25 - Kultureller Hintergrund - Übungen
Übung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.
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Übung 2:
Prüfungsvorbereitung 
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
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Notatka dla personelu: komunikacja z mieszkańcami z różnych kultur
W domu opieki coraz częściej pracujemy i rozmawiamy z osobami z różnych krajów. wpływają na to, jak ktoś rozumie prośby, kontakt wzrokowy czy dystans. Dlatego prosimy unikać , mówić prosto i .
W przypadku osób lub z problemami pamięci mów wyraźnie, ale nie krzycz. Dostosuj tempo mówienia i używaj (kartka, piktogram). Powtarzaj najważniejsze informacje, zadawaj krótkie pytania i parafrazuj. Unikaj idiomów, bo mogą być niejasne.Im Pflegeheim arbeiten und sprechen wir immer häufiger mit Menschen aus verschiedenen Ländern. Kulturelle Unterschiede beeinflussen, wie jemand Bitten, Blickkontakt oder Distanz versteht. Deshalb bitten wir, Stereotype zu vermeiden, einfach zu sprechen und das Verständnis zu bestätigen.
Bei Menschen mit Hörminderung oder mit Gedächtnisproblemen sprich deutlich, aber schreie nicht. Passe das Sprechtempo an und nutze visuelle Hinweise (Zettel, Piktogramm). Wiederhole die wichtigsten Informationen, stelle kurze Fragen und paraphrasiere. Vermeide Idiome, weil sie unklar sein können.
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Jakie trzy strategie z notatki zastosujesz, gdy rozmawiasz z mieszkańcem z innej kultury, który ma jednocześnie problemy ze słuchem lub pamięcią? Uzasadnij krótko.
(Welche drei Strategien aus der Notiz wirst du anwenden, wenn du mit einem Bewohner aus einer anderen Kultur sprichst, der gleichzeitig Probleme mit dem Hören oder dem Gedächtnis hat? Begründe kurz.)
Übung 3:
Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.
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| Wahr | Falsch | |
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(Die Leiterin passte das Sprechtempo an und vermied Redewendungen, um das Gespräch mit einem Kunden aus einer anderen Kultur zu erleichtern.) |
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(Während des Treffens nahm die Leiterin an, dass das Verhalten des Kunden hauptsächlich aus stereotypischen Eigenschaften seines Landes resultierte.) |
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(Für die schwerhörige Person bereitete die Leiterin lange, detaillierte Anweisungen vor und kam nicht auf dieselben Informationen zurück.) |
Übung 4: Verbkonjugationen
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
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1. Gdy rozmawiam z klientem z innej kultury, zawsze ___ wyraźnie i proszę o potwierdzenie zrozumienia.
(Wenn ich mit einem Kunden aus einer anderen Kultur spreche, ___ immer deutlich und bitte um eine Bestätigung des Verständnisses.)2. Jeśli klient jest niedosłyszący, ___ tempo mówienia i używam prostych zdań.
(Wenn der Kunde schwerhörig ist, ___ ich das Sprechtempo an und verwende einfache Sätze.)3. Kiedy zauważę problemy z pamięcią, ___ najważniejsze informacje i zapisuję je na kartce.
(Wenn ich Gedächtnisprobleme bemerke, ___ ich die wichtigsten Informationen und schreibe sie auf einen Zettel.)
Übung 5:
Dialogverständnis
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
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Wideorozmowa z klientem z Japonii
Katarzyna (kierowniczka projektu): Anzeigen Dzień dobry, panie Kenji — zanim zaczniemy, powiem krótko, że dziś ustalamy zakres prac i terminy, dobrze?
(Guten Tag, Herr Kenji — bevor wir anfangen, sage ich kurz, dass wir heute den Arbeitsumfang und die Termine festlegen, in Ordnung?)
Kenji (klient): Anzeigen Dzień dobry, dziękuję. Wolę spokojne tempo, bo czasem trudno mi nadążyć, gdy mówicie szybko po polsku.
(Guten Tag, danke. Ich bevorzuge ein ruhiges Tempo, weil es mir manchmal schwerfällt mitzukommen, wenn ihr schnell auf Polnisch sprecht.)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Anzeigen Rozumiem — będę mówić wyraźnie i unikać idiomów; po każdym punkcie podsumuję i poproszę o potwierdzenie, czy wszystko jasne.
(Ich verstehe — ich werde deutlich sprechen und Redewendungen vermeiden; nach jedem Punkt fasse ich zusammen und bitte um Bestätigung, ob alles klar ist.)
Kenji (klient): Anzeigen Dobrze. W naszej kulturze organizacyjnej ważna jest forma i język niewerbalny, więc chciałbym upewnić się: czy termin 15 lipca jest pewny?
(Gut. In unserer Organisationskultur sind Form und nonverbale Sprache wichtig, daher möchte ich mich vergewissern: Ist der Termin am 15. Juli sicher?)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Anzeigen Dziękuję za uwagę o różnicach kulturowych. Parafrazuję — pytasz, czy 15 lipca jest ostateczny. Tak, jest, ale możemy też ustalić plan B; które rozwiązanie bardziej Panu odpowiada?
(Danke für den Hinweis auf kulturelle Unterschiede. Ich paraphrasiere — du fragst, ob der 15. Juli endgültig ist. Ja, ist er, aber wir können auch einen Plan B festlegen; welche Lösung passt Ihnen besser?)
Offene Fragen:
1. Jak Katarzyna dostosowała swój sposób mówienia do Kenjiego? Podaj dwa konkretne przykłady z dialogu.
Wie hat Katarzyna ihre Art zu sprechen an Kenji angepasst? Nenne zwei konkrete Beispiele aus dem Dialog.
Übung 6: Diskussionsfragen
Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten
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Nützliche Ausdrücke:
W takiej sytuacji mówię wyraźnie i wolniej. / Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, zadaję krótkie pytania. / Mogę powtórzyć informację i użyć prostych, wizualnych wskazówek.
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Pracujesz z klientem z innego kraju — co robisz, żeby uniknąć nieporozumień i okazać empatię?
Du arbeitest mit einem Kunden aus einem anderen Land – was machst du, um Missverständnisse zu vermeiden und Empathie zu zeigen?
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Co możesz zrobić, gdy rozmówca słabo słyszy lub ma problemy z pamięcią, żeby rozmowa była łatwiejsza?
Was kannst du tun, wenn dein Gesprächspartner schlecht hört oder Gedächtnisprobleme hat, damit das Gespräch einfacher wird?
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Übung 7: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
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Dzień dobry Aniu,
W piątek o 15:30 mam spotkanie z córką pani Krystyny (z Kanady). Ona mówi po polsku, ale czasem używa innych zwrotów i szybko przechodzi do konkretów. Pani Krystyna jest niedosłysząca i ostatnio ma też problemy z pamięcią.
Masz jakieś sprawdzone sposoby, jak poprowadzić rozmowę, żeby uniknąć nieporozumień? Myślałam, żeby mówić wolniej i robić krótkie notatki, ale nie wiem, czy to wystarczy.
Pozdrawiam,
Kasia
Guten Tag Ania,
Am Freitag um 15:30 habe ich ein Treffen mit der Tochter von Frau Krystyna (aus Kanada). Sie spricht Polnisch, aber manchmal verwendet sie andere Wendungen und kommt schnell zur Sache. Frau Krystyna ist hörgeschädigt und hat in letzter Zeit auch Gedächtnisprobleme.
Hast du bewährte Methoden, wie man das Gespräch führen kann, um Missverständnisse zu vermeiden? Ich dachte daran, langsamer zu sprechen und kurze Notizen zu machen, aber ich weiß nicht, ob das ausreicht.
Viele Grüße,
Kasia
Nützliche Redewendungen:
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Proponuję, żeby podczas spotkania…
(Ich schlage vor, dass während des Treffens…)
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Warto też…
(Es ist auch sinnvoll,…)
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Czy mogłabyś potwierdzić, że…?
(Könntest du bestätigen, dass…?)
Myślę, że Twoje pomysły są dobre. Ja dodałabym jeszcze kilka rzeczy: mów wyraźnie i raczej krótkimi zdaniami, unikaj idiomów. Po ważnych informacjach warto je krótko powtórzyć i poprosić o potwierdzenie zrozumienia (np. „Czy dobrze Pani zrozumiała, że…?”).
Dla pani Krystyny pomocne będą wizualne wskazówki: kartka z planem spotkania, proste punkty i terminy. Jeśli córka mówi szybko, spokojnie poproś, żeby zwolniła tempo. Możesz też przygotować uproszczone instrukcje i zapisać najważniejsze informacje dużą czcionką.
Daj znać, jeśli chcesz, żebym przejrzała notatkę przed spotkaniem.
Pozdrawiam,
Ania
Hallo Kasia,
Ich denke, dass deine Ideen gut sind. Ich würde noch ein paar Dinge hinzufügen: Sprich deutlich und eher in kurzen Sätzen, vermeide Idiome. Nach wichtigen Informationen lohnt es sich, sie kurz zu wiederholen und um eine Bestätigung des Verständnisses zu bitten (z. B. „Habe ich Sie richtig verstanden, dass …?“).
Für Frau Krystyna werden visuelle Hinweise hilfreich sein: ein Blatt mit dem Plan des Treffens, einfache Stichpunkte und Termine. Wenn die Tochter schnell spricht, bitte sie ruhig, das Tempo zu reduzieren. Du kannst auch vereinfachte Anweisungen vorbereiten und die wichtigsten Informationen in großer Schrift notieren.
Gib Bescheid, wenn du möchtest, dass ich die Notiz vor dem Treffen durchsehe.
Viele Grüße
Ania
