1. Sprachimmersion
A2.6.1 Aktivität
Im Hotel
3. Grammatik
A2.6.2 Grammatik
Dativ + Akkusativ: Ich gebe es dem Gast
Schlüsselverb
Einchecken (einchecken)
Schlüsselverb
Einchecken (einchecken)
Schlüsselverb
Sich beschweren (sich beschweren)
4. Übungen
Übung 1: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Hinweise für Gäste: Check-in und Service
Wörter zu verwenden: Handtuch, auschecken, Shuttle, Rezeption, Reinigung, Schlüssel, schmutzig, kaputt, Check-out
(Hinweise für Gäste: Check-in und Service)
Willkommen im Cityhotel Berlin! Der Check-in ist ab 15.00 Uhr an der möglich. Bitte zeigen Sie Ihren Ausweis. Sie erhalten dann Ihren und Informationen zum Frühstück. Der ist bis 11.00 Uhr. Wenn Sie später möchten, sprechen Sie bitte mit dem Team an der Rezeption.
Wenn in Ihrem Zimmer etwas oder ist, rufen Sie bitte die Rezeption an. Wir schicken die oder bringen Ihnen ein neues . Wenn Sie einen zum Flughafen oder ein Taxi brauchen, bestellen wir das gern für Sie. Sagen Sie uns einfach, was Sie brauchen – wir helfen Ihnen zuverlässig und schnell.
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Was passiert, wenn etwas in Ihrem Zimmer kaputt oder schmutzig ist?
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Was bekommen Sie beim Check-in an der Rezeption?
Übung 2: Writing correspondence
Anleitung: Write a reply to the following message appropriate to the situation
E-Mail: Sie erhalten eine E‑Mail von der Hotelrezeption wegen Ihres Problems mit dem Zimmer. Antworten Sie und sagen Sie, welche Lösung Sie möchten.
Betreff: Ihre Beschwerde zu Zimmer 312
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft schmutzig war und dass das Handtuch fehlte.
Wir können Ihnen heute Abend ein anderes Zimmer geben oder wir schicken sofort die Reinigung und bringen Ihnen neue Handtücher. Außerdem bieten wir Ihnen einen kostenlosen Shuttle zum Bahnhof beim Auschecken an.
Bitte schreiben Sie uns kurz, was Sie möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Hotelrezeption
Anna Becker
Betreff: Ihre Beschwerde zu Zimmer 312
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft schmutzig war und dass das Handtuch fehlte.
Wir können Ihnen heute Abend ein anderes Zimmer anbieten oder wir schicken sofort die Reinigung und bringen Ihnen neue Handtücher. Außerdem bieten wir Ihnen beim Auschecken einen kostenlosen Shuttle zum Bahnhof an.
Bitte schreiben Sie uns kurz, wie Sie sich entscheiden.
Mit freundlichen Grüßen
Hotelrezeption
Anna Becker
Verstehe den Text:
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Welche zwei Möglichkeiten bietet das Hotel an, um das Problem mit dem Zimmer zu lösen?
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Wann bietet das Hotel den kostenlosen Shuttle an und wofür?
Nützliche Redewendungen:
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Vielen Dank für Ihre E‑Mail. Ich möchte gern …
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Bitte schicken Sie mir …
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Außerdem habe ich noch eine Frage: …
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Das Zimmer ist leider wirklich schmutzig und die Lampe im Bad ist kaputt. Ich möchte bitte ein anderes Zimmer haben.
Falls heute Abend kein anderes Zimmer frei ist, schicken Sie mir bitte sofort die Reinigung und bringen Sie ein sauberes Handtuch.
Das Angebot mit dem Shuttle zum Bahnhof finde ich gut. Ich möchte den Shuttle beim Auschecken morgen um 9:00 Uhr nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Übung 3: Mehrfachauswahl
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
1. Ich ___ heute um 15 Uhr im Hotel ___.
2. Wir ___ gestern spät im Hotel ___.
3. Der Gast ___ sich an der Rezeption über das schmutzige Handtuch.
4. Ich ___ dem Gast den neuen Schlüssel und entschuldige mich für das kaputte Schloss.
Übung 4: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 5: Auf die Situation reagieren
Anleitung: Übe zu zweit oder mit deiner Lehrkraft.
1. Du kommst abends im Hotel an und gehst zur Rezeption. Freundlich einchecken und nach dem Zimmerschlüssel fragen. (Verwende: die Rezeption, einchecken, der Schlüssel)
Guten Abend, an
Beispiel:
Guten Abend, an der Rezeption möchte ich bitte einchecken und den Schlüssel für mein Zimmer bekommen.
2. Du bist im Zimmer und brauchst noch ein Handtuch. Rufe an der Rezeption an und bitte höflich um ein zusätzliches Handtuch. (Verwende: das Handtuch, können Sie bitte, ins Zimmer bringen)
Können Sie mir
Beispiel:
Können Sie mir bitte ein weiteres Handtuch ins Zimmer bringen?
3. Die Dusche in deinem Zimmer funktioniert nicht. Gehe zur Rezeption und melde das Problem höflich, damit es repariert wird. (Verwende: kaputt, sich beschweren, die Dusche)
Entschuldigung, in meinem Zimmer
Beispiel:
Entschuldigung, in meinem Zimmer ist die Dusche kaputt, können Sie das bitte reparieren lassen?
4. Du möchtest am nächsten Morgen früh auschecken und den Hotel-Shuttle zum Flughafen nutzen. Kläre das an der Rezeption. (Verwende: auschecken, der Shuttle, morgen früh)
Ich möchte morgen
Beispiel:
Ich möchte morgen früh auschecken und den Shuttle zum Flughafen reservieren.
Übung 6: Schreibübung
Anleitung: Schreiben Sie 4 oder 6 Sätze über einen Hotelaufenthalt: Was machen Sie beim Check-in und was brauchen Sie während Ihres Aufenthalts?
Nützliche Ausdrücke:
Ich möchte einchecken und brauche ... / Mein Zimmer ist ..., können Sie mir bitte helfen? / Können Sie mir bitte ein Taxi oder einen Shuttle bestellen? / Ich möchte morgen um ... Uhr auschecken.
Übung 7: Gesprächsübung
Anleitung:
- Erklären Sie, was in jeder Szene passiert. (Erklären Sie, was in jeder Szene passiert.)
- Simulieren Sie einen Dialog zwischen dem Gast, der ein Problem meldet, und dem Mitarbeiter, der ihm hilft. (Simulieren Sie einen Dialog zwischen dem Gast, der ein Problem meldet, und dem Mitarbeiter, der ihm hilft.)
Unterrichtsrichtlinien +/- 10 Minuten
Beispielsätze:
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Ich habe eine Reservierung bei booking.com gemacht. |
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Wie lautet Ihre Reservierungsnummer? |
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Das Frühstück beginnt um 7 Uhr und endet um 10 Uhr. |
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Ihre Zimmernummer ist 215, in der zweiten Etage. |
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Das Speisezimmer befindet sich neben dem Aufzug im Erdgeschoss. |
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Könnte ich ein zusätzliches Handtuch haben? |
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