2. Oefeningen
Oefening 1: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Note interne : prévenir les tensions dans l’équipe
Woorden om te gebruiken: bien-être, surcharge, plainte, expliquer, tensions, insatisfaction, médiation, conflit, écoute, exprimer
(Interne nota: spanningen in het team voorkomen)
Depuis plusieurs semaines, le service marketing reçoit des messages de de la part de l’équipe. Plusieurs collègues parlent de de travail et de avec leur responsable. Pour éviter un plus grave, la direction propose une réunion de la semaine prochaine. L’objectif est d’écouter les collaborateurs, comprendre leur et chercher des solutions concrètes.
La direction rappelle que chacun a le droit d’ son mécontentement de manière professionnelle. Pendant la réunion, chaque personne pourra son point de vue, proposer des pistes pour améliorer le au travail et poser des limites claires. La direction demande aussi aux managers de prendre du recul, de pratiquer l’ active et de faire un retour constructif aux membres de leur équipe. Un compte rendu sera envoyé après la réunion, avec les décisions prises en commun.Sinds enkele weken ontvangt de marketingafdeling klachten van het team. Verschillende collega’s spreken over een te grote werkdruk en over spanningen met hun leidinggevende. Om een ernstiger conflict te voorkomen, stelt de directie volgende week een bemiddelingsvergadering voor. Het doel is de medewerkers te horen, hun ontevredenheid te begrijpen en concrete oplossingen te zoeken.
De directie herinnert eraan dat iedereen het recht heeft zijn ongenoegen op een professionele manier te uiten. Tijdens de vergadering kan ieder zijn standpunt toelichten, voorstellen doen om het welzijn op het werk te verbeteren en duidelijke grenzen aan te geven. De directie vraagt ook van de managers dat zij afstand nemen, actief luisteren en constructieve feedback geven aan de leden van hun team. Na de vergadering wordt een verslag gestuurd met de gezamenlijk genomen beslissingen.
-
Pourquoi la direction décide-t-elle d’organiser une réunion de médiation dans le service marketing ?
(Waarom besluit de directie een bemiddelingsvergadering te organiseren binnen de marketingafdeling?)
-
Comment les employés pourront-ils participer pendant la réunion, selon le texte ?
(Hoe kunnen de werknemers deelnemen tijdens de vergadering, volgens de tekst?)
-
Quel comportement la direction attend-elle des managers lors de cette réunion ?
(Welk gedrag verwacht de directie van de managers tijdens deze vergadering?)
-
Dans votre travail ou vos études, comment faites-vous pour exprimer un désaccord de façon professionnelle ?
(Hoe brengt u in uw werk of studie een meningsverschil op een professionele manier naar voren?)
Oefening 2: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 3: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf een korte e-mail (8 tot 10 regels) aan uw leidinggevende om een afspraak te vragen en een situatie van spanning of werkoverbelasting uit te leggen die u ervaart, en stel ten minste één concrete oplossing voor.
Nuttige uitdrukkingen:
Je souhaite vous signaler une situation qui m’inquiète. / Je me permets de demander un rendez-vous afin de discuter de… / De mon point de vue, la situation pourrait s’améliorer si… / Merci de prendre en considération ma demande et vos conseils.