2. Esercizi
Esercizio 1: Preparazione all'esame
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
Note interne : prévenir les tensions dans l’équipe
Parole da usare: insatisfaction, tensions, médiation, plainte, exprimer, bien-être, surcharge, expliquer, écoute, conflit
(Note interne: prevenire le tensioni nel team)
Depuis plusieurs semaines, le service marketing reçoit des messages de de la part de l’équipe. Plusieurs collègues parlent de de travail et de avec leur responsable. Pour éviter un plus grave, la direction propose une réunion de la semaine prochaine. L’objectif est d’écouter les collaborateurs, comprendre leur et chercher des solutions concrètes.
La direction rappelle que chacun a le droit d’ son mécontentement de manière professionnelle. Pendant la réunion, chaque personne pourra son point de vue, proposer des pistes pour améliorer le au travail et poser des limites claires. La direction demande aussi aux managers de prendre du recul, de pratiquer l’ active et de faire un retour constructif aux membres de leur équipe. Un compte rendu sera envoyé après la réunion, avec les décisions prises en commun.Da diverse settimane il reparto marketing riceve messaggi di reclamo da parte del team. Diversi colleghi segnalano un sovraccarico di lavoro e tensioni con il loro responsabile. Per evitare un conflitto più grave, la direzione propone una riunione di mediazione la prossima settimana. L'obiettivo è ascoltare i collaboratori, comprendere la loro insoddisfazione e cercare soluzioni concrete.
La direzione ricorda che ognuno ha il diritto di esprimere il proprio malcontento in modo professionale. Durante la riunione, ciascuno potrà spiegare il proprio punto di vista, proporre piste per migliorare il benessere sul lavoro e fissare limiti chiari. La direzione chiede inoltre ai manager di prendere le distanze emotive, praticare l'ascolto attivo e fornire un riscontro costruttivo ai membri del proprio team. Un verbale sarà inviato dopo la riunione, con le decisioni prese di comune accordo.
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Pourquoi la direction décide-t-elle d’organiser une réunion de médiation dans le service marketing ?
(Perché la direzione decide di organizzare una riunione di mediazione nel reparto marketing?)
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Comment les employés pourront-ils participer pendant la réunion, selon le texte ?
(Come potranno partecipare i dipendenti durante la riunione, secondo il testo?)
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Quel comportement la direction attend-elle des managers lors de cette réunion ?
(Quale comportamento la direzione si aspetta dai manager durante questa riunione?)
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Dans votre travail ou vos études, comment faites-vous pour exprimer un désaccord de façon professionnelle ?
(Nel tuo lavoro o nei tuoi studi, come fai a esprimere un disaccordo in modo professionale?)
Esercizio 2: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Esercizio 3: Esercizio di scrittura
Istruzione: Redigi una breve e-mail (8-10 righe) al tuo responsabile per chiedere un appuntamento e spiegare una situazione di tensione o sovraccarico di lavoro che stai vivendo, proponendo almeno una soluzione concreta.
Espressioni utili:
Je souhaite vous signaler une situation qui m’inquiète. / Je me permets de demander un rendez-vous afin de discuter de… / De mon point de vue, la situation pourrait s’améliorer si… / Merci de prendre en considération ma demande et vos conseils.