25 - Culturele achtergrond - Oefeningen
Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2:
Examenvoorbereiding 
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Notatka dla personelu: komunikacja z mieszkańcami z różnych kultur
W domu opieki coraz częściej pracujemy i rozmawiamy z osobami z różnych krajów. wpływają na to, jak ktoś rozumie prośby, kontakt wzrokowy czy dystans. Dlatego prosimy unikać , mówić prosto i .
W przypadku osób lub z problemami pamięci mów wyraźnie, ale nie krzycz. Dostosuj tempo mówienia i używaj (kartka, piktogram). Powtarzaj najważniejsze informacje, zadawaj krótkie pytania i parafrazuj. Unikaj idiomów, bo mogą być niejasne.In het verpleeghuis werken en praten we steeds vaker met mensen uit verschillende landen. Culturele verschillen beïnvloeden hoe iemand verzoeken, oogcontact of afstand begrijpt. Daarom vragen we stereotypen te vermijden, eenvoudig te spreken en begrip te bevestigen.
In het geval van slechthorende personen of mensen met geheugenproblemen: spreek duidelijk, maar schreeuw niet. Pas het spreektempo aan en gebruik visuele aanwijzingen (briefje, pictogram). Herhaal de belangrijkste informatie, stel korte vragen en parafraseer. Vermijd idiomen, want die kunnen onduidelijk zijn.
-
Jakie trzy strategie z notatki zastosujesz, gdy rozmawiasz z mieszkańcem z innej kultury, który ma jednocześnie problemy ze słuchem lub pamięcią? Uzasadnij krótko.
(Welke drie strategieën uit de notitie ga je toepassen wanneer je praat met een bewoner uit een andere cultuur die tegelijkertijd problemen heeft met horen of met het geheugen? Licht kort toe.)
Oefening 3:
Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(De gespreksleider paste het spreektempo aan en vermeed idiomen om het gesprek met een klant uit een andere cultuur te vergemakkelijken.) |
||
|
(Tijdens de bijeenkomst vond de gespreksleider dat het gedrag van de klant vooral voortkwam uit stereotype kenmerken van zijn land.) |
||
|
(Voor de slechthorende persoon bereidde de gespreksleider lange, gedetailleerde instructies voor en kwam ze niet terug op dezelfde informatie.) |
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. Gdy rozmawiam z klientem z innej kultury, zawsze ___ wyraźnie i proszę o potwierdzenie zrozumienia.
(Wanneer ik met een klant uit een andere cultuur praat, ___ ik altijd duidelijk en vraag ik om een bevestiging van begrip.)2. Jeśli klient jest niedosłyszący, ___ tempo mówienia i używam prostych zdań.
(Als de klant slechthorend is, ___ ik het spreektempo aan en gebruik ik eenvoudige zinnen.)3. Kiedy zauważę problemy z pamięcią, ___ najważniejsze informacje i zapisuję je na kartce.
(Wanneer ik problemen met het geheugen opmerk, ___ ik de belangrijkste informatie en schrijf ik die op een papiertje.)
Oefening 5:
Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Wideorozmowa z klientem z Japonii
Katarzyna (kierowniczka projektu): Show Dzień dobry, panie Kenji — zanim zaczniemy, powiem krótko, że dziś ustalamy zakres prac i terminy, dobrze?
(Goedemorgen, meneer Kenji — voordat we beginnen zal ik kort zeggen dat we vandaag de omvang van het werk en de deadlines vaststellen, goed?)
Kenji (klient): Show Dzień dobry, dziękuję. Wolę spokojne tempo, bo czasem trudno mi nadążyć, gdy mówicie szybko po polsku.
(Goedemorgen, dank u. Ik geef de voorkeur aan een rustig tempo, want soms is het moeilijk voor mij om bij te blijven wanneer jullie snel Pools spreken.)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Show Rozumiem — będę mówić wyraźnie i unikać idiomów; po każdym punkcie podsumuję i poproszę o potwierdzenie, czy wszystko jasne.
(Ik begrijp het — ik zal duidelijk spreken en idiomen vermijden; na elk punt vat ik samen en vraag ik om bevestiging of alles duidelijk is.)
Kenji (klient): Show Dobrze. W naszej kulturze organizacyjnej ważna jest forma i język niewerbalny, więc chciałbym upewnić się: czy termin 15 lipca jest pewny?
(Goed. In onze organisatiecultuur zijn vorm en non-verbale taal belangrijk, dus ik wil me graag verzekeren: staat de deadline van 15 juli vast?)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Show Dziękuję za uwagę o różnicach kulturowych. Parafrazuję — pytasz, czy 15 lipca jest ostateczny. Tak, jest, ale możemy też ustalić plan B; które rozwiązanie bardziej Panu odpowiada?
(Dank u voor de opmerking over culturele verschillen. Ik parafraseer — je vraagt of 15 juli definitief is. Ja, dat is het, maar we kunnen ook een plan B afspreken; welke oplossing past u beter?)
Open vragen:
1. Jak Katarzyna dostosowała swój sposób mówienia do Kenjiego? Podaj dwa konkretne przykłady z dialogu.
Hoe heeft Katarzyna haar manier van spreken aangepast aan Kenji? Geef twee concrete voorbeelden uit de dialoog.
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
W takiej sytuacji mówię wyraźnie i wolniej. / Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, zadaję krótkie pytania. / Mogę powtórzyć informację i użyć prostych, wizualnych wskazówek.
-
Pracujesz z klientem z innego kraju — co robisz, żeby uniknąć nieporozumień i okazać empatię?
Je werkt met een klant uit een ander land — wat doe je om misverstanden te voorkomen en empathie te tonen?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Co możesz zrobić, gdy rozmówca słabo słyszy lub ma problemy z pamięcią, żeby rozmowa była łatwiejsza?
Wat kun je doen als je gesprekspartner slecht hoort of geheugenproblemen heeft, zodat het gesprek gemakkelijker wordt?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Dzień dobry Aniu,
W piątek o 15:30 mam spotkanie z córką pani Krystyny (z Kanady). Ona mówi po polsku, ale czasem używa innych zwrotów i szybko przechodzi do konkretów. Pani Krystyna jest niedosłysząca i ostatnio ma też problemy z pamięcią.
Masz jakieś sprawdzone sposoby, jak poprowadzić rozmowę, żeby uniknąć nieporozumień? Myślałam, żeby mówić wolniej i robić krótkie notatki, ale nie wiem, czy to wystarczy.
Pozdrawiam,
Kasia
Goedendag Ania,
Vrijdag om 15:30 heb ik een afspraak met de dochter van mevrouw Krystyna (uit Canada). Ze spreekt Pools, maar gebruikt soms andere formuleringen en gaat snel over tot de kern. Mevrouw Krystyna is slechthorend en heeft de laatste tijd ook geheugenproblemen.
Heb je beproefde manieren om het gesprek te voeren zodat misverstanden worden voorkomen? Ik dacht eraan om langzamer te spreken en korte aantekeningen te maken, maar ik weet niet of dat genoeg is.
Groeten,
Kasia
Nuttige zinnen:
-
Proponuję, żeby podczas spotkania…
(Ik stel voor dat we tijdens de afspraak…)
-
Warto też…
(Het is ook de moeite waard om…)
-
Czy mogłabyś potwierdzić, że…?
(Zou je kunnen bevestigen dat…?)
Myślę, że Twoje pomysły są dobre. Ja dodałabym jeszcze kilka rzeczy: mów wyraźnie i raczej krótkimi zdaniami, unikaj idiomów. Po ważnych informacjach warto je krótko powtórzyć i poprosić o potwierdzenie zrozumienia (np. „Czy dobrze Pani zrozumiała, że…?”).
Dla pani Krystyny pomocne będą wizualne wskazówki: kartka z planem spotkania, proste punkty i terminy. Jeśli córka mówi szybko, spokojnie poproś, żeby zwolniła tempo. Możesz też przygotować uproszczone instrukcje i zapisać najważniejsze informacje dużą czcionką.
Daj znać, jeśli chcesz, żebym przejrzała notatkę przed spotkaniem.
Pozdrawiam,
Ania
Hoi Kasia,
Ik denk dat je ideeën goed zijn. Ik zou er nog een paar dingen aan toevoegen: spreek duidelijk en liever in korte zinnen, vermijd idiomen. Na belangrijke informatie is het goed om die kort te herhalen en te vragen om bevestiging dat het is begrepen (bijv. „Hebt u goed begrepen dat…?”).
Voor mevrouw Krystyna zullen visuele aanwijzingen helpen: een blaadje met het plan van de afspraak, eenvoudige punten en termijnen. Als de dochter snel praat, vraag dan rustig om het tempo te verlagen. Je kunt ook vereenvoudigde instructies voorbereiden en de belangrijkste informatie in groot lettertype opschrijven.
Laat het me weten als je wilt dat ik je aantekening vóór de afspraak even nakijk.
Groeten,
Ania
