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Krankenpflege 25 - Kultureller Hintergrund
Krankenpflege 25 - Kultureller Hintergrund
Krankenpflege 25 - Kultureller Hintergrund

Krankenpflege 25 - Kultureller Hintergrund - Übungen

Antecedentes culturales

Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.

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La barrera lingüística: Situación en la que no se comparte el idioma y se dificulta la comunicación. (Die Sprachbarriere: Situation, in der man nicht dieselbe Sprache spricht und die Kommunikation erschwert wird.)
Pedir confirmación: Hacer una pregunta para comprobar que la otra persona ha entendido. (Um Bestätigung bitten: Eine Frage stellen, um zu überprüfen, ob die andere Person verstanden hat.)
Reformular: Expresar lo mismo con otras palabras para que el mensaje sea más claro. (Umformulieren: Dasselbe mit anderen Worten ausdrücken, damit die Botschaft klarer wird.)

Übung 2: Prüfungsvorbereitung (QR: Audio)

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

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Nota interna: comunicación con residentes y familias

Fülle die Lücken aus: barrera lingüística, malentendidos, etiqueta social, intérprete, pérdida auditiva

(Interne Mitteilung: Kommunikation mit Bewohnern und Angehörigen)

En el centro trabajamos con residentes y familias de distintos países. Para evitar , recordamos que la puede variar: algunas personas prefieren un trato más formal y otras valoran más la cercanía. Si existe una , se puede pedir apoyo a un o usar frases cortas y claras.

Cuando hay o déficit de memoria, conviene hablar despacio, mirar a la persona y facilitar la comunicación con apoyo visual. Es útil pedir confirmación, repetir la información clave y reformularla si hace falta. También se recomienda acompañar al residente en los cambios de rutina y dejar un recordatorio por escrito.
In unserer Einrichtung arbeiten wir mit Bewohnern und Angehörigen aus verschiedenen Ländern. Um Missverständnisse zu vermeiden, erinnern wir daran, dass soziale Umgangsformen variieren können: Manche Menschen bevorzugen eine formellere Ansprache, andere schätzen mehr Nähe. Wenn es eine Sprachbarriere gibt, kann man Unterstützung durch einen Dolmetscher anfordern oder kurze, klare Sätze verwenden.

Bei Hörverlust oder Gedächtnisdefiziten ist es sinnvoll, langsam zu sprechen, die Person anzusehen und die Kommunikation mit visueller Unterstützung (Schilder, Terminkalender oder Piktogramme) zu erleichtern. Es ist hilfreich, um Bestätigung zu bitten, die wichtigsten Informationen zu wiederholen und sie bei Bedarf umzuformulieren. Außerdem wird empfohlen, den Bewohner bei Änderungen der Routine zu begleiten und eine schriftliche Erinnerung zu hinterlassen.

  1. ¿Qué medidas concretas propone la nota para comunicarse mejor con residentes o familias cuando hay diferencias culturales y problemas de audición o memoria?

    (Welche konkreten Maßnahmen schlägt die Mitteilung vor, um besser mit Bewohnern oder Angehörigen zu kommunizieren, wenn es kulturelle Unterschiede und Probleme mit dem Hören oder dem Gedächtnis gibt?)

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.

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(Heute Morgen habe ich in der Einrichtung eine neue Familie betreut. Sie kommen aus einem anderen Land, und es war eine Sprachbarriere spürbar, deshalb habe ich für den ersten Besuch eine Dolmetscherin angefordert. Die Tochter sagte, dass ihr Vater einen Hörverlust hat und manchmal ein Gedächtnisdefizit, obwohl bei ihm noch keine Demenz diagnostiziert wurde. Um Missverständnisse zu vermeiden, sprach ich langsam und klar und vereinfachte die Botschaft. Außerdem nutzte ich visuelle Unterstützung mit einem Kalender und zeigte mit Gesten auf die Räume. Am Ende bat ich um eine Bestätigung und formulierte die Anweisungen zur Medikation für morgen noch einmal um.)
Wahr Falsch

(Um die Kommunikation beim ersten Besuch zu erleichtern, bat die Mitarbeiterin eine Dolmetscherin um Hilfe.)

(Die Familie erklärte, dass der Vater bereits eine bestätigte Demenzdiagnose hat.)

(Die Mitarbeiterin vermied es, Gesten und visuelle Materialien zu verwenden, um die Familie nicht zu verwirren.)

Übung 4: Mehrfachauswahl

Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung

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1. Cuando atiendo a clientes de otro país, suelo ___ despacio para evitar malentendidos.

(Wenn ich Kunden aus einem anderen Land betreue, ___ ich normalerweise langsam, um Missverständnisse zu vermeiden.)

2. Si un residente tiene pérdida auditiva, le ___ confirmación para asegurarme de que ha entendido el mensaje.

(Wenn ein Bewohner einen Hörverlust hat, ___ ich um Bestätigung, um sicherzugehen, dass er die Nachricht verstanden hat.)

3. Ayer, durante la visita, ___ la información porque la barrera lingüística causó confusión.

(Gestern habe ich während des Besuchs die Informationen ___, weil die Sprachbarriere Verwirrung verursacht hat.)

Übung 5: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

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Malentendido con cliente internacional

Übung 6: Diskussionsfragen (QR: KI+)

Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten (QR: KI+)

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Nützliche Ausdrücke:

En mi experiencia, lo mejor es hablar despacio y con claridad. / Para facilitar la comunicación, puedo repetir la información y pedir confirmación. / Si hay una barrera lingüística, uso gestos o apoyo visual.

  1. Piensa en un residente de otra cultura: ¿qué harías para evitar un malentendido en una situación cotidiana, por ejemplo durante la comida o el aseo?
    Denke an einen Bewohner aus einer anderen Kultur: Was würdest du tun, um ein Missverständnis in einer Alltagssituation zu vermeiden, zum Beispiel während des Essens oder der Körperpflege?

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  2. Si un residente tiene pérdida auditiva o problemas de memoria, ¿cómo adaptarías tu manera de hablar para que te entienda y se sienta más tranquilo?
    Wenn ein Bewohner einen Hörverlust oder Gedächtnisprobleme hat, wie würdest du deine Art zu sprechen anpassen, damit er dich versteht und sich ruhiger fühlt?

    __________________________________________________________________________________________________________

Übung 7: Korrespondenz verfassen (QR: KI+)

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

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Übersetzung anzeigen

Asunto: Reunión de mañana - Sra. Pilar Rojas

Hola,

Mañana a las 11:30 vienen la hija y el yerno de la Sra. Pilar Rojas. La familia es de otro país y a veces hay malentendidos por matices culturales. Además, Pilar tiene pérdida auditiva y últimamente algunos olvidos.

¿Puedes acompañar la reunión? Me gustaría que hablaras despacio, pidieras confirmación y, si hace falta, reformularas la información. También puedes usar apoyo visual (calendario/recordatorios).

Gracias,
Marta (Coordinación)

Betreff: Treffen morgen – Frau Pilar Rojas

Hallo,

Morgen um 11:30 kommen die Tochter und der Schwiegersohn von Frau Pilar Rojas. Die Familie kommt aus einem anderen Land und manchmal gibt es Missverständnisse wegen kultureller Nuancen. Außerdem hat Pilar eine Hörminderung und in letzter Zeit einige Vergesslichkeiten.

Kannst du das Treffen begleiten? Ich hätte gern, dass du langsam sprichst, um Bestätigung bittest und, falls nötig, die Informationen umformulierst. Du kannst auch visuelle Unterstützung (Kalender/Erinnerungen) nutzen.

Danke,
Marta (Koordination)

Nützliche Redewendungen:

  1. Puedo acompañar la reunión y propongo...

    (Ich kann das Treffen begleiten und schlage vor...)

  2. Para evitar malentendidos, sugiero que...

    (Um Missverständnisse zu vermeiden, schlage ich vor, dass...)

  3. Al final de cada punto, pediré confirmación diciendo...

    (Am Ende jedes Punktes werde ich um Bestätigung bitten, indem ich sage...)

Hola Marta,

Sí, puedo acompañar la reunión de mañana a las 11:30.

Para facilitar la comunicación con la familia y con Pilar, hablaré despacio y con claridad. Al terminar cada tema pediré confirmación, por ejemplo: “¿Lo he explicado bien?”. Si veo que hay malentendidos por matices culturales, reformularé la información con frases más simples. Llevaré un calendario y recordatorios en papel como apoyo visual.

¿Quieres que prepare una lista de los temas principales para repasar antes?

Gracias,
[Tu nombre]
Hallo Marta,

Ja, ich kann das Treffen morgen um 11:30 begleiten.

Um die Kommunikation mit der Familie und mit Pilar zu erleichtern, werde ich langsam und deutlich sprechen. Am Ende jedes Themas werde ich um Bestätigung bitten, zum Beispiel: „Habe ich das gut erklärt?“. Wenn ich sehe, dass es aufgrund kultureller Nuancen Missverständnisse gibt, werde ich die Informationen mit einfacheren Sätzen umformulieren. Ich werde einen Kalender und Erinnerungen auf Papier als visuelle Unterstützung mitbringen.

Möchtest du, dass ich eine Liste der wichtigsten Themen vorbereite, um sie vorher durchzugehen?

Danke,
[Dein Name]