11 - Relato de incidentes - Falar
Exercício:
Exercício de escrita 
Instruction: Escreva um breve relatório (60 ou 80 palavras) sobre um pequeno incidente ou comportamento agressivo no trabalho: indique onde e quando, o que aconteceu, o que você fez e para quem você ligou.
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Expressões úteis:
È successo alle… in… / Ho mantenuto la distanza e ho… / Ho chiamato i soccorsi (118) perché… / Ho annotato i dettagli e i testimoni.
