B1.3 - Exprimer ses émotions au travail

Employée (Nadia): Montrer Paul, est-ce qu’on peut parler cinq minutes ? Je me sens vraiment dépassée par la charge de travail en ce moment.

Manager (Paul): Montrer Oui, bien sûr, dis-moi, qu’est-ce qui ne va pas exactement ?

Employée (Nadia): Montrer Depuis deux semaines, j’ai repris le projet Martin en plus du rapport mensuel, et honnêtement, c’est trop, je commence à être épuisée.

Manager (Paul): Montrer Je comprends, merci de me le dire, je ne pensais pas que ça créait autant de tension pour toi.

Employée (Nadia): Montrer J’ai besoin d’aide pour prioriser, et je voudrais aussi poser des limites, par exemple arrêter les réunions après 18 heures, sinon ma santé mentale en prend un coup.

Manager (Paul): Montrer D’accord, on va régler ce problème : on peut déléguer une partie du projet Martin à Lucas, et je bloque ton agenda après 18 heures pour éviter la surcharge de travail.

Employée (Nadia): Montrer Ça me rassure, merci, je pense que ça va vraiment améliorer l’entente dans l’équipe et mon bien-être au travail.

Manager (Paul): Montrer N’hésite pas à revenir me voir si tu te sens à nouveau dépassée, je préfère qu’on en parle avant qu’il y ait un vrai conflit.

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Questions ouvertes:

1. Pourquoi Nadia se sent-elle dépassée dans cette situation ?

2. Comment le manager essaie-t-il de calmer les tensions ? Donnez deux exemples.

3. Et vous, que faites-vous quand vous avez besoin d’aide au travail ?

4. Dans votre pays ou votre entreprise, est-ce facile d’exprimer son mécontentement à son supérieur ? Expliquez.

Collègue 1 (Karim): Montrer Sophie, j’aimerais revenir sur la réunion d’hier, j’ai senti beaucoup de tension entre nous à propos du planning.

Collègue 2 (Sophie): Montrer Oui, je sais, j’étais en colère, je trouvais ta proposition irréaliste et j’ai peut‑être été un peu dure dans ma critique.

Collègue 1 (Karim): Montrer Je comprends ta frustration, mais quand tu dis que mon travail est « n’importe quoi », je le prends vraiment mal, j’aimerais qu’on améliore la communication entre nous.

Collègue 2 (Sophie): Montrer Tu as raison, je m’excuse, je vais essayer d’exprimer mon mécontentement autrement et de demander des clarifications au lieu d’attaquer ton travail.

Collègue 1 (Karim): Montrer De mon côté, je peux faire une concession sur les délais et revoir le planning avec toi pour trouver une solution plus réaliste.

Collègue 2 (Sophie): Montrer Parfait, on se bloque une heure cet après‑midi, on prend du recul ensemble et on essaie de résoudre le problème calmement.

Collègue 1 (Karim): Montrer Ça me va, je préfère ça plutôt que laisser le conflit s’installer dans l’équipe.

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Questions ouvertes:

1. Quel est le sujet principal du désaccord entre Karim et Sophie ?

2. Donnez deux expressions utilisées dans le dialogue pour gérer le conflit de manière professionnelle.

3. Comment réagissez-vous, en général, quand quelqu’un critique votre travail ?

4. Racontez une situation où vous avez dû faire une concession au travail. Qu’est-ce que cela a changé ?