1. Immersion linguistique
A2.6.1 Activité
À l'hôtel
3. Grammaire
A2.6.2 Grammaire
Datif + accusatif : Ich gebe es dem Gast
Verbe clé
Einchecken (s'enregistrer)
Verbe clé
Einchecken (s'enregistrer)
Verbe clé
Sich beschweren (se plaindre)
4. Exercices
Exercice 1: Rédiger de la correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
E-Mail: Vous recevez un e‑mail de la réception de l’hôtel concernant votre problème avec la chambre. Répondez et dites quelle solution vous souhaitez.
Betreff: Ihre Beschwerde zu Zimmer 312
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft schmutzig war und dass das Handtuch fehlte.
Wir können Ihnen heute Abend ein anderes Zimmer geben oder wir schicken sofort die Reinigung und bringen Ihnen neue Handtücher. Außerdem bieten wir Ihnen einen kostenlosen Shuttle zum Bahnhof beim Auschecken an.
Bitte schreiben Sie uns kurz, was Sie möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Hotelrezeption
Anna Becker
Objet : Votre plainte concernant la chambre 312
Cher Monsieur Müller,
merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre chambre ait été sale à votre arrivée et que la serviette manquât.
Nous pouvons vous donner une autre chambre ce soir ou envoyer immédiatement le service de nettoyage et vous apporter de nouvelles serviettes. De plus, nous vous offrons une navette gratuite vers la gare lors du départ.
Veuillez nous écrire brièvement ce que vous souhaitez.
Cordialement,
Réception de l'hôtel
Anna Becker
Comprendre le texte:
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Welche zwei Möglichkeiten bietet das Hotel an, um das Problem mit dem Zimmer zu lösen?
(Quelles sont les deux possibilités que propose l'hôtel pour résoudre le problème de la chambre ?)
-
Wann bietet das Hotel den kostenlosen Shuttle an und wofür?
(Quand l'hôtel propose-t-il la navette gratuite et dans quel but ?)
Phrases utiles:
-
Vielen Dank für Ihre E‑Mail. Ich möchte gern …
(Merci pour votre e-mail. Je voudrais …)
-
Bitte schicken Sie mir …
(Veuillez m'envoyer …)
-
Außerdem habe ich noch eine Frage: …
(De plus, j'ai encore une question : …)
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Das Zimmer ist leider wirklich schmutzig und die Lampe im Bad ist kaputt. Ich möchte bitte ein anderes Zimmer haben.
Falls heute Abend kein anderes Zimmer frei ist, schicken Sie mir bitte sofort die Reinigung und bringen Sie ein sauberes Handtuch.
Das Angebot mit dem Shuttle zum Bahnhof finde ich gut. Ich möchte den Shuttle beim Auschecken morgen um 9:00 Uhr nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Chère Madame Becker,
merci pour votre réponse rapide. La chambre est malheureusement vraiment sale et la lampe dans la salle de bains est cassée. Je souhaiterais, s'il vous plaît, une autre chambre.
Si aucune autre chambre n'est disponible ce soir, envoyez-moi immédiatement le service de nettoyage et apportez une serviette propre.
L'offre de la navette vers la gare me convient. Je souhaite utiliser la navette au départ demain à 9h00.
Cordialement
Thomas Müller
Exercice 2: Choix multiple
Instruction: Choisissez la bonne solution
1. Ich ___ heute um 15 Uhr im Hotel ___.
(Je ___ aujourd'hui à 15h à l'hôtel ___.)2. Wir ___ gestern spät im Hotel ___.
(Nous ___ hier tard à l'hôtel ___.)3. Der Gast ___ sich an der Rezeption über das schmutzige Handtuch.
(Le client ___ à la réception de la serviette sale.)4. Ich ___ dem Gast den neuen Schlüssel und entschuldige mich für das kaputte Schloss.
(Je ___ au client la nouvelle clé et je m'excuse pour la serrure cassée.)Exercice 3: Cartes de dialogue
Instruction: Choisissez une situation et entraînez-vous à la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Exercice 4: Répondez à la situation
Instruction: Exercez-vous par deux ou avec votre enseignant.
1. Du kommst abends im Hotel an und gehst zur Rezeption. Freundlich einchecken und nach dem Zimmerschlüssel fragen. (Verwende: die Rezeption, einchecken, der Schlüssel)
(Vous arrivez le soir à l’hôtel et allez à la réception. Enregistrez-vous poliment et demandez la clé de la chambre. (Utilisez : die Rezeption, einchecken, der Schlüssel))Guten Abend, an
(Guten Abend, an ...)Exemple:
Guten Abend, an der Rezeption möchte ich bitte einchecken und den Schlüssel für mein Zimmer bekommen.
(Guten Abend, an der Rezeption möchte ich bitte einchecken und den Schlüssel für mein Zimmer bekommen.)2. Du bist im Zimmer und brauchst noch ein Handtuch. Rufe an der Rezeption an und bitte höflich um ein zusätzliches Handtuch. (Verwende: das Handtuch, können Sie bitte, ins Zimmer bringen)
(Vous êtes dans la chambre et il vous manque une serviette. Appelez la réception et demandez poliment une serviette supplémentaire. (Utilisez : das Handtuch, können Sie bitte, ins Zimmer bringen))Können Sie mir
(Können Sie mir ...)Exemple:
Können Sie mir bitte ein weiteres Handtuch ins Zimmer bringen?
(Können Sie mir bitte ein weiteres Handtuch ins Zimmer bringen?)3. Die Dusche in deinem Zimmer funktioniert nicht. Gehe zur Rezeption und melde das Problem höflich, damit es repariert wird. (Verwende: kaputt, sich beschweren, die Dusche)
(La douche de votre chambre ne fonctionne pas. Allez à la réception ou appelez-la et signalez poliment le problème pour qu’il soit réparé. (Utilisez : kaputt, sich beschweren, die Dusche))Entschuldigung, in meinem Zimmer
(Entschuldigung, in meinem Zimmer ...)Exemple:
Entschuldigung, in meinem Zimmer ist die Dusche kaputt, können Sie das bitte reparieren lassen?
(Entschuldigung, in meinem Zimmer ist die Dusche kaputt. Können Sie das bitte reparieren lassen?)4. Du möchtest am nächsten Morgen früh auschecken und den Hotel-Shuttle zum Flughafen nutzen. Kläre das an der Rezeption. (Verwende: auschecken, der Shuttle, morgen früh)
(Vous souhaitez quitter l’hôtel tôt demain matin et utiliser la navette pour l’aéroport. Clarifiez cela à la réception. (Utilisez : auschecken, der Shuttle, morgen früh))Ich möchte morgen
(Ich möchte morgen ...)Exemple:
Ich möchte morgen früh auschecken und den Shuttle zum Flughafen reservieren.
(Ich möchte morgen früh auschecken und den Shuttle zum Flughafen reservieren.)Exercice 5: Exercice d'écriture
Instruction: Écrivez 4 ou 6 phrases sur un séjour à l'hôtel : que faites-vous lors de l'enregistrement et de quoi avez-vous besoin pendant votre séjour ?
Expressions utiles:
Ich möchte einchecken und brauche ... / Mein Zimmer ist ..., können Sie mir bitte helfen? / Können Sie mir bitte ein Taxi oder einen Shuttle bestellen? / Ich möchte morgen um ... Uhr auschecken.
Übung 6: Exercice de conversation
Anleitung:
- Erklären Sie, was in jeder Szene passiert. (Expliquez ce qui se passe dans chaque scène.)
- Simulieren Sie einen Dialog zwischen dem Gast, der ein Problem meldet, und dem Mitarbeiter, der ihm hilft. (Simulez un dialogue entre un client, signalant un problème, et le personnel qui l'aide.)
Directives pédagogiques +/- 10 minutes
Exemples de phrases:
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Ich habe eine Reservierung bei booking.com gemacht. J'ai fait une réservation avec booking.com. |
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Wie lautet Ihre Reservierungsnummer? Quel est votre numéro de réservation ? |
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Das Frühstück beginnt um 7 Uhr und endet um 10 Uhr. Le petit déjeuner commence à 7 heures et se termine à 10 heures. |
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Ihre Zimmernummer ist 215, in der zweiten Etage. Votre numéro de chambre est le 215, au deuxième étage. |
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Das Speisezimmer befindet sich neben dem Aufzug im Erdgeschoss. La salle à manger est à côté de l'ascenseur au rez-de-chaussée. |
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Könnte ich ein zusätzliches Handtuch haben? Pourrais-je avoir une serviette supplémentaire ? |
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