1. Immersione linguistica

In hotel

A2.6.1 Attività

In hotel

2. Vocabolario (11)

Die Rezeption

Die Rezeption Mostra

La reception Mostra

Das Handtuch

Das Handtuch Mostra

L'asciugamano Mostra

Der Schlüssel

Der Schlüssel Mostra

La chiave Mostra

Die Reinigung

Die Reinigung Mostra

La lavanderia/il servizio di pulizia Mostra

Der Shuttle

Der Shuttle Mostra

La navetta Mostra

Willkommen!

Willkommen! Mostra

Benvenuto! Mostra

Einchecken

Einchecken Mostra

Fare il check-in Mostra

Auschecken

Auschecken Mostra

Fare il check-out Mostra

Sich beschweren

Sich beschweren Mostra

Lamentarsi Mostra

Schmutzig

Schmutzig Mostra

Sporco Mostra

Kaputt

Kaputt Mostra

Rotto Mostra

3. Grammatica

4. Esercizi

Esercizio 1: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Mostra la traduzione

E-Mail: Riceverà un'e-mail dalla reception dell'hotel riguardo al suo problema con la camera. Risponda e dica quale soluzione desidera.

Betreff: Ihre Beschwerde zu Zimmer 312

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft schmutzig war und dass das Handtuch fehlte.

Wir können Ihnen heute Abend ein anderes Zimmer geben oder wir schicken sofort die Reinigung und bringen Ihnen neue Handtücher. Außerdem bieten wir Ihnen einen kostenlosen Shuttle zum Bahnhof beim Auschecken an.

Bitte schreiben Sie uns kurz, was Sie möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelrezeption
Anna Becker

Oggetto: Il vostro reclamo sulla camera 312

Gentile Signor Müller,

la ringraziamo per il suo messaggio. Ci dispiace che la sua camera fosse sporca al momento della arrivo e che mancasse l'asciugamano.

Possiamo offrirle questa sera un'altra camera oppure invieremo subito il servizio di pulizia e le porteremo dei nuovi asciugamani. Inoltre le offriamo un transfer gratuito alla stazione al momento del check-out.

La preghiamo di scriverci brevemente cosa desidera.

Distinti saluti
Reception dell'hotel
Anna Becker

Understand the text:

  1. Welche zwei Möglichkeiten bietet das Hotel an, um das Problem mit dem Zimmer zu lösen?

    (Quali due possibilità offre l'hotel per risolvere il problema della camera?)

  2. Wann bietet das Hotel den kostenlosen Shuttle an und wofür?

    (Quando offre l'hotel il transfer gratuito e per quale motivo?)

Frasi utili:

  1. Vielen Dank für Ihre E‑Mail. Ich möchte gern …

    (Grazie per la sua e-mail. Vorrei ...)

  2. Bitte schicken Sie mir …

    (Per favore mi mandi ...)

  3. Außerdem habe ich noch eine Frage: …

    (Inoltre ho ancora una domanda: ...)

Sehr geehrte Frau Becker,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Das Zimmer ist leider wirklich schmutzig und die Lampe im Bad ist kaputt. Ich möchte bitte ein anderes Zimmer haben.

Falls heute Abend kein anderes Zimmer frei ist, schicken Sie mir bitte sofort die Reinigung und bringen Sie ein sauberes Handtuch.

Das Angebot mit dem Shuttle zum Bahnhof finde ich gut. Ich möchte den Shuttle beim Auschecken morgen um 9:00 Uhr nutzen.

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Gentile Signora Becker,

la ringrazio per la sua pronta risposta. Purtroppo la camera è davvero sporca e la lampada nel bagno è rotta. Vorrei, per favore, un'altra camera.

Se questa sera non è disponibile un'altra camera, le chiedo di inviare subito il servizio di pulizia e di portarmi un asciugamano pulito.

L'offerta del transfer alla stazione la trovo molto utile. Vorrei usufruire del transfer al momento del check-out domani alle 9:00.

Distinti saluti
Thomas Müller

Esercizio 2: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

1. Ich ___ heute um 15 Uhr im Hotel ___.

(Io ___ oggi alle 15 in hotel ___.)

2. Wir ___ gestern spät im Hotel ___.

(Noi ___ ieri molto tardi in hotel ___.)

3. Der Gast ___ sich an der Rezeption über das schmutzige Handtuch.

(L'ospite ___ alla reception per l'asciugamano sporco.)

4. Ich ___ dem Gast den neuen Schlüssel und entschuldige mich für das kaputte Schloss.

(Io ___ all'ospite la nuova chiave e mi scuso per la serratura rotta.)

Esercizio 3: Carte di dialogo

Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.

1

Späteres Auschecken an der Rezeption

2

Beschwerde wegen schmutzigem Handtuch

Esercizio 4: Rispondere alla situazione

Istruzione: Esercitatevi in coppia o con il vostro insegnante.

1. Du kommst abends im Hotel an und gehst zur Rezeption. Freundlich einchecken und nach dem Zimmerschlüssel fragen. (Verwende: die Rezeption, einchecken, der Schlüssel)

(Arrivi la sera in hotel e ti rechi alla reception. Registrati cortesemente e chiedi la chiave della camera. (Usa: die Rezeption, einchecken, der Schlüssel))

Guten Abend, an  

(Buonasera, alla ...)

Esempio:

Guten Abend, an der Rezeption möchte ich bitte einchecken und den Schlüssel für mein Zimmer bekommen.

(Buonasera, alla reception vorrei fare il check-in e ricevere la chiave della mia camera, per favore.)

2. Du bist im Zimmer und brauchst noch ein Handtuch. Rufe an der Rezeption an und bitte höflich um ein zusätzliches Handtuch. (Verwende: das Handtuch, können Sie bitte, ins Zimmer bringen)

(Sei in camera e ti serve un altro asciugamano. Chiama la reception e chiedi cortesemente di portarti un asciugamano in più. (Usa: das Handtuch, können Sie bitte, ins Zimmer bringen))

Können Sie mir  

(Può portarmi ...)

Esempio:

Können Sie mir bitte ein weiteres Handtuch ins Zimmer bringen?

(Può portarmi per favore un altro asciugamano in camera?)

3. Die Dusche in deinem Zimmer funktioniert nicht. Gehe zur Rezeption und melde das Problem höflich, damit es repariert wird. (Verwende: kaputt, sich beschweren, die Dusche)

(La doccia nella tua camera non funziona. Vai alla reception e segnala cortesemente il problema affinché venga riparato. (Usa: kaputt, sich beschweren, die Dusche))

Entschuldigung, in meinem Zimmer  

(Mi scusi, nella mia camera ...)

Esempio:

Entschuldigung, in meinem Zimmer ist die Dusche kaputt, können Sie das bitte reparieren lassen?

(Mi scusi, nella mia camera la doccia è rotta; può farla riparare, per favore?)

4. Du möchtest am nächsten Morgen früh auschecken und den Hotel-Shuttle zum Flughafen nutzen. Kläre das an der Rezeption. (Verwende: auschecken, der Shuttle, morgen früh)

(Vuoi effettuare il check-out la mattina presto seguente e usare lo shuttle dell'hotel per l'aeroporto. Chiariscilo alla reception. (Usa: auschecken, der Shuttle, morgen früh))

Ich möchte morgen  

(Vorrei domani ...)

Esempio:

Ich möchte morgen früh auschecken und den Shuttle zum Flughafen reservieren.

(Vorrei domani mattina presto effettuare il check-out e prenotare lo shuttle per l'aeroporto.)

Esercizio 5: Esercizio di scrittura

Istruzione: Scrivete 4 o 6 frasi su un soggiorno in hotel: cosa fate al check-in e di cosa avete bisogno durante il soggiorno?

Espressioni utili:

Ich möchte einchecken und brauche ... / Mein Zimmer ist ..., können Sie mir bitte helfen? / Können Sie mir bitte ein Taxi oder einen Shuttle bestellen? / Ich möchte morgen um ... Uhr auschecken.

Übung 6: Esercizio di conversazione

Anleitung:

  1. Erklären Sie, was in jeder Szene passiert. (Spiega cosa sta succedendo in ogni scena.)
  2. Simulieren Sie einen Dialog zwischen dem Gast, der ein Problem meldet, und dem Mitarbeiter, der ihm hilft. (Simula un dialogo tra un ospite, che segnala un problema, e il personale che lo assiste.)

Linee guida per l'insegnamento +/- 10 minuti

A2.6 - In hotel

Esempi di frasi:

Ich habe eine Reservierung bei booking.com gemacht.

Ho fatto una prenotazione su booking.com.

Wie lautet Ihre Reservierungsnummer?

Qual è il numero della tua prenotazione?

Das Frühstück beginnt um 7 Uhr und endet um 10 Uhr.

La colazione inizia alle 7 e termina alle 10.

Ihre Zimmernummer ist 215, in der zweiten Etage.

Il tuo numero di camera è 215, al secondo piano.

Das Speisezimmer befindet sich neben dem Aufzug im Erdgeschoss.

La sala da pranzo è accanto all'ascensore al primo piano.

Könnte ich ein zusätzliches Handtuch haben?

Potrei avere un asciugamano in più?

...