2. Ejercicios
Ejercicio 1: Preparación del examen
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
Note interne : prévenir les tensions dans l’équipe
Words to use: médiation, conflit, expliquer, surcharge, tensions, bien-être, écoute, exprimer, plainte, insatisfaction
(Nota interna: prevenir las tensiones en el equipo)
Depuis plusieurs semaines, le service marketing reçoit des messages de de la part de l’équipe. Plusieurs collègues parlent de de travail et de avec leur responsable. Pour éviter un plus grave, la direction propose une réunion de la semaine prochaine. L’objectif est d’écouter les collaborateurs, comprendre leur et chercher des solutions concrètes.
La direction rappelle que chacun a le droit d’ son mécontentement de manière professionnelle. Pendant la réunion, chaque personne pourra son point de vue, proposer des pistes pour améliorer le au travail et poser des limites claires. La direction demande aussi aux managers de prendre du recul, de pratiquer l’ active et de faire un retour constructif aux membres de leur équipe. Un compte rendu sera envoyé après la réunion, avec les décisions prises en commun.Desde hace varias semanas, el departamento de marketing recibe mensajes de queja por parte del equipo. Varios compañeros hablan de sobrecarga de trabajo y de tensiones con su responsable. Para evitar un conflicto más grave, la dirección propone una reunión de mediación la semana próxima. El objetivo es escuchar a los colaboradores, comprender su insatisfacción y buscar soluciones concretas.
La dirección recuerda que cada persona tiene derecho a expresar su desavenencia de manera profesional. Durante la reunión, cada persona podrá explicar su punto de vista, proponer vías para mejorar el bienestar en el trabajo y establecer límites claros. La dirección pide también a los responsables que tomen distancia, practiquen la escucha activa y hagan una devolución constructiva a los miembros de su equipo. Se enviará un acta después de la reunión, con las decisiones tomadas en común.
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Pourquoi la direction décide-t-elle d’organiser une réunion de médiation dans le service marketing ?
(¿Por qué la dirección decide organizar una reunión de mediación en el departamento de marketing?)
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Comment les employés pourront-ils participer pendant la réunion, selon le texte ?
(¿Cómo podrán participar los empleados durante la reunión, según el texto?)
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Quel comportement la direction attend-elle des managers lors de cette réunion ?
(¿Qué comportamiento espera la dirección de los responsables durante esta reunión?)
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Dans votre travail ou vos études, comment faites-vous pour exprimer un désaccord de façon professionnelle ?
(En su trabajo o estudios, ¿cómo hace usted para expresar un desacuerdo de forma profesional?)
Ejercicio 2: Tarjetas de diálogo
Instrucción: Selecciona una situación y practica la conversación con tu profesor o compañeros.
Ejercicio 3: Ejercicio de escritura
Instrucción: Redacte un correo breve (8 a 10 líneas) a su responsable para pedir una cita y explicar una situación de tensión o sobrecarga de trabajo que está viviendo, proponiendo al menos una solución concreta.
Expresiones útiles:
Je souhaite vous signaler une situation qui m’inquiète. / Je me permets de demander un rendez-vous afin de discuter de… / De mon point de vue, la situation pourrait s’améliorer si… / Merci de prendre en considération ma demande et vos conseils.