Ćwiczenie 1: Dopasować słowo
Instrukcja: Dopasuj każde słowo do jego definicji.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Ćwiczenie 2: Przygotowanie do egzaminu (QR: Audio)
Instrukcja: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below Przeczytaj tekst, uzupełnij luki brakującymi wyrazami i odpowiedz na poniższe pytania.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Nota interna: comunicación con residentes y familias
Wypełnij luki: barrera lingüística, etiqueta social, pérdida auditiva, intérprete, malentendidos
(Notatka wewnętrzna: komunikacja z mieszkańcami i rodzinami)
En el centro trabajamos con residentes y familias de distintos países. Para evitar , recordamos que la puede variar: algunas personas prefieren un trato más formal y otras valoran más la cercanía. Si existe una , se puede pedir apoyo a un o usar frases cortas y claras.
Cuando hay o déficit de memoria, conviene hablar despacio, mirar a la persona y facilitar la comunicación con apoyo visual. Es útil pedir confirmación, repetir la información clave y reformularla si hace falta. También se recomienda acompañar al residente en los cambios de rutina y dejar un recordatorio por escrito.W ośrodku pracujemy z mieszkańcami i rodzinami z różnych krajów. Aby uniknąć nieporozumień, przypominamy, że etykieta społeczna może się różnić: niektóre osoby preferują bardziej formalny sposób zwracania się, a inne bardziej cenią bliskość. Jeśli istnieje bariera językowa, można poprosić o wsparcie tłumacza lub używać krótkich i jasnych zdań.
Gdy występuje ubytek słuchu lub deficyt pamięci, warto mówić powoli, patrzeć na osobę i ułatwiać komunikację za pomocą wsparcia wizualnego (tabliczki, terminarz lub piktogramy). Przydatne jest proszenie o potwierdzenie, powtarzanie kluczowych informacji i przeformułowanie ich, jeśli to konieczne. Zaleca się również towarzyszyć mieszkańcowi podczas zmian w rutynie i zostawić pisemne przypomnienie.
-
¿Qué medidas concretas propone la nota para comunicarse mejor con residentes o familias cuando hay diferencias culturales y problemas de audición o memoria?
(Jakie konkretne środki proponuje notatka, aby lepiej komunikować się z mieszkańcami lub rodzinami, gdy występują różnice kulturowe oraz problemy ze słuchem lub pamięcią?)
Ćwiczenie 3: Umiejętność słuchania
Instrukcja: Posłuchaj nagrania i odpowiedz na pytania.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
| Prawda | Fałsz | |
|---|---|---|
|
(Aby ułatwić komunikację podczas pierwszej wizyty, pracownica poprosiła o pomoc tłumacza.) |
||
|
(Rodzina wyjaśniła, że ojciec ma już potwierdzoną diagnozę demencji.) |
||
|
(Pracownica unikała używania gestów i materiałów wizualnych, aby nie zdezorientować rodziny.) |
Ćwiczenie 4: Wielokrotny wybór
Instrukcja: Wybierz poprawne rozwiązanie
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
1. Cuando atiendo a clientes de otro país, suelo ___ despacio para evitar malentendidos.
(Kiedy obsługuję klientów z innego kraju, zwykle ___ powoli, aby uniknąć nieporozumień.)2. Si un residente tiene pérdida auditiva, le ___ confirmación para asegurarme de que ha entendido el mensaje.
(Jeśli mieszkaniec ma ubytek słuchu, ___ go o potwierdzenie, aby upewnić się, że zrozumiał komunikat.)3. Ayer, durante la visita, ___ la información porque la barrera lingüística causó confusión.
(Wczoraj, podczas wizyty, ___ informacje, ponieważ bariera językowa spowodowała zamieszanie.)Ćwiczenie 5: Karty dialogowe
Instrukcja: Ćwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Ćwiczenie 6: Pytania do dyskusji (QR: AI+)
Instrukcja: Mówienie (QR: AI+)
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Przydatne wyrażenia:
En mi experiencia, lo mejor es hablar despacio y con claridad. / Para facilitar la comunicación, puedo repetir la información y pedir confirmación. / Si hay una barrera lingüística, uso gestos o apoyo visual.
-
Piensa en un residente de otra cultura: ¿qué harías para evitar un malentendido en una situación cotidiana, por ejemplo durante la comida o el aseo?
Pomyśl o mieszkańcu z innej kultury: co zrobiłbyś, aby uniknąć nieporozumienia w codziennej sytuacji, na przykład podczas posiłku lub czynności higienicznych?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Si un residente tiene pérdida auditiva o problemas de memoria, ¿cómo adaptarías tu manera de hablar para que te entienda y se sienta más tranquilo?
Jeśli mieszkaniec ma ubytek słuchu lub problemy z pamięcią, jak dostosowałbyś sposób mówienia, aby cię zrozumiał i poczuł się spokojniej?
__________________________________________________________________________________________________________
Ćwiczenie 7: Pisanie korespondencji (QR: AI+)
Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Asunto: Reunión de mañana - Sra. Pilar Rojas
Hola,
Mañana a las 11:30 vienen la hija y el yerno de la Sra. Pilar Rojas. La familia es de otro país y a veces hay malentendidos por matices culturales. Además, Pilar tiene pérdida auditiva y últimamente algunos olvidos.
¿Puedes acompañar la reunión? Me gustaría que hablaras despacio, pidieras confirmación y, si hace falta, reformularas la información. También puedes usar apoyo visual (calendario/recordatorios).
Gracias,
Marta (Coordinación)
Temat: Jutrzejsze spotkanie - Pani Pilar Rojas
Cześć,
Jutro o 11:30 przychodzą córka i zięć Pani Pilar Rojas. Rodzina jest z innego kraju i czasem dochodzi do nieporozumień z powodu różnic kulturowych. Ponadto Pilar ma niedosłuch i ostatnio zdarzają się jej pewne zapominalstwa.
Czy możesz towarzyszyć temu spotkaniu? Chciałabym, żebyś mówił(a) powoli, prosił(a) o potwierdzenie i, jeśli będzie trzeba, przeformułował(a) informacje. Możesz też użyć wsparcia wizualnego (kalendarz/przypomnienia).
Dziękuję,
Marta (Koordynacja)
Przydatne zwroty:
-
Puedo acompañar la reunión y propongo...
(Mogę towarzyszyć spotkaniu i proponuję...)
-
Para evitar malentendidos, sugiero que...
(Aby uniknąć nieporozumień, sugeruję, żeby...)
-
Al final de cada punto, pediré confirmación diciendo...
(Na końcu każdego punktu poproszę o potwierdzenie, mówiąc...)
Sí, puedo acompañar la reunión de mañana a las 11:30.
Para facilitar la comunicación con la familia y con Pilar, hablaré despacio y con claridad. Al terminar cada tema pediré confirmación, por ejemplo: “¿Lo he explicado bien?”. Si veo que hay malentendidos por matices culturales, reformularé la información con frases más simples. Llevaré un calendario y recordatorios en papel como apoyo visual.
¿Quieres que prepare una lista de los temas principales para repasar antes?
Gracias,
[Tu nombre]
Cześć Marta,
Tak, mogę towarzyszyć jutrzejszemu spotkaniu o 11:30.
Aby ułatwić komunikację z rodziną i z Pilar, będę mówić powoli i wyraźnie. Po zakończeniu każdego tematu poproszę o potwierdzenie, na przykład: „Czy dobrze to wyjaśniłem(am)?”. Jeśli zobaczę, że pojawiają się nieporozumienia wynikające z różnic kulturowych, przeformułuję informacje, używając prostszych zdań. Przyniosę kalendarz i papierowe przypomnienia jako wsparcie wizualne.
Czy chcesz, żebym przygotował(a) listę najważniejszych tematów do omówienia wcześniej?
Dziękuję,
[Twoje imię]