25 - Fons cultural - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Nota interna: comunicación con residentes y familias
En el centro trabajamos con residentes y familias de distintos países. Para evitar , recordamos que la puede variar: algunas personas prefieren un trato más formal y otras valoran más la cercanía. Si existe una , se puede pedir apoyo a un o usar frases cortas y claras.
Cuando hay o déficit de memoria, conviene hablar despacio, mirar a la persona y facilitar la comunicación con apoyo visual (carteles, agenda o pictogramas). Es útil pedir confirmación, repetir la información clave y reformularla si hace falta. También se recomienda acompañar al residente en los cambios de rutina y dejar un recordatorio por escrito.Al centre treballem amb residents i famílies de diferents països. Per evitar malentesos, recordem que l’etiqueta social pot variar: algunes persones prefereixen un tracte més formal i d’altres valoren més la proximitat. Si existeix una barrera lingüística, es pot demanar suport a un intèrpret o fer servir frases curtes i clares.
Quan hi ha pèrdua auditiva o dèficit de memòria, convé parlar a poc a poc, mirar la persona i facilitar la comunicació amb suport visual (cartells, agenda o pictogrames). És útil demanar confirmació, repetir la informació clau i reformular-la si cal. També es recomana acompanyar el resident en els canvis de rutina i deixar un recordatori per escrit.
-
¿Qué medidas concretas propone la nota para comunicarse mejor con residentes o familias cuando hay diferencias culturales y problemas de audición o memoria?
(Quines mesures concretes proposa la nota per comunicar-se millor amb residents o famílies quan hi ha diferències culturals i problemes d’audició o de memòria?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(Per facilitar la comunicació en la primera visita, la treballadora va demanar ajuda a un intèrpret.) |
||
|
(La família va explicar que el pare ja té un diagnòstic confirmat de demència.) |
||
|
(La treballadora va evitar fer servir gestos i materials visuals per no confondre la família.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Cuando atiendo a clientes de otro país, suelo ___ despacio para evitar malentendidos.
(Quan atenc clients d’un altre país, acostumo a ___ a poc a poc per evitar malentesos.)2. Si un residente tiene pérdida auditiva, le ___ confirmación para asegurarme de que ha entendido el mensaje.
(Si un resident té pèrdua auditiva, li ___ confirmació per assegurar-me que ha entès el missatge.)3. Ayer, durante la visita, ___ la información porque la barrera lingüística causó confusión.
(Ahir, durant la visita, ___ la informació perquè la barrera lingüística va causar confusió.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Malentendido con cliente internacional
Laura (gestora de cuentas): Mostra Hola, Omar, soy Laura de IberNova. Te llamo porque creo que ha habido un malentendido con el correo de ayer sobre los plazos.
(Hola, Omar, soc la Laura d’IberNova. Et truco perquè crec que hi ha hagut un malentès amb el correu d’ahir sobre els terminis.)
Omar (cliente): Mostra Hola, Laura. Sí, lo leí y me pareció un poco seco… En mi país eso se considera mala educación, como si estuvierais enfadados.
(Hola, Laura. Sí, el vaig llegir i em va semblar una mica sec… Al meu país això es considera mala educació, com si estiguéssiu enfadats.)
Laura (gestora de cuentas): Mostra Entiendo el matiz cultural, gracias por decírmelo. Para facilitar la comunicación lo reformulo: la primera entrega sería el día 10 y la segunda el 24; ¿te viene bien así?
(Entenc el matís cultural, gràcies per dir-m’ho. Per facilitar la comunicació ho reformulo: el primer lliurament seria el dia 10 i el segon el 24; et va bé així?)
Omar (cliente): Mostra Perfecto, ahora lo entiendo mejor. También hay una barrera lingüística porque a veces traduzco expresiones literalmente.
(Perfecte, ara ho entenc millor. També hi ha una barrera lingüística perquè de vegades tradueixo expressions literalment.)
Laura (gestora de cuentas): Mostra De acuerdo, entonces lo reitero con claridad: entregas el 10 y el 24. Si quieres, en la próxima reunión podemos contar con un intérprete. ¿Confirmas que dejamos el plan así?
(D’acord, aleshores ho reitero amb claredat: lliureu el 10 i el 24. Si vols, a la propera reunió podem comptar amb un intèrpret. Confirmes que deixem el pla així?)
Preguntes obertes:
1. ¿Qué malentendido surge y qué hace Laura para facilitar la comunicación?
Quin malentès sorgeix i què fa la Laura per facilitar la comunicació?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
En mi experiencia, lo mejor es hablar despacio y con claridad. / Para facilitar la comunicación, puedo repetir la información y pedir confirmación. / Si hay una barrera lingüística, uso gestos o apoyo visual.
-
Piensa en un residente de otra cultura: ¿qué harías para evitar un malentendido en una situación cotidiana, por ejemplo durante la comida o el aseo?
Pensa en un resident d’una altra cultura: què faries per evitar un malentès en una situació quotidiana, per exemple durant l’àpat o la higiene?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Si un residente tiene pérdida auditiva o problemas de memoria, ¿cómo adaptarías tu manera de hablar para que te entienda y se sienta más tranquilo?
Si un resident té pèrdua auditiva o problemes de memòria, com adaptaries la teva manera de parlar perquè t’entengui i se senti més tranquil?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Asunto: Reunión de mañana - Sra. Pilar Rojas
Hola,
Mañana a las 11:30 vienen la hija y el yerno de la Sra. Pilar Rojas. La familia es de otro país y a veces hay malentendidos por matices culturales. Además, Pilar tiene pérdida auditiva y últimamente algunos olvidos.
¿Puedes acompañar la reunión? Me gustaría que hablaras despacio, pidieras confirmación y, si hace falta, reformularas la información. También puedes usar apoyo visual (calendario/recordatorios).
Gracias,
Marta (Coordinación)
Assumpte: Reunió de demà - Sra. Pilar Rojas
Hola,
Demà a les 11:30 venen la filla i el gendre de la Sra. Pilar Rojas. La família és d’un altre país i a vegades hi ha malentesos per matisos culturals. A més, la Pilar té pèrdua auditiva i últimament alguns oblits.
Pots acompanyar la reunió? M’agradaria que parlessis a poc a poc, demanessis confirmació i, si cal, reformulessis la informació. També pots fer servir suport visual (calendari/recordatoris).
Gràcies,
Marta (Coordinació)
Frases útils:
-
Puedo acompañar la reunión y propongo...
(Puc acompanyar la reunió i proposo...)
-
Para evitar malentendidos, sugiero que...
(Per evitar malentesos, suggereixo que...)
-
Al final de cada punto, pediré confirmación diciendo...
(Al final de cada punt, demanaré confirmació dient...)
Sí, puedo acompañar la reunión de mañana a las 11:30.
Para facilitar la comunicación con la familia y con Pilar, hablaré despacio y con claridad. Al terminar cada tema pediré confirmación, por ejemplo: “¿Lo he explicado bien?”. Si veo que hay malentendidos por matices culturales, reformularé la información con frases más simples. Llevaré un calendario y recordatorios en papel como apoyo visual.
¿Quieres que prepare una lista de los temas principales para repasar antes?
Gracias,
[Tu nombre]
Hola Marta,
Sí, puc acompanyar la reunió de demà a les 11:30.
Per facilitar la comunicació amb la família i amb la Pilar, parlaré a poc a poc i amb claredat. En acabar cada tema demanaré confirmació, per exemple: “Ho he explicat bé?”. Si veig que hi ha malentesos per matisos culturals, reformularé la informació amb frases més simples. Portaré un calendari i recordatoris en paper com a suport visual.
Vols que prepari una llista dels temes principals per repassar abans?
Gràcies,
[El teu nom]