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Infermieristica 11 - Segnalazione di incidenti - Esercizi

Segnalazione degli incidenti

Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.

Esercizio 2: Preparazione all'esame (QR: Audio)

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Avviso interno: segnalazione di incidenti e sicurezza

Compila gli spazi vuoti: calmare, segnalazione, incidente, primo soccorso, aggressivo, ipoglicemia

Avviso interno - Ambulatorio: in caso di o comportamento , mantieni la distanza e cerca di la situazione. Se necessario, allontana la persona e chiama i soccorsi. Usa il pulsante di allarme e avvisa un collega.

Dopo l'evento compila la : annota ora, luogo, cosa è successo e i nomi dei testimoni. Se un paziente ha , crisi epilettica o reazione allergica, chiama il 118 e applica il . Il defibrillatoresi trova vicino alla sala d'attesa.

Quali informazioni devi annotare nella segnalazione e cosa fai immediatamente se un paziente ha un'emergenza come ipoglicemia o crisi epilettica?

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.

Durante il turno in reception ho visto un comportamento aggressivo. Un cliente ha urlato e ha spinto una sedia vicino all'ingresso. Ho cercato di fare de-escalation parlando con calma e poi ho chiesto a un collega di allontanare la persona dagli altri. Una signora ha fatto da testimone. Dopo ho chiamato i soccorsi perché un altro cliente aveva sudore freddo e sembrava in ipoglicemia. Il pronto soccorso è arrivato. Ho fatto la segnalazione e ho annotato i dettagli nel verbale.

	Vero	Falso
La persona che parla ha usato una strategia per calmare la situazione prima di chiedere aiuto al collega.
L'episodio è successo in un ufficio, lontano dall'ingresso, e non c'erano testimoni.
I soccorsi sono stati chiamati perché qualcuno aveva sintomi che potevano indicare un problema di zucchero nel sangue.

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

1. Ieri un collega ___ un comportamento aggressivo alla responsabile.

2. Durante l'incidente, io ___ subito i soccorsi.

3. Dopo l'aggressione, noi ___ i dettagli nel verbale.

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

Aggressione in reception aziendale

Esercizio 6: Domande di discussione (QR: IA+)

Istruzione: Parlare: traduci e rispondi (QR: IA+)

Espressioni utili:

Prima di tutto, cerco di... / Per sicurezza, chiamo i soccorsi e... / Nel verbale scrivo...

Se al lavoro noti un collega molto agitato e un po' aggressivo, cosa fai per calmare la situazione e garantire la sicurezza?
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Dopo un piccolo incidente sul posto di lavoro, quali informazioni principali inserisci nel verbale o nella segnalazione?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza (QR: IA+)

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Oggetto: Segnalazione incidente di ieri alla reception
Ciao Marco,
ieri alle 17:10 c'è stato un incidente alla reception. Un cliente era molto agitato e ha avuto un comportamento aggressivo: ha urlato e ha dato un colpo al bancone. Poi si è sentito male e si è seduto. Luca (IT) ha chiamato i soccorsi e il cliente è andato al pronto soccorso. Tu eri presente come testimone.
Puoi scrivermi cosa hai visto e cosa hai fatto? Mi serve per la segnalazione e per il verbale interno.
Grazie,
Sara Bianchi

Oggetto: Segnalazione dell’incidente di ieri alla reception
Ciao Marco,
ieri alle 17:10 c’è stato un incidente alla reception. Un cliente era molto agitato e ha avuto un comportamento aggressivo: ha urlato e ha dato un colpo al bancone. Poi si è sentito male e si è seduto. Luca (IT) ha chiamato i soccorsi e il cliente è andato al pronto soccorso. Tu eri presente come testimone.
Puoi scrivermi cosa hai visto e cosa hai fatto? Mi serve per la segnalazione e per il verbale interno.
Grazie,
Sara Bianchi

Frasi utili:

Ieri alle ... ero alla reception e ho visto che ...
Ho cercato di calmare la situazione e ho ...
Per il verbale, i dettagli importanti sono: ...