Enfermagem 26 - Cuidados éticos e de qualidade - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2: Preparação para exames
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Nota interna: privacy e qualità dell'assistenza
In reparto ricordiamo alcune regole per garantire dell'assistenza e il rispetto del paziente. I dati clinici vanno consultati solo se necessari per il lavoro e non si lasciano cartelle o schermi aperti in aree comuni. Prima di una procedura, l'infermiere verifica che il paziente abbia capito e abbia dato il ; se il paziente la procedura, si la scelta e si informa il medico.
In caso di dubbio etico (per esempio familiari che chiedono informazioni senza delega), si tutela la e si propone un colloquio con il paziente. Se avviene un o un errore, lo si segnala secondo protocollo e si registra quanto successo in modo chiaro e completo.No serviço, relembramos algumas regras para garantir a qualidade da assistência e o respeito pelo paciente. Os dados clínicos devem ser consultados apenas se forem necessários para o trabalho, e não se deixam prontuários ou ecrãs abertos em áreas comuns. Antes de um procedimento, o enfermeiro verifica que o paciente compreendeu e deu o consentimento informado; se o paciente recusa o procedimento, a decisão é documentada e o médico é informado.
Em caso de dúvida ética (por exemplo, familiares que pedem informações sem delegação), protege-se a confidencialidade e propõe-se uma conversa com o paciente. Se ocorrer um incidente ou um erro, este é comunicado de acordo com o protocolo e regista-se o que aconteceu de forma clara e completa.
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Descrivi una situazione concreta in cui può nascere un conflitto tra privacy e richieste dei familiari, e come agiresti per rispettare le norme professionali.
(Descreva uma situação concreta em que pode surgir um conflito entre privacidade e pedidos dos familiares e como você agiria para respeitar as normas profissionais.)
Exercício 3: Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(O paciente pediu para falar em particular e a enfermeira respeitou essa escolha.) |
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(A enfermeira ignorou o consentimento informado porque a decisão cabia apenas ao médico.) |
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(Para garantir a continuidade assistencial, a enfermeira documentou o caso e organizou a passagem de plantão.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Prima di condividere i dati del paziente con la famiglia, ___ sempre il consenso informato.
(Antes de compartilhar os dados do paciente com a família, ___ sempre o consentimento informado.)2. Ieri il paziente ha rifiutato il trattamento e noi ___ il caso in cartella.
(Ontem o paciente recusou o tratamento e nós ___ o caso no prontuário.)3. Se noto un conflitto di interessi, ___ secondo protocollo e lo segnalo al coordinatore.
(Se eu notar um conflito de interesses, ___ de acordo com o protocolo e eu o sinalizo ao coordenador.)Exercício 5: Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Rifiuto di trattamento e consenso
Elena (infermiera): Mostrar Sig. Bianchi, prima di procedere le spiego bene la terapia: è importante il suo consenso informato e può farmi tutte le domande che desidera.
(Sr. Bianchi, antes de prosseguirmos vou lhe explicar bem a terapia: é importante o seu consentimento informado e o senhor pode me fazer todas as perguntas que desejar.)
Sig. Bianchi (paziente): Mostrar Guardi, oggi preferisco rifiutare il trattamento: ieri mi sono sentito peggio e non voglio correre rischi.
(Olhe, hoje prefiro recusar o tratamento: ontem me senti pior e não quero correr riscos.)
Elena (infermiera): Mostrar Capisco la sua preoccupazione e rispetto la sua decisione: la sua autonomia è prioritaria. Possiamo però valutare insieme il rischio e io chiamo il medico per proporre un'alternativa.
(Entendo a sua preocupação e respeito a sua decisão: a sua autonomia é prioritária. Podemos, porém, avaliar juntos o risco e eu chamo o médico para propor uma alternativa.)
Sig. Bianchi (paziente): Mostrar D'accordo, però non vorrei che lo sapessero tutti in stanza—preferisco che resti riservato.
(Tudo bem, mas eu não gostaria que todos no quarto soubessem — prefiro que fique em sigilo.)
Elena (infermiera): Mostrar Certamente: parliamo in modo riservato e poi documento tutto in cartella clinica, così tuteliamo la privacy, la continuità assistenziale e agiamo secondo protocollo.
(Certamente: vamos conversar de forma reservada e depois documento tudo no prontuário, assim protegemos a privacidade, a continuidade assistencial e agimos de acordo com o protocolo.)
Questões em aberto:
1. Perché il Sig. Bianchi rifiuta il trattamento e quale alternativa propone Elena immediatamente?
Por que o Sr. Bianchi recusa o tratamento e que alternativa Elena propõe imediatamente?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Secondo il protocollo, io spiego prima... / Per rispettare la privacy e la dignità, preferisco non condividere... / È importante documentare il rifiuto e informare il medico responsabile.
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Durante un turno, un familiare ti chiede informazioni sulla salute del paziente: come rispondi per rispettare la privacy e la riservatezza?
Durante um turno, um familiar pede informações sobre a saúde do paciente: como você responde para respeitar a privacidade e a confidencialidade?
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Un paziente rifiuta un trattamento dopo che glielo hai spiegato: cosa fai per rispettare la sua autonomia e garantire comunque la qualità delle cure?
Um paciente recusa um tratamento depois que você o explicou: o que você faz para respeitar a autonomia dele e, ao mesmo tempo, garantir a qualidade dos cuidados?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Oggetto: Telefonata del figlio del sig. Bianchi - richiesta informazioni
Ciao,
stamattina mi ha chiamato il figlio del sig. Bianchi (stanza 12). Dice che ieri ha parlato con un'infermiera e ha ricevuto dettagli sulla terapia. Mi preoccupa la privacy e la tutela dei dati: non sappiamo se il paziente ha dato consenso a condividere informazioni con i familiari.
Puoi dirmi cosa è successo nel tuo turno e cosa hai comunicato? Se serve, domani aggiorniamo il piano e lo documentiamo in cartella. Grazie,
Laura Rinaldi (Caposala)
Assunto: Ligação do filho do sr. Bianchi - pedido de informações
Olá,
esta manhã ligou-me o filho do sr. Bianchi (quarto 12). Diz que ontem falou com uma enfermeira e recebeu detalhes sobre a terapia. Preocupa-me a privacidade e a proteção dos dados: não sabemos se o paciente deu consentimento para partilhar informações com os familiares.
Pode dizer-me o que aconteceu no seu turno e o que comunicou? Se for necessário, amanhã atualizamos o plano e documentamos no processo clínico. Obrigada,
Laura Rinaldi (Enfermeira-chefe)
Frases úteis:
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Nel mio turno è successo che...
(No meu turno aconteceu que...)
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Per rispettare la privacy del paziente, propongo di...
(Para respeitar a privacidade do paciente, proponho...)
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Se è d'accordo, domani possiamo...
(Se estiver de acordo, amanhã podemos...)
ieri, durante il mio turno pomeridiano, ho ricevuto una chiamata da una persona che si è presentata come "il figlio del sig. Bianchi". Non avendo la certezza della sua identità e non trovando in cartella un consenso scritto, ho evitato di fornire dettagli sulla terapia. Ho detto soltanto che il paziente era stabile e che per informazioni cliniche sarebbe meglio parlare con il medico responsabile.
Per rispettare la privacy e l'autonomia del paziente, propongo di chiedere direttamente al sig. Bianchi a chi autorizza la comunicazione e di registrare il consenso (o il rifiuto) in cartella. Così garantiamo continuità assistenziale e tutti i membri del team sapranno come procedere.
Resto a disposizione per aggiornare la documentazione.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Bom dia Laura,
ontem, durante o meu turno da tarde, recebi uma chamada de uma pessoa que se apresentou como "o filho do sr. Bianchi". Não tendo certeza da sua identidade e não encontrando no processo clínico um consentimento escrito, evitei fornecer detalhes sobre a terapia. Disse apenas que o paciente estava estável e que, para informações clínicas, seria melhor falar com o médico responsável.
Para respeitar a privacidade e a autonomia do paciente, proponho perguntar diretamente ao sr. Bianchi a quem ele autoriza a comunicação e registar o consentimento (ou a recusa) no processo clínico. Assim garantimos continuidade assistencial e todos os membros da equipa saberão como proceder.
Fico à disposição para atualizar a documentação.
Cumprimentos cordiais,
[O seu nome]
