden

Example 1

Guten Tag, ich möchte ein Problem melden.

Good day, I would like to report a problem.

Was ist denn das Problem?

What is the problem?

Die Klimaanlage in meinem Zimmer funktioniert nicht.

The air conditioning in my room is not working.

Das tut mir leid. Wir schicken sofort jemanden, der sich darum kümmert.

I'm sorry. We will send someone immediately to take care of it.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Thank you for the quick help.

Gern geschehen. Sagen Sie Bescheid, falls noch etwas ist.

You're welcome. Please let us know if there is anything else.

Example 2

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Internetzugang.

Hello, I have a problem with the internet access.

Können Sie mir genau erklären, was nicht funktioniert?

Can you explain exactly what is not working?

Das WLAN verbindet sich nicht mit meinem Laptop.

The Wi-Fi does not connect to my laptop.

Ich werde unseren Techniker informieren. Möchten Sie als Ersatz einen Hotspot?

I will inform our technician. Would you like a hotspot as a replacement?

Ja, das wäre sehr hilfreich, danke.

Yes, that would be very helpful, thank you.

In Ordnung, wir bringen Ihnen den Hotspot sofort.

All right, we will bring you the hotspot immediately.

Exercise 3: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Ich __________ jetzt im Hotel ein.

2. Wir haben gestern __________ und unser Zimmer bekommen.

3. Ich __________ mich an der Rezeption über das kaputte Handtuch.

4. Nach dem Frühstück __________ wir aus und geben den Schlüssel zurück.

Exercise 4: At the Hotel: Mrs. Müller's Stay

Instruction:

Frau Müller (Einchecken - Präsens) am Morgen an der Rezeption ein. Sie (Bekommen - Präsens) den Schlüssel für ihr Zimmer und (Fragen - Präsens) nach einem sauberen Handtuch. Später (Sich beschweren - Präsens) sie sich, weil die Klimaanlage kaputt ist. Der Mitarbeiter an der Rezeption (Versprechen - Präsens) , die Reinigung und den Shuttle-Service zu organisieren. Am Ende ihres Aufenthalts (Einchecken - Präsens) Frau Müller wieder aus und (Danken - Präsens) dem Personal für den guten Service.

Mrs. Müller checks in at the reception in the morning. She gets the key for her room and asks for a clean towel. Later she complains because the air conditioning is broken. The employee at the reception promises to organize cleaning and the shuttle service. At the end of her stay, Mrs. Müller checks out again and thanks the staff for the good service.

Verb Tables

Einchecken - to check in

Präsens

ich checke ein
du checkst ein
er/sie/es checkt ein
wir checken ein
ihr checkt ein
sie/Sie checken ein

Sich beschweren - to complain

Präsens

ich beschwere mich
du beschwerst dich
er/sie/es beschwert sich
wir beschweren uns
ihr beschwert euch
sie/Sie beschweren sich

Bekommen - to get

Präsens

ich bekomme
du bekommst
er/sie/es bekommt
wir bekommen
ihr bekommt
sie/Sie bekommen

Fragen - to ask

Präsens

ich frage
du fragst
er/sie/es fragt
wir fragen
ihr fragt
sie/Sie fragen

Versprechen - to promise

Präsens

ich verspreche
du versprichst
er/sie/es verspricht
wir versprechen
ihr versprecht
sie/Sie versprechen

Danken - to thank

Präsens

ich danke
du dankst
er/sie/es dankt
wir danken
ihr dankt
sie/Sie danken

Grammar Share Copied!

It's not the most exciting thing, we admit, but it’s absolutely essential (and we promise it'll pay off)!

Verb conjugation tables for this lesson

Student worksheet

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Einchecken to check in Share Copied!

prasens

German	English
(ich) checke ein	I check in
(du) checkst ein	You check in
(er/sie/es) checkt ein	he/she/it checks in
(wir) checken ein	we check in
(ihr) checkt ein	you check in
(sie) checken ein	they check in

Exercises and examples phrases

Einchecken to check in Share Copied!

perfekt

German	English
ich habe eingecheckt	I have checked in
du hast eingecheckt	You have checked in
er/sie/es hat eingecheckt	he/she/it has checked in
wir haben eingecheckt	we have checked in
ihr habt eingecheckt	you have checked in
sie haben eingecheckt	they have checked in

Exercises and examples phrases

Sich beschweren to complain Share Copied!

prasens

German	English
(ich) beschwere mich	I complain
(du) beschwerst dich	you complain
(er/sie/es) beschwert sich	he/she/it complains
(wir) beschweren uns	we complain
(ihr) beschwert euch	You complain
(sie) beschweren sich	they complain

Exercises and examples phrases

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Lesson Overview: At the Hotel

This lesson is designed for A2 level learners to confidently navigate common situations at a hotel in German. You will learn key phrases and vocabulary for checking in, requesting additional services, and reporting problems during your stay.

Key Topics Covered

Checking in and reserving a room: Phrases like "Guten Tag, ich habe eine Reservierung" (Good day, I have a reservation) and how to present your ID or passport.
Requesting extra services: Useful for asking at the reception, such as "Ich hätte gerne ein zusätzliches Kissen" (I would like an extra pillow) or arranging a wake-up call.
Reporting problems: How to politely report issues like broken air conditioning or Wi-Fi problems and ask for solutions, for example "Die Klimaanlage funktioniert nicht" (The air conditioning isn't working).

Important Vocabulary and Expressions

einchecken / auschecken – to check in / to check out
sich beschweren – to complain
der Ausweis / Reisepass – ID card / passport
zusätzlich – additional
der Weckruf – wake-up call
das Zimmer – room
der Schlüssel – key
der Techniker – technician

Verb Conjugation Highlights

The lesson includes useful verbs mainly in the present tense, helping to form sentences for everyday hotel interactions. Example conjugations include:

ich checke ein, du checkst ein, er/sie/es checkt ein (to check in)
ich beschwere mich, du beschwerst dich, er/sie/es beschwert sich (to complain)
ich bekomme, du bekommst, er/sie/es bekommt (to receive)

Practical Mini Story

The narrative of Frau Müller’s hotel stay offers a real-life context to practice vocabulary and verb usage in the present tense, including check-in, requesting services, complaining about issues, and checking out.

Instruction Language vs. German

Since German differs from English in sentence structure and formality, this lesson also emphasizes polite forms and typical hotel phrases. For example, the imperative polite form used at reception is often "Könnten Sie bitte..." (Could you please...), a polite request form uncommon in casual English conversations but essential in German service contexts. Additionally, separable verbs like einchecken split in conversation, so you will see "Ich checke jetzt ein." which differs from English where the verb is kept whole. This lesson helps bridge these differences for clearer communication.

Vocabulary (11)

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