Een klacht indienen of aanspraak maken op garantie voor een product
Vraag om bezorg- of traceerinformatie over een pakket
Plaats een bestelling online, retourneer of ruil een beschadigd of ongewenst artikel
Woordenschat
Leer de belangrijkste woorden en werkwoorden die je voor deze les nodig hebt.
Activiteit: De drukste periode voor PostNL
Grammatica: Verbindingswoorden: Daardoor, toch en ondanks
Gebruik handige signaalwoorden zoals daardoor, echter, dankzij of waaraan om zinnen logisch te verbinden.
Oefeningen
Pas in de praktijk toe wat je hebt geleerd.
In het klaslokaal
Spreken
Oefen spreken met je docent!